Разработка сервиса для проведения вебинаров

Главное о кейсе

Совместно с командой заказчика было согласовано несколько пилотных запусков функционала, после которых была собрана обратная связь от слушателей относительно нововведений. Полученный фидбек позволил закрепить хороший результат и доработать несколько нюансов, упущенных ранее.
В результате клиент получил доработанное решение для проведения вебинаров на платформе. Система комментариев на вебинарной платформе оказалась настолько успешной и качественно реализованной, что была перенесена на основной проект skillbox.ru. По словам Skillbox, система нотификаций и включение специальных предложений значительно увеличила продажи курсов.
Благодаря проведенному рефакторингу кода страница трансляции работает стабильно даже при единовременном просмотре вебинара тремя тысячами пользователей одновременно.

По итогу команда Skillbox получила следующие возможности:
Возможность запуска нескольких опросов в одном вебинаре, возможность показывать и скрывать опросы и их результаты по клику модератора.
-Кнопка лайка. На странице вебинара выводится кнопка «лайк», которая может быть нажата во время семинара. В административной части надо отметить точку временной шкалы, когда была нажата эта кнопка (момент от начала видео).
-Специальные предложения. Кнопка появляется у пользователей по активации спикера в админке
-Нотификации. Необходим набор триггеров для отображения во время трансляции
-Мониторинг комментариев. Также у модератора появилась возможность оставить комментарий из административного раздела.
-Все сущности сохраняются и привязываются к каждому вебинару (т.е. уникальные опросы, нотификации и тд, создаваемые из админки) и хранятся до полного удаления вебинара.

Бизнес-задача и ее решение

За очень сжатые сроки Skillbox создали онлайн-платформу для обучения и проведения вебинаров. Все источники получения контента были проработаны с минимальными требования к юзабилити и функциональности, потому как пилотная версия должна была показать эффективность онлайн-университета на текущий момент.

Положительный отклик на качество контента в вебинарах побудило создателей к совершенствованию самой платформы, как с публичной, так с административной части. Основными причинами для переработки было:
дизайн платформы не отображал и не подтверждал те компетенции в области дизайна, о которых говорили в вебинарах и на курсах;
для пользователей существовали явные неудобства в передаче обратной связи - комментирование, обсуждение вебинара, оценка и т.д.
У модераторов Skillbox не было достаточного функционала для управления трансляциями из административного раздела
Таким образом, проведя анализ, компания поняла, что пользователям этот продукт интересен, но из-за низкого уровня продукта они теряют значительную часть своей аудитории.

Необходимо было выполнить глобальную переработку платформы на фреймворке Laravel (на которой она сделана изначально).
Основная бизнес-задача, которую хотели решить - увеличить охват аудитории через вебинарную платформу, тем самым увеличить продажи курсов.
Для выполнения бизнес-задачи были поставлены технические задачи:
Улучшить юзабилити страницы вебинаров.
Усовершенствовать управление трансляциями в административном разделе.
Внести корректировки в текущий функционал для повышения стабильности его работы.
Провести рефакторинг уже существующего кода.

Прочая информация о кейсе

Была усовершенствована система сбора и анализа обратной связи. Среди прочих доработок были выполнены работы по изменению интерфейса комментариев, в качестве дополнительной опции было добавлено древовидное представление к комментарию, был переработан дизайн опросов, в соответствии с последними трендам веб-дизайна.

Изначально вебинары создавались только как один элемент в хранилище без каких-либо дополнительных настроек, кроме названия вебинара. Во время переработки публичной части сервиса также произошла оптимизация в административной части.


Для модераторов трансляции и спикеров был подготовлен удобный функционал для продвижения курсов по теме вебинара. В подготовленный момент аудитории дается ссылка на курс, модератор начинает управлять нотификациями на странице, тем самым побуждая слушателей к нужным для Skillbox целевым действиям.

Скриншоты