«Любовь. Эмпатия. Смысл»

Главное о кейсе

— Запустили новый сайт — конверсия увеличилась в 4 раза.
— Получили отзыв о сайте от Алексея Раменского — http://joxi.ru/Y2L41RGCng7wk2 :)
— Разработали серию сувенирной продукции, в том числе стикеры для Telegram: https://t.me/addstickers/OlympiaLove
— Продумали евробуклет — на пресейлах он дает возможность не вычурно, приятно рассказывать о наших ценностях, что сразу превращает общение в дружескую встречу. Огромная надпись «Любовь, эмпатия и смысл» на лицевой части буклета вызывают у клиента интерес и непонимание, поэтому он задает вопрос, что дает возможность поговорить об OLYMPIA честно.
— Попали в шорт-лист «Среда» в номинации «Ребрендинг / рестайлинг айдентики»: http://festivalsreda.ru/works/325/
— Сняли имиджевое видео, в котором рассказали об истории OLYMPIA, команде и ключевых ценностях агентства: https://vimeo.com/243612005
________________________

— Launched a new website — conversion increased by 4 times.
— Received feedback about the site from Alexey Ramensky — http://joxi.ru/Y2L41RGCng7wk2 :)
— Developed a series of souvenir production.
— Thought through folded leaflet — on the pre-sales, it makes it possible to talk about our values in nice, unpretentious manner, which immediately turns communication into a friendly meeting.
Huge "love, empathy and sense" on the front of the leaflet arouse customer’s interest and confusion, so he asks a question — and this opens the opportunity to talk about OLYMPIA honestly.
— Got into the short-list of the "Wednesday" festival in the nomination for "Rebranding / restyling of the identity": http://festivalsreda.ru/works/325/
— Shot an image video which represents OLYMPIA agency and its team: how was the agency founded and
what the key values ​​formed the basis of positioning: https://vimeo.com/243612005

Бизнес-задача и ее решение

Первые два года работы OLYMPIA мы позиционировали себя как агентство нейромаркетинга. Такое позиционирование — нетипично для нашей области, поэтому во многом оно сделало нам имя. Через какое-то время мы поняли, что позиционирование «агентство нейромаркетинга» мешает продаже основных услуг. Поэтому мы задумались о ребрендинге и хотели найти такое позиционирование, которое выделит нас на рынке и при этом будет таким же настоящим.

Для этого мы обратились к своему опыту и истории. Постарались ответить на вопросы: Как мы ведем работу? О чем говорим с клиентом? Каких принципов придерживаемся? И ключевой: OLYMPIA — это кто? Поговорили с каждым членом команды и устроили глубинные интервью
с клиентами, чтобы понять, как они нас видят.

Собрали множество данных: исследование рынка, мнения команды и клиентов, предыдущий опыт. Увидели два пути: транслировать через брендинг то, над чем мы работаем, или то, как мы работаем. Полное исследование открыло второй путь, который нам оказался ближе — получил эмоциональный отклик у всей команды.

В процессе разработки платформы бренда мы поняли, что всегда следовали трем принципам:

— любовь = теплое, дружественное отношение к клиенту,
— эмпатия = внимательная работа с его ожиданиями и ожиданиями конечного потребителя,
— смысл = глубокая аналитика.

Теперь мы смогли их выразить — именно они стали фундаментом нового позиционирования. Эти «три кита» основаны на тесном взаимодействии с клиентом:

— любовь, потому что мы работаем только с теми, в чьи проекты влюбились с первой встречи;
— эмпатия, потому что мы всегда стараемся почувствовать клиента, прислушиваемся к его мнению;
— смысл, потому всю работу выстраиваем на понимании клиента и его бизнеса.

Продумали метафору (два круга — мы и клиент — на пересечении которых рождается проект). Метафора трансформировалась в идею «Когда ты с OLYMPIA, в первую очередь включается любовь — OLYMPIA TURN ON LOVE». Так свитчер стал основой брендинга — частью логотипа
и самостоятельным элементом фирменного стиля.

Благодаря черно-белой гамме мы сохранили преемственность со старым стилем. Для нас это идеологически важный момент — за время работы мы решили для себя, что хотим быть помощником, который не кричит о себе, а помогает клиенту быть в центре внимания. Мы сжились с этой цветовой гаммой и были рады, что она органично вписалась в новый образ бренда.

Продумали оформление и язык коммуникации на разных каналах: строгая черно-белая гамма и технологичный ключевой элемент позволяют выбирать более серьезный тон, а понятные ценности, приближенные к человеческому общению, — более шутливый.
________________________

First two years of OLYMPIA's work we positioned ourselves as a neuromarketing agency. This positioning is untypical for our region, so in many ways it made us a name. After some time, we realized that the positioning of the "neuromarketing agency" prevents the sale of basic services. Therefore, we thought about re-branding, and wanted to find a positioning that will highlight us on the market and at the same time remain real.

To do this we turned to our own experience and history. We tried to answer the questions: How do we do the work? What are we talking about with the client? What principles do stand by? And the main thing: Who is OLYMPIA? We talked to each member of the team and arranged in-depth interviews with customers to understand how they see us.

We collected a lot of data: market research, opinions of the team and customers, previous experience. We saw two ways: to broadcast through branding what we are working on, or how we work. Full research opened the second path, which was closer to us — received an emotional response from the whole team.

In the process of developing the brand platform, we realized that we always followed three principles:

— love = warm, friendly attitude towards the client,
— empathy = attentive work with client’s expectations and expectations of the end user,
— sense = deep analytics.

Now we were able to express them — they were the foundation of the new positioning. These "three whales" are based on close interaction with the client:

— love, because we work only with projects that we fell in love with from the first meeting;
— empathy, because we always try to feel the client and pay attention to his opinion;
— sense, therefore, we build all the work on the understanding of the client and his business.

Thought through the metaphor (two circles — we and the client — at the intersection of which the project is born).
The metaphor was transformed into the idea "When you are with OLYMPIA, first of all love is included — OLYMPIA TURN ON LOVE". So the switcher became the basis of the branding - part of the logo and an independent element of corporate identity.

Thanks to the black and white gamut, we have kept the continuity with the old style. For us this is an ideologically important moment — during the work we decided for ourselves that we want to be an assistant who does not shout about himself, but helps the client to be in the center of attention. We got used to this color scheme and were pleased that it was organically entered into a new brand image.

We thought over the design and language of communication on different channels: a strict black and white palette and a technological key element allow you to choose a more serious tone, and clear values, close to human communication — more playful.

Прочая информация о кейсе

Позиционирование агентства OLYMPIA.
________________________

Positioning of the OLYMPIA digital agency.

Скриншоты