MTS Travel x Twinby: ваш идеальный попутчик!

Главное о кейсе

MTS Travel — это услуга от МТС (Mobile TeleSystems), одной из крупнейших экосистемных компаний России, предлагающей пользователям от телекоммуникаций и других услуг. MTS Travel помогает организовать самостоятельные поездки, включая бронирование отелей, перелётов и других услуг. Услуга нацелена на российский рынок, с интеграцией программ лояльности и специальных скидок для пользователей экосистемы МТС.

Сервис MTS Travel был запущен осенью 2022 года. По данным TelecomDaily, к концу 2023 года более 50% онлайн-бронирований в России приходилось на два сервиса: Ostrovok.ru (29%) и Яндекс Путешествия (23%). Сutochno.ru занимает 11%, а 101 Hotels – 9%. MTS Travel находится на пятом месте с 6%, а за ним следует Avito с 5%. MTS Travel всё ещё нужно прилагать значительные усилия, чтобы занять лидирующую позицию.

Предыстория
Для проекта MTS Travel ориентировался на одиночных путешественников, которые ищут уникальные и персонализированные впечатления от поездок. В то же время Twinby, инновационный игрок в сфере онлайн-знакомств, предлагает тест психологической совместимости для поиска идеального партнёра. Мы решили объединить усилия: Twinby привлёк людей, которые ищут партнёра для путешествий, а MTS Travel мог предложить им лучшие направления.

Целевая аудитория MTS Travel — активные путешественники в возрасте от 25 до 55 лет, стремящиеся открывать новые места. Они отправляются в дальние поездки 1-2 раза в год и регулярно посещают соседние регионы. Для этого проекта фокус был на одиночных путешественниках (24% аудитории по данным исследования BHT).

Идея
Основная идея заключалась в том, чтобы объединить возможности MTS Travel с тестом психологической совместимости Twinby, чтобы предложить уникальное решение для поиска идеального попутчика. Определяя пользователей по восьми типам путешественников с использованием критериев, таких как «Экстраверсия-Интроверсия», «Открытость к новому», «Предпочтение организации» и «Самостоятельность в принятии решений», мы помогали пользователям заранее понять предпочтения партнёров по путешествию.

Как проект изменил жизнь пользователей

Благодаря нашему совместному проекту одиноких путешественников в России стало немного меньше.

Бизнес-задача и ее решение

Вовлечённость пользователей
Охват: Проект достиг более 500,000 пользователей.
Прохождение теста: Более 217,000 пользователей прошли тест на совместимость, и более 90% завершили его.

Метрики вовлечённости
Конверсия: Конверсия проекта составила 9%.
Проверка совместимости: Совместимость проверена более 200,000 раз.
Среднее время на платформе: Пользователи провели на 20% больше времени на Twinby.

Лояльность аудитории: Вовлечённость и лояльность аудитории Twinby повысились.
Рост пользовательской базы: MTS Travel привлёк активных пользователей.
Продление партнёрства: Партнёрство продлено до конца 2024 года, что подчеркивает его успех.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Ко-брендинг: Новый интерфейс для путешествий интегрирован в приложение Twinby.
Доступ пользователей: Все пользователи получили доступ к тесту Twinby. В конце теста пользователю присваивался один из восьми типов путешественника, например, "партнёр в приключениях", "второй пилот", "преданный спутник".
Промо: Проект анонсирован во всех ключевых каналах Twinby и поддержан в соцсетях МТС.
Дополнительные инструменты

Карточки «Путешествия»: Набор вопросов для знакомства с предпочтениями попутчика.
Баннер в личном профиле: Размещение с предложением от MTS Travel.
Мотивации

Конкурс: Разыгран сертификат на 100 000 рублей для бронирования отеля среди пар с наивысшей совместимостью.
Персонализированные рекомендации: Интеграция предоставила пользователям индивидуальные рекомендации по путешествиям и цель «Путешествие вместе».

Скриншоты

Видео