Главное о кейсе
В проекте с Kari мы не только увеличил число заказов, но и создал уникальный опыт для пользователей. Использование рекламы в социальных сетях с участием блогеров подняло уровень осведомленности, делая аудиторию ближе к бренду. Бартерные публикации и краткосрочные офферы повысили лояльность к бренду, стимулируя быстрые покупки.
Достижение бизнес-целей и решение проблем заказчика:
За время проекта мы привлекли более 55,000 новых клиентов, результат превзошел цели по росту аудитории и удержанию новых пользователей. Экономическая эффективность отразилась в числе привлеченной новой аудитории.
Ключевые цифры, результаты и достижения:
- Привлечено более 55,000 новых клиентов.
- Удержание процента новых заказов не менее 12%.
- Экономическая эффективность подтверждена ростом онлайн и оффлайн продаж.
- Retention Rate позволил определить эффективные стратегии продвижения.
Как проект изменил жизнь пользователей
В результате работы конечные пользователи получили несколько полезных изменений в своей жизни:
1.Разнообразие и удобство покупок:
- Благодаря повышенной осведомленности через социальные сети и влиятельных блогеров, пользователи стали более осведомлены о разнообразии товаров в магазинах KARI.
- Удобство заказов онлайн и оффлайн сделали процесс покупок более доступным и привлекательным.
2. Персонализированный опыт:
- Акцент на ключевых категориях товаров и работа с инфоповодами позволили более точно соответствовать ожиданиям и потребностям пользователей.
- Благодаря краткосрочным офферам и бартерным публикациям, пользователи получили персонализированные предложения и выгоды.
3. Легкость принятия решений при покупках:
- Краткосрочные офферы стимулировали быстрые покупки, что сделало процесс принятия решений более легким и привлекательным для аудитории.
4. Лучший доступ к трендам и новинкам:
- Систематический анализ трендов и привлечение блогеров для подсветки открытия новых магазинов позволили пользователям быть в курсе последних модных тенденций и новинок в ассортименте KARI.
5. Экономия благодаря улучшенным условиям:
- Благодаря краткосрочным офферам с улучшенными условиями, пользователи могли экономить при совершении покупок в приложении KARI.
Конечные пользователи стали более осведомленными, получили персонализированный и удобный опыт покупок, а также могут наслаждаться доступом к актуальным трендам и экономии благодаря улучшенным условиям.
Бизнес-задача и ее решение
Задачи:
- Повысить количество заказов.
- Повысить количество покупок в рознице.
- Удерживать процент новых заказов не ниже 12%.
- Увеличивать процент новых заказов.
Улучшения в бизнесе:
1. Значительный рост клиентской базы:
- Привлечение более 55,000 новых клиентов существенно увеличило аудиторию.
2.Увеличение объема заказов
3.Удержание процента новых заказов на уровне не менее 12% свидетельствует о том, что стратегии привлечения работают эффективно, укрепляя лояльность клиентов.
4.Экономическая эффективность проекта подтверждена ростом продаж, что является ключевым показателем успеха для бизнеса.
5. Запуск гипермаркетов и введение новых категорий товаров, таких как ювелирные украшения, товары для дома, одежда и косметика, расширило ассортимент и привлекло различные сегменты покупателей.
6. Значительное присутствие в социальных сетях и сотрудничество с блогерами усилило рекламную кампанию, обеспечивая максимальный охват целевой аудитории.
Крафт (мастерство), реализация, технические детали
- Внедрение модели оплаты за конкретные действия (Cost Per Action) в рекламной кампании, что обеспечило максимальную эффективность и контроль над бюджетом, фокусируясь на реальных результатах.
- Применение искусственного интеллекта для анализа трендов в социальных сетях и эффективности различных форматов коммуникации, что позволило точно определить наилучшие стратегии продвижения.
- Систематический анализ Retention Rate и оперативное реагирование на изменения в поведении аудитории, что обеспечило постоянную адаптацию стратегий к эволюции интересов и требований пользователей.
- Интеграция бартерных публикаций в кампанию для улучшения лояльности к бренду, создавая взаимовыгодные отношения как с подписчиками, так и с блогерами.
- Запуск краткосрочных офферов с улучшенными условиями как триггер для мотивации аудитории совершать покупки в приложении на постоянной основе.
- Применение аналитики для выявления триггерных точек, способных максимизировать эффективность продвижения конкретных категорий товаров для различных сегментов аудитории.
Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком
С самого начала проекта основной вопрос был в том, как повышать процент новой аудитории. В течение работы мы:
- Делали бренд лифты у блогеров, узнавали почему аудитория не покупает
- смещали акценты в публикациях на новых клиентов, рассказывали почему стоит покупать в кари.
- наращивали новых блогеров в проект
- запускали конкурсы среди подписчиков блогеров на первые заказы
Скриншоты