Разработка системы для эффективного управления ресурсами компании Smart 24

Главное о кейсе

- Внедрение системы (в офисе и в полях)
- Набор новых сотрудников для поддержания системы (диспетчеры)
- Приведение в порядок управленческого учета компании по оборудованию, начало подготовительных работ по интеграции блока 1С по оборудованию
- Выявление работ, которые делаются вне рамок заключенных с контрагентами договоров (допработы)
- Получение аргументации (в виде фото, выполненных чек-листов) для заказчика при возникновении споров с контрагентами по заключенным договорам

Бизнес-задача и ее решение

- Анализ существующих бизнес-процессов - была сформирована команда исследователей и аналитиков из числа сотрудников Progress Engine, которые работали в офисе и в полях. Команда провела анализ и мониторинг выполнения работ, зафиксировала составные части бизнес-процесса, отобразила их схематически, провела интервью с исполнителями, сформировала функционал приложения и веб-системы.

- Мотивация сотрудников использовать мобильное приложение - сотрудниками по маркетингу был сформирован портрет потенциального пользователя мобильного приложения, проведен анализ их предпочтений и мотивации в работе. На основании проведенного исследования было предложено и реализовано 3 функции для реализации.

- Мобильное приложение удобное для работы в полях - в ходе проведенной работы в полях (на вокзалах, станциях, метро, в разную погоду) были сформированы требования для удобства работы пользователям с различными ограничениями (холодная погода, отсутствие интернета, невозможность постоянного доступа к мобильному телефону во время выполнения работ).

- Автоматизация бизнеса - кроме оцифровки всех процессов было проведено порядка 8 интеграций с различными сервисами (1С, проверка документов, проверка фото и пр. для упрощения работы и сокращения затрат).

Прочая информация о кейсе

The product covering most of the customer's functions (cleaning and maintenance of large transport hubs in Moscow and Moscow region):

Staff - massive recruitment and employment, onboarding, labor protection, online monitoring of work performance.

Equipment - loading equipment data, tracking work progress, monitoring geo-location, writing off and changing the materially liable person.

Directories - by objects of work, work performed, employees.

Opportunities for sending internal messages and visualization of company reporting.

Скриншоты