Дизайн приложения популярной узбекской платежной системы Paynet

Главное о кейсе

Paynet — лидер среди платежных систем Узбекистана по количеству ежедневных транзакций (более 1,4 млн), работает с 2005 года. За это время к сервису подключено более 390 поставщиков различных услуг, которые можно оплатить в одном из 24 тыс. пунктов приема оплаты или через приложение. Его редизайн был произведен впервые с 2019 года, значительно переработан интерфейс и UX-составляющая, реализованы с нуля новые важные функции — в том числе оплата через кошелёк без привязки карты и сервис «Мой дом».

Как проект изменил жизнь пользователей

Были обновлены приложения на платформах iOS и Android. После релиза на 100% пользователей средняя оценка приложения в Google Play выросла с 3.8 до 4.8, в AppStore с 3.5 до 4.1. Также при помощи редизайна удалось снизить нагрузку на колл-центр и службу поддержки и увеличить количество пользователей приложения до 200 тыс. пользователей.

Бизнес-задача и ее решение

1) Сделали редизайн мобильного приложения и дизайн платежной системы для веб-приложения внутри Telegram;
2) Выстроили дизайн-процесса и внедрение гайда по работе с мобильным приложением;
3) Создали дизайн-системы из библиотек токенов, компонентов, иконок, шаблонных экранов и подробных гайдлайнов;
4) Разработали с нуля новые функции в приложении, в том числе: «Кошелек» (оплата через приложение без привязки банковских карт), виджет кэшбека, BNPL и оплата рассрочек, автоплатежи, переводы по номеру телефона, зарубежные переводы, просмотр статистики доходов и расходов и др.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Команда справилась с редизайном крупного платежного сервиса за месяц.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Дизайн-процесс был фактически внедрен с нуля нашей командой: сформирован гайд по работе с мобильным приложением, зафиксированы состояния продукта as is и to be, налажены коммуникация с командой разработки и порядок внедрения и улучшения новых сценариев. Выделенная нами команда поделилась экспертизой и инструментами с внутренним дизайнером заказчика для его дальнейшей самостоятельной работы.

Скриншоты

Комментарий заказчика

В ходе работы над нашим проектом сотрудники студии проявили себя как эксперты и профессионалы высокого уровня и продемонстрировали глубокое понимание потребностей заказчика. Необходимо было выполнить задачи в сжатые сроки, и студия pinkman отлично с этим справилась, проявив свое стремление к достижению результата.