Разработка мобильного приложения для "Бережной аптеки”

Главное о кейсе

Главные показатели того, что цели проекта достигнуты, – работающее приложение и удовлетворенность заказчика.

Елена Фрум,
руководитель проекта:

«Мы хотели создать удобный, понятный и быстрый способ заказа товара, и у нас получилось. Интересно реализована кластеризация аптек на карте. Изначально такой задачи не было, мы придумали это решение уже в процессе работы. Задача была сложной.»

Скачать в Google Play
скачиваний более 10К
отзывов 62

Скачать в App Store
скачиваний - статистика недоступна
отзывов 7

Бизнес-задача и ее решение

При разработке приложения было поставлено две цели:

1. Рост продаж товаров.
2. Увеличение лояльности покупателей.

Мы предложили клиентам удобный сервис и решение их задач:
— сэкономить время при поиске нужного лекарства в аптеках города;
— зарегистрироваться и оформить первый заказ, если это новый пользователь;
— повторить покупку, если клиент уже знаком с сервисом;
— уточнить статус заказа в обработке;
— узнать график работы и местоположение нужной аптеки.


Решение:
1. Важной частью проекта стала работа над функционалом сайта. Приложение встречает клиента тремя слайдами. Выбранный город сохраняется в настройках, при следующей загрузке сервис не запрашивает его повторно.

2. Авторизация происходит за пару секунд. Из личных данных нужен только номер телефона.

3. На главном экране размещены четыре основных функциональных блока:

- приложение найдет продукт в каталоге товаров;
- подскажет, в каких аптеках забрать лекарство;
- даст инструкцию, как сделать заказ;
- посоветует препараты в разделе «Рекомендуемые товары».

4. Поиск товара
Окно поиска по товарам зафиксировано вверху экрана и не скрывается при скролле. Быстрый поиск позволяет найти лекарство в пару кликов и уточнить его наличие в ближайшей аптеке. От скорости выдачи информации на этом этапе зависит многое. Пользователю достаточно пары лишних секунд, чтобы устать ждать и уйти на другой ресурс.

5. Выбор аптеки
Здесь навигация интуитивно понятна. По умолчанию открываются заведения на интерактивной карте. Вариант «Список» показывает аптеки с адресами и графиком работы. Заведения привязаны к Яндекс.Картам. Не надо тратить кучу времени, чтобы сориентироваться, где забрать заказ.


6. Процесс заказа сокращен до двух шагов:

- выбор аптеки, где удобнее получить лекарство;
- непосредственно оформление заказа.

Если пользователь авторизован, завершение оформления происходит в один клик через экран «Подтверждение заказа». В противном случае покупатель отправляется в раздел «Контактные данные», где тратит несколько секунд на авторизацию.
PUSH-уведомления используются в двух случаях: для собранных заказов и для товаров, ожидающих покупателя в аптеке.

7. Дизайн
Приложение получило фирменную цветовую гамму с преобладанием оранжевого. Дизайнер работал над продуктом по принципам эппловского гайдлайна Human Interface и Google Material Design для Android. Экраны приложения переключаются между собой практически незаметно, элементы интерфейса размещаются на разной высоте, что помогает выделить главную информацию.

8. Управление проектом
Мы стартовали с предпроектной аналитики: выявили цели и задачи проекта, формализовали требования, определили примерную структуру приложения, описали макро- и микросценарии пользователей, список экранов и согласовали с заказчиком MVP. Провели анализ конкурентов, крупных российских аптечных сетей, имеющих мобильные приложения.

Прочая информация о кейсе

«Бережная аптека» – федеральный интернет-сервис для бронирования товаров. В онлайн-каталоге более 14000 лекарств с подробными описаниями и инструкциями по применению.

Создание мобильного решения – не первый опыт работы сервиса b-apteka.ru с компанией «Пиком». Мы разработали редизайн интерфейса, оптимизировали сценарии пользовательского поведения на сайте, настроили контекстную рекламу. Это позволило увеличить среднюю посещаемость ресурса на 25% в день и снизить цену привлечения клиента в 5 раз.

При этом аудит сайта выявил проблему: доля мобильного трафика составляла 67%, но количество отказов с мобильных девайсов было в 2 раза выше, чем с десктопов. Аудиторию нельзя было терять, поэтому мы взялись за разработку мобильного приложения.

Перед нами стояла задача — разработать мобильное приложение для интернет-аптеки с интуитивно понятным и удобным пользовательским интерфейсом.

b-apteka.ru is a federal service for ordering medical products via the Internet. The catalog includes 14,000+ products with detailed descriptions and instructions for use.

The mobile app development is not the first-time cooperation between b-apteka.ru and Picom. We developed an interface design (UI), optimized scenarios of user behavior on the site, and set up contextual advertising. It allowed to increase the average number of website visitors per day by 25% and reduced the cost of attracting a new client by 5 times.

The audit of the site revealed the problem. Mobile phones made up 67% of the traffic. At the same time, the bounce rate on mobile devices was two times higher as compared to desktops. Web audience couldn't be lost. So we started creating a mobile application.

Our task was to develop a mobile app with an intuitive, helpful and convenient user interface.

Скриншоты

Комментарий заказчика

"Перед стартом проекта мы много времени потратили на аналитику, и это сознательный шаг. На этапе проектирования мы экономим деньги, которые потеряем, если не продумаем какие-то моменты.
В «Пикоме» сильные специалисты, работа с которыми дает проекту конкурентное преимущество. Мне как заказчику важно получать честную обратную связь, когда меня уже на стадии разработки предупреждают об ошибке и предлагают альтернативное решение.

Все сотрудники в штате компании, присутствуют на встречах, поэтому вопросы решаются быстро и нет проблем с коммуникацией. Процессы выстроены максимально комфортно для заказчика".

Михаил Непряхин, руководитель отдела интернет-рекламы и продвижения со стороны клиента