Сайт международных соревнований IRONSTAR

Главное о кейсе

Конверсия в покупки увеличилась в 3 раза. Нагрузка на кол-центр снизилась в 6 раз. В 2 раза увеличился объем покупок сопутствующих услуг и слотов. Клиенты IRONSTAR оставили более 60 отзывов с благодарностью за новую версию сайта.
________________________

Conversion of purchase increased by 3 times. Load on call-center decreased 6 times. The volume of purchases of related services and slots increased 2 times. IRONSTAR customers left more than 60 reviews with gratitude for the new version of the site.

Бизнес-задача и ее решение

Задача — разработать функциональный сайт, который даст постоянным и новым клиентам возможность покупать старты для себя и для команды, управлять слотами и личным балансом, формировать список участников, следить за своими результатами и многое другое.

— Разработали удобный интерфейс для покупки гонки.
Сделали возможность купить слот в 2 шага. Раньше необходимо было заполнить огромное количество полей для перехода на оплату. Мы сократили путь до оплаты до 5 полей — все дополнительные данные мы просим заполнить пользователей уже после покупки.

— Реализовали API для подключения лендингов для специальных стартов.
У IRONSTAR есть 2 проекта — специальные старты, о которых нужно полно и подробно рассказывать на сторонних площадках (RB-400 и RosaRun). Но 90% покупателей совпадают с основными клиентами IRONSTAR, поэтому было принято решение сделать сквозные личные кабинеты и единую точку хранения данных о пользователях и их покупках. Для этого мы спроектировали и реализовали API, с помощью которого работает сквозная авторизация, сквозная покупка слотов и статистика.

— Разработали собственную базу покупателей и связали ее с Email-маркетингом.
Разработали систему триггерных писем и цепочек, которая работает через mailchimp, но единая база пользователей и триггеров хранится на стороне IRONSTAR.

— Продумали систему управления командными гонками.
Теперь капитан команды может заменять участников в своей команде, назначать им этапы, искать недостающих членов команды и многое другое — все это через личный кабинет без привлечения специалистов IRONSTAR.

— Реализовали внутренний баланс.
Участники IRONSTAR могут без оформления возвратов и ожидания транзакций отменить регистрацию на одну гонку и зарегистрироваться на другую, произвести перерегистрацию или передать слот — все это реализовано с помощью системы внутреннего баланса.
________________________

Goal — to develop a functional website that will give regular and new customers the opportunity to buy races for themselves and for the team, manage slots and personal balance, form a list of participants, monitor their results and much more.

— Developed a user-friendly interface for buying a race.
We made it possible to buy a slot in 2 steps. Previously, it was necessary to fill a huge number of fields to start the payment transition. We shortened the path to pay up to 5 fields — all additional information, we ask users to fill in after purchase.

— Implemented API to connect landings for special races.
IRONSTAR has 2 projects — special contests, which need to be fully and thoroughly described on the third-party sites (RB-400 and RosaRun). But 90% of buyers coincide with the main IRONSTAR clients, therefore it was decided to make cross-cutting private offices and a single point of data storage about users and their purchases. For this we designed and implemented an API that uses end-to-end authorization, end-to-end slot purchases and statistics.

— Developed their own customer base and linked it to Email Marketing.
Developed a system of trigger letters and chains, which works through mailchimp, but a single user database and triggers are stored on the IRONSTAR side.

— We thought through the system of command racing management.
Now the captain of the team can replace the participants, assign stages, search for missing team members and much more - all this through a personal cabinet without involving IRONSTAR specialists.

— Implemented internal balance.
IRONSTAR members can cancel registration for one race without registering refunds and waiting for transactions and register for another, re-register or transfer a slot-all this is done by using the internal balance system.

Прочая информация о кейсе

Проектирование, дизайн и разработка сайта для проекта IRONSTAR, который продвигает активный и здоровый образ жизни в России. В рамках проекта проходят индивидуальные и командные гонки, старты для детей и людей с ограниченными возможностями.
________________________

Planning, design and development of the site for the IRONSTAR project, which promotes an active and healthy lifestyle in Russia. Within the framework of the project individual and team triathlon races, contests for children and people with disabilities are held.

Скриншоты