Sprite & Overwatch: «Освежи игру»

Главное о кейсе

Всего за три месяца мы разработали крутой сервис «Освежи игру» для совместной промоакции двух крупных компаний, которая привлекла большую аудиторию фанатов и новичков. С новой аудиторией мы поддерживали постоянный контакт и на которую опирались при доработке сценариев взаимодействия.

In just three months, we developed a cool "Refresh the game" service for a joint promotion of two large companies, which attracted a large audience of fans and newcomers. We kept in constant contact with the new audience and relied on it to Refine our interaction scenarios.

Бизнес-задача и ее решение

Цель: за три месяца разработать интерактивный сервис для совместной промоакции Sprite и Overwatch, где пользователь, регистрируя чек от покупки напитка, получает призы в игре (так называемые лутбусты)
По предложению заказчика мы интегрировали на сайт стримы с возможностью комментирования из аккаунта Coca-Cola на Twitch с блогерами и новичками, впервые играющими в шутер.
Структура сайта менялась в зависимости от этапов акции. Сначала на нем были герои Overwatch и банки лимитированной серии Sprite. Ближе к стриму внизу страницы появлялись полоса с анонсом и обратный отсчет до старта эфира. Затем он превращался в ссылку на просмотр.
Возникли проблемы с обратной связью с участниками акции. Мы не могли собирать данные пользователей из-за ограничений в политике обеих компаний. Идентифицировать посетителей сайта было нельзя. Поэтому в случае технических проблем мы отправляли пользователям идентификаторы, с которыми можно было обратиться в службу поддержки. Уже во время промоакции мы начали распознавать типичные проблемы и выдавать автоматические ответы.
Внутри сайта для модераторов мы сделали удобный личный кабинет с функцией модерации чеков по принципу «Тиндера»: принимается чек — свайп влево, если отказ — вправо.
Самым сложным этапом стала интеграция с сервисом Battle.net. Нам нужно было разработать схему, при которой прямо в игре Overwatch в обмен на чеки от Sprite пользователи автоматически получали призы при повышении уровня. Первая точка интеграции — авторизация и проверка пользователей, вторая — доставка призов на их аккаунт. Трудности были на моменте интеграции большого количества сценариев, по поводу которых нужно было обращаться к API Blizzard. Например, когда пользователь стучится за призом, мы проверяли, есть ли у него Overwatch, и на основании ответа выдавали сообщения и строили дальнейшую работу с ним.
Goal: develop in three months an interactive service for promotion of Sprite and Overwatch, where the user registers a receipt from the purchase of a drink and receives prizes in the game (so-called loot boost)
At the customer's suggestion, we integrated streams with the ability to comment from the Coca-Cola account on Twitch with bloggers and noobs playing the shooter for the first time.
The site structure changed depending on the stages of the promotion. Firstly, it featured Overwatch heroes and limited-edition Sprite cans. Closer to the stream, a bar with an announcement and a time counter before the start of the stream appeared at the bottom of the page. Then it turned into a link.
The problem arose with feedback from participants of the promotion. We could not collect user data due to restrictions in the policies of both companies. It was not possible to identify site users. Therefore, in case of technical problems, we sent to users IDs that they could contact the support service with. Already during the promotion, we began to recognize typical problems and issue automatic responses.
Inside the site we have made a convenient personal account for moderators with the function of administration like "Tinder" — swipe to the left if the application is approved, if a refusal is made — swipe to the right.
The most problematic stage of the promotion was the integration with the service Battle.net. We needed to develop a scheme where users automatically received prizes when they level up right in the Overwatch game, in exchange for receipts from Sprite. The first point of integration is authorization and verification of users, the second is delivery of prizes to their account. The difficulties were at the moment of integrating a large number of scenarios. Here we used the Blizzard API. For example, when a user knocks for a prize, we checked whether they have Overwatch, and based on the response, we issued messages and built further work with them.

Прочая информация о кейсе

С июля по сентябрь 2019 (чтобы успеть к «Игромиру») мы работали над сервисом «Освежи игру», согласовывая все действия с двумя крупными компаниями. В кратчайшие сроки нам нужно было не только утвердить креативную концепцию, но и собрать адаптивный сайт под все виды устройств с массой активностей на фронте и относительно объемным бэкендом.
From July to September 2019, we worked on the "Refresh the Game" service, coordinating all actions with two large companies. In the shortest possible time, we needed not only to approve the creative concept, but also to build an adaptive site for all types of devices with a lot of activity on the front and a relatively large backend.

Скриншоты