Редизайн сайта отеля «Метрополь»

Главное о кейсе

Сайт отеля «Метрополь» — первая точка контакта с брендом. Он напрямую влияет на восприятие уровня сервиса и готовность гостя перейти к бронированию. Смена международной аудитории в связи с геополитической ситуацией и рост доли пользователей в возрасте 25–34 лет, которые активно принимают решения о бронировании отелей через сайт, показали, что площадка не соответствовала их ожиданиям: путь к бронированию был непонятным, визуальный язык устаревшим, а логика подачи информации не учитывала цифровые привычки гостей. Кроме того, сайт работал медленно, имел недоработанный функционал и многочисленные заплатки, что делало его использование проблемным как для гостей, так и для сотрудников отеля.

Notamedia.agency обновила цифровой опыт отеля. Структура и логика экранов выстроены вокруг ключевых сценариев гостей, информация о номерах и услугах подана последовательно, путь к бронированию стал понятным и сокращает время принятия решения. Визуальный язык опирается на архитектуру и интерьеры здания: арочные формы, ритм фасадных элементов и декоративные детали интерьеров интегрированы в графику и интерфейс, сохраняя исторический стиль и премиальный образ бренда. В результате цифровой образ отеля соответствует ожиданиям гостей, привлекает новую аудиторию, повышает конверсию и поддерживает рост среднего чека.

The website of the Metropol Hotel is the first point of contact with the brand. It directly influences guests' perception of the service level and their willingness to proceed with booking. The shift in the international audience due to the geopolitical situation, along with the growing share of users aged 25–34 who actively make hotel booking decisions through websites, revealed that the platform no longer met their expectations. The path to booking was unclear, the visual style outdated, and the information architecture did not align with guests' digital habits. Moreover, the website operated slowly, had underdeveloped functionality, and contained numerous patches, making it problematic for both guests and hotel staff to use.

The website redesign refreshed the hotel’s digital experience. The structure and screen logic are organized around key guest scenarios, information about rooms and services is presented in a clear sequence, and the booking path is now intuitive, reducing decision-making time. The visual language draws on the building’s architecture and interiors: arched shapes, the rhythm of facade elements, and decorative interior details are integrated into the graphics and interface, preserving the historic style and premium brand image. As a result, the hotel’s digital presence meets guest expectations, attracts a new audience, increases conversion, and supports the growth of the average check.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сайт построен вокруг ключевых сценариев гостей: выбор номера, изучение сервисов, погружение в атмосферу и планирование визита. Логика экранов и порядок подачи информации позволяют пользователю последовательно переходить от знакомства с отелем к бронированию без лишних действий. Навигация стала предсказуемой, путь до целевого действия сокращен, визуальные акценты создают ощущение премиальности и доверия.

The website is built around key guest scenarios: selecting a room, exploring services, experiencing the atmosphere, and planning a visit. The screen logic and information flow allow users to move seamlessly from getting to know the hotel to making a booking without unnecessary steps. Navigation has become predictable, the path to the desired action is shortened, and visual accents create a sense of premium quality and trust.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи редизайна:
● Адаптировать сайт к новой аудитории и сделать бренд привлекательным в текущем рыночном контексте;
● Позиционировать отель как премиальный через визуальный язык и интерфейс;
● Повысить коммерческую эффективность: упростить путь пользователя к бронированию и увеличить конверсию;
● Сохранить аутентичный стиль отеля без избыточной декоративности.

Решения и результаты:
● Цифровой образ отеля соответствует ожиданиям гостей и привлекает новую аудиторию;
● Информация о номерах и услугах усиливает восприятие их ценности и поддерживает рост среднего чека;
● Путь к бронированию стал понятным и сокращает время принятия решения;
● Исторический стиль отеля сохранён и укрепляет имидж Метрополя;
● Проект стал примером глубокой и осознанной трансформации премиального ресурса.

Objectives:
● Adapt the website for a new audience and make the brand appealing in the current market context.
● Position the hotel as a premium property through visual language and interface design.
● Increase commercial efficiency by simplifying the user’s booking path and boosting conversion.
● Preserve the hotel’s authentic style without excessive decoration.

