Первая социальная сеть для людей с синдромом Дауна «Мой сайт»

Главное о кейсе

1) 4000+ человек посещает сайт в месяц

2) 70 пользователей с синдромом Дауна завели блог за первые 4 месяца существования ресурса

3) Сайт занимает 1-е строки в популярных поисковых системах, несмотря на простоту названия

4) О запуске социальной сети написали главные филантропические медиа страны, среди которых «АСИ» и «Такие дела»:
https://takiedela.ru/news/2022/03/24/socset-daunsayd-ap/
https://www.asi.org.ru/news/2022/03/23/fond-daunsajd-ap-sozdal-pervuyu-v-rossii-socz-set-dlya-lyudej-s-mentalnoj-invalidnostyu/
https://philanthropy.ru/novosti-organizatsij/2022/03/24/113036/

Бизнес-задача и ее решение

Цели и задачи:
— Интегрировать молодых людей с синдромом Дауна в социальные сети и научить их взаимодействовать с другими интернет-пользователями.
— Развить у пользователей ресурса навыки самопрезентации и выражения своих мыслей, дав возможность расширить собственный круг общения.
— Разработать специальный контент, отвечающий запросам целевой аудитории сайта.
— Добавить образовательный элемент – раздел с обучающими материалами, который может пригодиться пользователям сайта в обычной жизни.

Поскольку инструментов для онлайн-общения людей с синдромом Дауна практически нет, мы сделали упор на концептуальную составляющую проекта. Продукт функционирует в формате «модели блогов»: мы не стали заменять интернет и создавать отдельную социальную сеть, но сделали своё пространство для комфортного обучения людей с особенностями.

Чтобы интернет-ресурс был технически простым и понятным, Philgood — совместно с методологами «Даунсайд Ап» — использовали «ясный язык». Это клинический термин, который заключается в адаптации стандартного языка для людей, которым трудно воспринимать обычный письменный текст. В проекте «Мой сайт» ясный язык прослеживается в грамотном соединении вербальной и невербальной коммуникации. Вербальная включает несложные тексты и голосовые подсказки, а невербальная — картинки и цветовое кодирование: если пользователь забудет, как называется нужный ему раздел, он сможет опознать его по оттенку.

https://drive.google.com/file/d/1h_ztXxt4GHi_GGys-dQ3pOCKzAsXNEjn/view?usp=sharing

При создании площадки специалисты, учитывая потребности и интересы самих ребят с синдромом Дауна, придерживались концепции Agile и учитывали 4 принципа подачи информации: воспринимаемость, управляемость, понятность и надежность.

В разработке сайта для молодых людей с синдромом Дауна принимали участие педагоги и методисты, работающие с подростками и людьми с синдромом Дауна, а также сами ребята, которые делились своими идеями по наполнению ресурса.

Для удобства попадания на сайт мы упростили процесс регистрации и облегчили механику входа. Чтобы оказаться в личном кабинете юзеру не нужен логин и пароль. Нужен только номер телефона, который легко запомнить. Такое упрощение позволяет написать первый пост, не погружаясь в заполнение сложных анкет.

В соцсети реализован закрытый личный кабинет каждого пользователя. Все посты проходят премодерацию, чтобы избежать буллинга в сторону подопечных, а также материалов, которые не соответствуют принципам этичности и законодательства, но могут быть случайно размещены людьми с особенностями.

Чтобы интегрировать молодых людей с синдромом Дауна не только в социальную, но и в бытовую жизнь, мы создали доступный раздел о навыках, которые могут им пригодиться. Такое позиционирование добавило продукту дополнительную ценность, превратив его в инструмент для самообразования.

https://drive.google.com/file/d/12La_b9iV6ZloRS6Ve87_qGgzqjtGnSAY/view?usp=sharing

Большинство подростков с синдромом Дауна пользуются социальными сетями и блогами в роли активных потребителей контента, в частности видео, но при этом сами редко являются производителями контента, не рассказывают о себе и еще реже размещают такую информацию в открытом доступе. Поэтому проект «Мой сайт» — для них практически путёвка в социальную жизнь.

У ресурса нет не только отечественных, но и зарубежных аналогов, благодаря чему можно смело говорить о том, что создание проекта стало важным шагом на пути к совершенствованию доступной среды.

Прочая информация о кейсе

Первая в России социальная сеть для людей с синдромом Дауна, благодаря которой молодые люди с особенностями развития могут чувствовать себя свободнее в цифровых коммуникациях со сверстниками, развивать навыки самопрезентации, расширять круг общения и получать знания о социальных навыках, изложенные доступным языком. В разработке текстов для платформы принимали участие люди с синдромом Дауна.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Примерно к 12 годам подростки с синдромом Дауна начинают осознавать свою «особенность», у них появляются сложности с выстраиванием отношений со сверстниками, с общением, возникает потребность в дружеских связях, позволяющих делиться своими переживаниями и мечтами. При этом на сегодняшний день они не всегда имеют достаточной внешней (со стороны общества) и внутренней (персональных ключевых компетенций) поддержки для успешной социализации и взаимодействия в общественном реальном и виртуальном пространстве. По отношению к людям с синдромом Дауна присутствует повышенная вероятность проявления несправедливости и кибер-буллинга, поэтому процесс общения и оказания им услуг, особенно посредством интернета, очень важен и требует проявления особого внимания и защиты»