Редизайн сайта Kapital Bank

Главное о кейсе

Kapital Bank — крупнейший банк Азербайджана с 150-летней историей, обслуживающий более 5 миллионов частных клиентов и свыше 27 тысяч компаний. По мере развития бизнеса, цифровых сервисов и международного направления существующий сайт перестал отражать масштаб банка и его новую роль на рынке.

Перед командой стояла задача переосмыслить сайт как единую платформу, которая объединяет разные направления бизнеса и работает для нескольких аудиторий одновременно: частных клиентов, корпоративного сегмента, инвесторов и международных партнёров. При этом интерфейс должен был оставаться понятным для массового пользователя и соответствовать уровню крупной международной финансовой организации.

Работа началась со стратегического этапа: интервью и совместных воркшопов с командой банка. На их основе определили роль сайта в экосистеме бренда, ключевые пользовательские сценарии и принципы взаимодействия с разными аудиториями.

В основе визуальной концепции лежит идея движения, связей и развития, раскрытая через метафору Шёлкового пути. Исторически Азербайджан соединял торговые маршруты и культуры. Сегодня эту роль продолжает банк, связывая людей, бизнес и международные рынки.

Главным дизайнерским решением стало переосмысление существующего элемента фирменного стиля — линии из бренд-гайда. Из графического элемента она превратилась в UX-механику: направляет пользователя, объединяет страницы, помогает выстраивать сценарии взаимодействия и формирует единый ритм интерфейса.

Проект завершился созданием масштабируемой дизайн-системы, объединяющей десятки универсальных компонентов и шаблонов. Новый сайт стал не просто современным интерфейсом, а полноценной цифровой платформой, которая одновременно решает сервисные, коммуникационные и имиджевые задачи, создавая основу для дальнейшего развития цифровой экосистемы Kapital Bank.

Как проект изменил жизнь пользователей

Проект изменил сам принцип взаимодействия пользователей с банком в цифровой среде. Вместо набора разрозненных разделов появился единый продукт с понятной логикой навигации и последовательными пользовательскими сценариями.

Новая информационная архитектура помогает быстрее находить нужные сервисы и ориентироваться в большом объёме информации независимо от того, обращается ли клиент за повседневными банковскими услугами, корпоративными продуктами или информацией для международного сотрудничества.

Единый визуальный язык создаёт ощущение целостности и предсказуемости интерфейса. Линия, ставшая навигационным инструментом, сопровождает пользователя на всём пути, помогает воспринимать структуру сайта и снижает когнитивную нагрузку при переходе между разделами.

Особое внимание было уделено тому, чтобы разные аудитории получали одинаково качественный опыт. Более выразительные визуальные решения используются в сервисных разделах для массовой аудитории, а корпоративные и международные страницы построены более сдержанно, сохраняя единый язык интерфейса.

В результате сайт стал удобнее для ежедневного использования, понятнее для новых пользователей и убедительнее для бизнеса и международных партнёров, которым важно быстро получить представление о масштабе и возможностях банка.

Бизнес-задача и ее решение

Перед командой стояла задача не просто обновить визуальный стиль сайта, а переосмыслить его роль в экосистеме Kapital Bank.

За годы развития банка появились новые направления бизнеса, международные партнёры, корпоративные продукты и цифровые сервисы. Однако сайт оставался преимущественно сервисным инструментом и не отражал масштаб организации. Разные аудитории попадали в один интерфейс, но ожидали совершенно разного опыта взаимодействия.

Основной задачей стало создать единую цифровую платформу, которая одинаково эффективно работает для частных клиентов, бизнеса и международного сообщества. При этом было важно не разделить аудитории на отдельные продукты, а объединить их внутри одной системы с понятной логикой и единым визуальным языком.

Решение началось со стратегического этапа — интервью и совместных воркшопов с командой банка. Это позволило определить ключевые сценарии использования сайта и зафиксировать принципы будущей архитектуры.