Solutions and Results:
● The hotel’s digital presence meets guest expectations and attracts a new audience.
● Information about rooms and services enhances the perception of their value and supports the growth of the average check.
● The booking path is clear and reduces decision-making time.
● The hotel’s historic style is preserved, reinforcing the Metropol’s brand image.
● The project serves as an example of a thoughtful and comprehensive transformation of a premium digital resource.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Обновление сайта Метрополя происходило на двух уровнях: пользовательском и визуальном.

Пользовательский опыт
На этом уровне мы выстроили сайт вокруг ключевых сценариев гостей: выбор номера, изучение сервисов, погружение в атмосферу отеля и планирование визита. Логика экранов и порядок подачи информации позволяют пользователю последовательно переходить от знакомства с отелем к бронированию без лишних действий. Навигация стала предсказуемой и логичной, что сократило путь от первого экрана до целевого действия.

Визуальный язык
Здесь мы опирались на архитектуру здания и интерьеров. Арочные формы окон и проходов нашли отражение в графике баннеров и карточек, ритм фасадных элементов использован в разделителях и акцентах. Декоративные детали интерьеров интегрированы как ненавязчивый фон, поддерживающий образ отеля.

Мы также обновили мобильную версию: она повторяет структуру и логику десктопа, обеспечивая единое восприятие бренда и удобство использования на любых устройствах.
The Metropol website update was carried out on two levels: user experience and visual design.

User Experience
At this level, the website was structured around key guest scenarios: selecting a room, exploring services, immersing in the hotel atmosphere, and planning a visit. The screen logic and information flow allow users to move seamlessly from getting to know the hotel to making a booking without unnecessary steps. Navigation became predictable and intuitive, reducing the path from the first screen to the desired action.

Visual Design
The design draws inspiration from the building’s architecture and interiors. Arched windows and passageways are reflected in banner graphics and cards, the rhythm of facade elements is used in dividers and accents, and decorative interior details are integrated subtly as a background, supporting the hotel’s image.

The mobile version was also updated: it mirrors the desktop structure and logic, ensuring a consistent brand experience and usability across all devices.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В рамках проекта мы провели масштабное исследование новой аудитории премиальных отелей по всему миру, изучили её ожидания, ценности и культурные коды. На основе анализа десятков сайтов мы определили лучшие подходы к пользовательскому опыту, визуальному языку и навигации. Результаты легли в основу структуры проекта и визуальных решений, обеспечив гармоничное сочетание премиального статуса Метрополя и удобства для гостей.

As part of the project, we conducted an extensive study of digital solutions within the global premium hotel segment. We analyzed dozens of websites to identify approaches to user experience, visual language, and navigation that best align with the expectations of a new audience and the Metropol’s premium status. The findings of this research formed the foundation for the project’s structure and visual design, helping us achieve an optimal balance between brand authenticity and guest convenience.

Скриншоты

Комментарий заказчика

В работе с Notamedia и Digital Sector для нас было принципиально важно не просто обновить сайт, а создать полноценную цифровую платформу, отражающую характер и масштаб отеля. На всех этапах проекта команды были открыты к диалогу, внимательно учитывали наши пожелания и находились с нами в постоянном контакте, что позволило выстроить по-настоящему совместный и осмысленный процесс.

Мы детально изучали лучшие мировые решения в сегменте luxury-гостеприимства, при этом всегда соизмеряя их с нашей эстетикой, богатым историческим наследием и современными задачами отеля. Такой баланс между международным опытом и уникальной идентичностью стал ключевым принципом проекта.

В результате мы получили современный, технологичный и гибкий продукт, который позволяет более актуально и выразительно представлять отель в цифровой среде, а также эффективно работать с доходами не только от проживания, но и от гастрономических предложений, аренды залов и уникального для отелей направления — собственной доставки. Сайт стал важным инструментом роста и развития, полностью отвечающим нашим стратегическим целям.