CAPSULA

Заказчик: Калиничев Валентин

Исполнитель: PMP

t.me

Главное о кейсе

Результатом запуска приложения по истечению 4 дней было:

947 скачиваний (APP Store и Google Play)
244 клиента
615 тысяч выручки
Выдано 160 карт лояльности, из них воспользовались уже 30

Результаты через полгода:

У сети салонов красоты существует 5 инструментов маркетинга для привлечения клиентов.

Однако, мобильное приложение вышло вперед и заняло ВТОРОЕ место после «Вконтакте», которое бизнес развивает уже 5 лет.

При разработке мобильного приложения наша компания учитывала конкретные потребности клиентов данного бизнеса.

Следовательно:

— Довольные клиенты. Удобство в использовании мобильного приложения: представление услуг и специалистов, настроена онлайн-запись, программа лояльности, выведены карты с расположением салонов красоты по городу Санкт-Петербурга и Москвы и многое другое.

CAPSULA App «в цифрах» после разработки мобильного приложения.

Как реализация приложения повлияла на фиансовые показатели?

Отзыв: «Максимальная динамика выручки за все месяцы работы нового приложения. Чем больше студий и новых клиентов, тем больше они узнают о нашем классном сервисе. Что не может не радовать. А также постоянные предпочитают онлайн, что особо приятно. Тем более мы тратили ресурсы лишь на разработку»

*Вся представленная информация утверждена с заказчиком

— Выручка салонов:
+14% к сентябрю

— Другие функции:
+11% к сентябрю

— Средний чек:
+3% к сентябрю

«По итогам октября мы осчастливили 4064 клиентов и подарили им 570к кешбэка (при сохранении 140₽ на визит в среднем)»

Бизнес-задача и ее решение

Задача:

Автоматизация бизнеса, облегчение работы сотрудников, удобство и доступность пользования для клиентов.

Решение:

Создали инновационное, многозадачное приложение для любого смартфона, которое мы разработали под конкретные потребности компании.

Выделили основные разделы приложения, которые будут удобны в использовании для пользователей и не вызовут особых трудностей.

Данное приложение способно выполнять сразу целый спектр разносторонних задач. Оно обусловлено стремлением создания среды, максимально покрывающей все потребности пользователя: от поиска местонахождения салона до возможности записаться в любое удобное для него время.
Объединили всех стилистов сети в одно окно, с помощью которого клиент может оценить рейтинг и выбрать стилиста по душе и увидеть его доступность для записи на ближайшее время. Таким образом мы объединили клиентов сети в одну экосистему.

Задача маркетинга была в объединении всех стилистов и клиентов сети в одной экосистеме, создание бонусной программы с целью увеличения конверсии в записи и повышения выручки компании.

Наше мобильное приложение прекрасно справилось с этой задачей, даже лучше чем ожидали.

Прочая информация о кейсе

CAPSULA - сеть салонов красоты в городе Санкт-Петербург и Москва. Как называют себя истинные ценители вкуса и моды: «Мы-питерский бренд, рождённый из бренда».

CAPSULA App - это инновационное, многозадачное приложение для любого смартфона, которое мы разработали под конкретные потребности компании.

Совместно с командой CAPSULA by Osipov мы выделили основные разделы приложения, которые будут удобны в использовании для пользователей и не вызовут особых трудностей:

1.Филиалы
2.Стилисты
3.Главный раздел
4.«О нас»
5.Профиль

В данные разделы вошли также следующие категории: бонусы для всех клиентов, личный профиль клиента и круглосуточная онлайн-запись.

Задача:

Автоматизация бизнеса, облегчение работы сотрудников, удобство и доступность пользования для клиентов.

Решение:

Создали инновационное, многозадачное приложение для любого смартфона, которое мы разработали под конкретные потребности компании.

Выделили основные разделы приложения, которые будут удобны в использовании для пользователей и не вызовут особых трудностей.

Данное приложение способно выполнять сразу целый спектр разносторонних задач. Оно обусловлено стремлением создания среды, максимально покрывающей все потребности пользователя: от поиска местонахождения салона до возможности записаться в любое удобное для него время. Также объединили всех стилистов сети в одно окно, с помощью которого клиент может оценить рейтинг и выбрать стилиста по душе и увидеть его доступность для записи на ближайшее время. Таким образом мы объединили клиентов сети в одну экосистему.