TABLO.TOP. УМНЫЙ ПОДБОР ТОВАРОВ

Главное о кейсе

OSMI AI реализовал проект — AI-агент умного подбора товаров с ситуативным поиском, который глобально ускорил процесс подбора электронных комплектующих в e-commerce: с нескольких часов (и даже дней) до всего 2-4 секунд.

Клиент — российская инженерная компания, разработчик и производитель авиационного, морского и сухопутного вооружения, а также решений в сфере IT и приборостроения.

С 2022 года российский рынок электронных компонентов столкнулся с дефицитом импортной продукции и сложностями в заказе комплектующих. Для улучшения ситуации был запущен маркетплейс Tablo.top для инженеров и технологов, но пользователи испытывали трудности с подбором нужных компонентов.

Проблема была очевидна: наименования товаров — это цепочки технических символов, содержащие множество закодированных характеристик, понятных только инженерам. Однако основная категория покупателей — это закупщики, не обладающие техническими знаниями.

Как проект изменил жизнь пользователей

Раньше закупщик, чтобы найти нужный компонент, вручную искал его в каталогах, уточнял детали у инженеров и поставщиков, проверял совместимость и условия поставки. Всё это занимало часы, а иногда и дни, и повышало риск ошибок.

Теперь процесс стал гораздо проще. Достаточно ввести запрос в чат-бот на естественном языке — даже с опечатками, техническим сленгом и набором ограничений по цене, срокам, температурным режимам или другим условиям.

AI-ассистент понимает смысл таких запросов, корректно интерпретирует их, переводит в набор технических параметров и моментально ищет в каталоге оптимальные варианты или максимально совместимые аналоги.

Бизнес-задача и ее решение

AI-ассистент самостоятельно достраивает недостающие параметры — тип корпуса, диапазон температур, совместимость с другими элементами.

Он учитывает остатки на складе, логистику, сертификацию и SLA поставщиков, а также факторы, влияющие на реальную доступность товара в срок.

Если исходного варианта нет, ассистент предлагает аналоги с максимально близкими характеристиками и поясняет разницу, что экономит закупщику время на перепроверку.

Пример: «Горит проект, бюджет до 3 000, замена из списка допущенных, поставка до пятницы».

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Вся работа с заказом происходит в едином окне — нет необходимости переключаться между сайтами, почтой, мессенджерами и таблицами.

Внутри AI-ассистента можно:
— выписать счёт;
— оформить заказ;
— отследить доставку.

Система интегрирована в Telegram и на сайт, а интерфейс максимально дружелюбен и понятен даже для пользователей без технического бэкграунда.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Клиент описывает изменения так:
«Ранее наш закупщик тратил до 3–4 дней на ручную переписку с поставщиками, получение коммерческих предложений, их сравнение в Excel и оформление заказа. Коммуникация шла по электронной почте, а перенос данных делался вручную — это не только удлиняло сроки, но и повышало вероятность ошибок.

Сейчас все эти действия выполняются в SRM-системе, интегрированной с OSMI AI: заказ формируется автоматически и передаётся в 1С. Это существенно сократило сроки, упростило процесс и позволило снизить трудозатраты более чем в 3 раза».

Скриншоты