Сайт микрокредитной компании «КРК-Финанс»

Главное о кейсе

Сделали сайт более удобным для пользователя, где посетитель получает необходимую информации сразу на стартовой странице. Создали положительное восприятие компании, как серьезной финансовой организации, а не мелкой конторы по микрокредитованию.

Конверсия в заявки возросла на 34%.

Бизнес-задача и ее решение

На момент обращения у компании уже действовал корпоративный сайт с хорошим трафиком (в основном с контекстной рекламы и ретаргетинга), но было недостаточно заявок. Несмотря на то, что все пользователи, попадающие на ресурс, были целевыми посетителями.

Анализ действующего сайта выявил следующие проблемы:

1. Стартовая страница была представлена в виде длинного лендинга с презентацией услуг и компании. Но пользователи редко просматривали информацию, расположенную ниже первого слайда, предпочитая сразу кликать на расчетный онлайн-калькулятор.

2. Вторая по популярности страница о компании, куда заходило очень много посетителей, содержала малоинформативный текст из нескольких «сухих» абзацев, не вызывающих доверия к организации.

3. Финансовые продукты были представлены не в полном объеме.

4. Информация о программах находилась в разных местах: кредитный калькулятор предлагал выбор из трех предложений. В меню были представлены четыре, а на странице с описанием услуг все шесть продуктов, что вводило в заблуждение потенциальных клиентов компании.

На основании анализа мы сделали вывод, что посетителям мало интересна презентация компании на стартовой странице. Так как аудитория сайта высоко целевая, ей необходим либо расчетный калькулятор займа, либо информация о компании, чтобы удостовериться в ее надежности.

В новой версии сайта было решено поменять структуру и содержание страниц:

— Со стартовой страницы убрали презентации, разместив взамен весь портфель продуктов компании (первый шаг) и соответствующие калькуляторы займов (вторые шаги).

— Вся информация о компании была перенесена в отдельный раздел. Для него был разработан индивидуальный макет, презентующий компанию и ее продукты.

— Для каждого предложения была разработана своя страница-презентация. Отдельно был выделен продукт «Займы для бизнеса».

Также было принято решение изменить дизайн сайта, сделав его более «человечным» и одновременно внушающим доверие. Сайт получил зеленую цветовую гамму, часто использующуюся на ресурсах крупных банков. Такая мимикрия позволила подчеркнуть серьезность компании, надежность и качество ее финансовых инструментов.

В то же время для более полного погружения пользователя, чтобы вызвать его подсознательное расположение к сайту, на стартовой странице был реализован эффектный элемент с 3D.

Для каждого продукта мы разработали контекстные 3D-иллюстрации, ассоциирующиеся с конкретным предложением. При их создании были использованы не прямые, а условные аналогии: «недвижимость — кошка» (а не «дом»), «автомобиль — конь», «спецтехника — носорог». Подобные неявные ассоциации психологически расслабляют посетителя и способствуют нивелированию его предвзятого отношения к компании, как микрокредитной организации.

Прочая информация о кейсе

«КРК-Финанс» — микрокредитная организация, предлагающая 6 программ кредитования для физических лиц и бизнеса. Клиенты компании — люди с выявленной потребностью, которым нужно решить конкретную финансовую задачу.

Организация дорожит своей репутацией и работает только в рамках законодательства. Уделяет большое внимание нивелированию негативного отношения к микрокредитным компаниям, возникшего в последние время из-за скандалов в этой сфере.

Скриншоты