Эффективные промокоды и стратегии для роста пользовательской базы и экономической эффективности

Главное о кейсе

Благодаря кампании удалось увеличить количество пользователей, приведя к 60% росту.Краткосрочные акции с глубокими скидками увеличили целевые действия более чем в 3 раза от изначального плана. А благодаря активному отслеживанию исключены блогеры, способствующие увеличению фрода.

Как проект изменил жизнь пользователей

Промокоды и акции привели к значительному увеличению скидок для пользователей, делая сервис ещё привлекательнее.
Работа с блогерами позволила улучшить взаимодействие с аудиторией через динамичные и статичные форматы, создавая более личные и привлекательные коммуникации.

Бизнес-задача и ее решение

Задача была увеличить привлекательность сервиса "Самокат", привлечь новых пользователей, повысить уровень удержания и совершение повторных покупок.

В результате совместной работы мы получили:

Рост клиентской базы: Проект привлек 60% новых пользователей, превысив запланированные показатели.

Эффективность маркетинга: Благодаря промокодам и акциям удалось увеличить целевые действия более чем в 3 раза, что привело к заметному росту объема продаж.

Удержание клиентов: Retention Rate был успешно удержан на уровне 45% и выше, что подтверждает высокий уровень удовлетворенности и лояльности пользователей.

Борьба с фродом: Активное отслеживание и исключение блогеров, способствующих фроду, позволило снизить уровень фрода на 40% и обеспечить честную маркетинговую практику.

Повторные покупки: Стратегия с промокодами и краткосрочными акциями стимулировала повторные покупки, что содействовало увеличению выручки от существующих клиентов.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Интеграция ИИ в Коммуникации:

Детали: Внедрение искусственного интеллекта для персонализации коммуникаций с клиентами. ИИ анализировал предпочтения и историю заказов, предлагая уникальные промокоды и предложения.
Динамичные Баннеры с Использованием ИИ:

Детали: Применение динамических баннеров, создаваемых при помощи ИИ. Это позволяло адаптировать рекламные материалы под интересы каждого пользователя, увеличивая их эффективность.
Борьба с Фродом при помощи Машинного Обучения:

Детали: Использование алгоритмов машинного обучения для выявления аномалий и фрода. Автоматическое отслеживание нештатных сценариев и исключение блогеров, предполагаемо способствующих фроду.
Продвинутый Анализ Социальных Трендов:

Детали: Разработка системы анализа социальных трендов, позволяющей оперативно реагировать на изменения в поведении аудитории. Это включало в себя поиск новых тем, трендов и хэштегов.
Геотаргетированные Блогерские Акции:

Детали: Использование геоданных для точного определения местоположения блогеров. Это позволяло запускать акции и рекламные кампании с учетом географических особенностей и новых городов в присутствии сервиса.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Гипотезы, которые мы тестировали во время работы на проекте и итоги тестирования:

1) На проекте можно настраивать качественные показатели (ретеншн и фрод) за счет коррекции пула блогеров, которые публикуют оффер
Гипотеза подтвердилась

2) Наличие краткосрочных акций с глубокими скидками может существенно увеличить месячные показатели по целевым действиям, можно получить увеличение Х3 от изначального плана (при работе с обычными скидками)
Гипотеза подтвердилась

3) Тестирование глубины скидки показывает, что возможен рост фрода на проекте. С фродом можно бороться за счет исключения блогеров из проекта
Гипотеза подтвердилась

4) При подключении новых гео, блогеры способны оказать качественную охватную поддержку в социальных сетях
Гипотеза подтвердилась