Вместо привычного подхода, при котором навигация строится вокруг организационной структуры компании, мы выстроили интерфейс вокруг пользовательских сценариев. Информационная архитектура стала проще, последовательнее и легче масштабируется по мере развития банка.

Одновременно сайт перестал выполнять исключительно сервисную функцию. Он стал инструментом позиционирования, который демонстрирует масштаб организации, поддерживает доверие со стороны корпоративных клиентов и международных партнёров и объединяет разные направления бизнеса в единую цифровую среду.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Главным принципом проекта стало превращение существующего элемента фирменного стиля в функциональную часть пользовательского опыта.

В основе визуальной системы лежит линия из бренд-гайда Kapital Bank. Вместо того чтобы использовать её как декоративный графический приём, мы сделали её основой навигации. Она сопровождает пользователя между разделами, соединяет разные сценарии взаимодействия, управляет композицией страниц и формирует единый ритм интерфейса.
Айдентика перестала существовать отдельно от цифрового продукта и стала полноценной UX-механикой.

Этот подход позволил объединить несколько уровней коммуникации одновременно. Линия работает как маршрут пользователя внутри сайта, как визуальный паттерн интерфейса и как носитель основной идеи проекта — движения, связей и развития, отсылающей к исторической роли Азербайджана как ключевой точки Шёлкового пути.
Визуальная система строится на сочетании строгой модульной композиции и динамичной графики. Крупная типографика, многослойность, ритм и пластика линии создают современный характер интерфейса, сохраняя ощущение надёжности, необходимое для финансового бренда.

Для разных аудиторий были разработаны различные уровни визуальной выразительности. Сервисные разделы получили более динамичную подачу, а корпоративные и международные страницы — более спокойную композицию. При этом все разделы остаются частью единой системы.

Чтобы обеспечить развитие продукта после запуска, была создана масштабируемая дизайн-система, включающая универсальные UI-компоненты, сетки, типографические правила, принципы работы с графикой и библиотеку из 25–30 модульных шаблонов страниц. Дополнительно был подготовлен гайд по фотостилю, позволяющий сохранить единое визуальное качество при дальнейшем развитии сайта.

В результате дизайн стал не набором отдельных экранов, а системой, в которой стратегия бренда, айдентика, интерфейс и пользовательский опыт работают как единое целое.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Работа началась с исследования того, как разные аудитории взаимодействуют с банком в цифровой среде. Уже на первых интервью стало понятно, что главная сложность проекта заключается не в объёме контента и не в обновлении визуального стиля.

Сайт одновременно должен был работать для пользователей с совершенно разными ожиданиями. Частные клиенты приходят за быстрым доступом к сервисам. Корпоративным клиентам важно видеть масштаб и экспертизу банка. Международным партнёрам — получить представление о надёжности организации и её роли на рынке. Попытка решить эти задачи разными интерфейсами неизбежно разрушала бы целостность продукта.

Главным инсайтом проекта стало понимание, что объединить эти сценарии можно не через усложнение структуры, а через единый принцип взаимодействия.

Во время совместной работы с командой банка мы обратили внимание на линию, уже существовавшую в фирменном стиле. Вместо создания нового графического языка появилась гипотеза использовать её как основу пользовательской навигации. Так элемент айдентики превратился в маршрут, который связывает разделы сайта, помогает ориентироваться в интерфейсе и формирует единый пользовательский опыт.

Такой подход позволил сохранить преемственность бренда и одновременно придать существующей айдентике новую функцию внутри цифрового продукта.

Проект развивался в тесном взаимодействии с командой Kapital Bank. Все ключевые решения обсуждались совместно — от архитектуры сайта до принципов масштабирования дизайн-системы. Благодаря этому удалось создать решение, которое одинаково отвечает бизнес-задачам банка, требованиям пользователей и долгосрочным планам развития цифровой экосистемы.

Скриншоты