Доброцен: как мы привлекли 76 000+ подписчиков за 1,5 года в соцсети федерального дискаунтера

Главное о кейсе

Разработали визуальную концепцию социальных сетей дискаунтера, пересобрали и запустили сообщества, выстроили работу с модерацией.

За полтора года работы +40 680 подписчиков ВК и охват >6,8M. В ОК набрали с нуля +32 720 подписчиков, охват >4,7M, в Telegram получили более 3 000 новых подписчиков.

С помощью тестирования гипотез при запуске таргетированной рекламы удалось выявить наиболее «работающие» креативы. Благодаря этому мы пришли к стабильным результатам в Одноклассниках и ВКонтакте:

Количество новых подписчиков в месяц – 5 000-6 000
Цена за подписчика – 10-15 рублей

Как проект изменил жизнь пользователей

Люди узнали, что покупать любимые продукты и товары первой необходимости можно выгодно без ущерба качеству.

Доброцен не только знакомит пользователей с разнообразием ассортимента и акциями, но и даёт практическую пользу: делится рецептами, в которых они могут быть использованы.

Система работы с комментариями повысила лояльность аудитории к бренду. Пользователи своевременно получают ответы на вопросы, в том числе негативные, что укрепляет их положительное отношение к компании. Также пользователи могут высказывать свои пожелания и влиять на бренд.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
— разработать визуальное оформление социальных сетей, определить TOV, создать редакционную политику;
— увеличить количество подписчиков и показатели в сообществах;
— запустить с нуля аккаунт в Одноклассниках;
— сделать контент более интересным, разработать рубрикатор, соответствующий запросам ЦА;
— модерация сообществ, работа с обратной связью от аудитории;
— создание вирального контента: ситуативные посты, обыгрывание инфоповодов, мемы на актуальные темы;
— выстроить коммуникацию с аудиторией, вовлечь в интерактивы и обсуждение;
— проведение конкурсов ВКонтакте и в Одноклассниках;
— Собственный продакшн, съёмка VK Клипов.

Решение:
1) Обновили оформление социальных сетей, создали дизайн постов с узнаваемыми элементами и сохранили фирменные цвета.
2) Разработали рубрикатор: продумали развлекательный, познавательный и продающий контент.
3) Регулярно проводим видеосъемки, снимаем ролики с подборками товаров, обзоры и рецепты.
4) Перезапустили сообщество ВКонтакте в соответствии с новой визуальной концепцией и Tone of Voice.
5) Запустили виджет активности ВКонтакте с конкурсной поддержкой и реальными призами.
6) Перезапустили Telegram, ежедневно наполняя его контентом: постами, опросами и кружками с обзорами товаров магазина.
7) Создали группу в Одноклассниках, где за полтора года набрали более 32 000 подписчиков.
8) Разработали контент для раздела «Увлечения» в Одноклассниках с уникальной концепцией каждой публикации.
9) Выстроили работу с комментариями, автоматизировали процесс: оперативно реагируем на негативные сообщения, учитываем пожелания и отвечаем на вопросы.
10) Провели конкурс в Одноклассниках, разыграли продуктовые корзины и запустили в таргетированную рекламу.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

При перезапуске сообщества ВКонтакте запустили Виджет активности с конкурсной поддержкой. Это привлекло внимание аудитории и увеличило активность в сообществе. За время проведения на сообщество подписалось более 3400 человек, а суммарный охват составил более миллиона человек.

Запустили группу в Одноклассниках, где за полтора года собрали более 32 000 подписчиков. Для повышения охватов и вовлечённости разрабатывали креативные концепции для публикаций. Например, выпустили материал с рецептом салата из фильма «Служебный роман».

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Не всем брендам нужно активно продвигаться в самых популярных социальных сетях. При выборе площадок нужно отталкиваться от целевой аудитории и ее интересов.

Например, аудитория «Доброцен» активно пользуется социальной сетью «Одноклассники». Поэтому контент должен быть близок этой ЦА: отражать взгляды, ценности и образ жизни.

Прочая информация о кейсе

Доброцен – федеральная сеть розничных магазинов-дискаунтеров, которая предлагает покупателям товары повседневного спроса по низким ценам. Выпускает продукцию под собственными торговыми марками.

Прочитать более подробный кейс можно по ссылке: https://osmisle-agency.ru/cases/dobrocen

Результаты таргетированной рекламы за последние 3 месяца.

Август
ВКонтакте
Охват — 546 835
Результат — + 5 296 подписчика
Цена за подписчика — 10,37 ₽


Одноклассники
Охват — 362 790
Результат — +2 888 подписчиков
Цена за подписчика — 18,85 ₽


Сентябрь
ВКонтакте
Охват — 464 893
Результат — + 4 762 подписчика
Цена за подписчика — 14,30 ₽


Одноклассники
Охват — 583 005
Результат — +5 044 подписчиков
Цена за подписчика — 12,93 ₽


Октябрь
ВКонтакте
Охват — 581 662
Результат — + 4 207 подписчика
Цена за подписчика — 15,99 ₽


Одноклассники
Охват — 647 953
Результат — +7 319 подписчиков
Цена за подписчика — 8,81 ₽

Скриншоты