Игра Сервис: обновление Smart TV приложения телеком-провайдера — клиентская часть для Android TV, Samsung и LG за 5 месяцев

Главное о кейсе

«Игра Сервис» — телеком-провайдер из Красноярска: интернет, телевидение и видеонаблюдение для жителей всего края. У компании было свое приложение для Smart TV, но за годы стандарты индустрии ушли вперед, а вместе с ними и ожидания пользователей. Цель обновления — повысить удобство и стать конкурентнее на фоне других ТВ-сервисов.

Purrweb сделали клиентскую часть с нуля под три платформы — Android TV, Samsung и LG — и сшили ее с существующим бэкендом заказчика. За 5 месяцев: интерфейс, спроектированный под пульт и чтение с дивана, авторизация по номеру телефона в пару шагов, каталог каналов с поиском и фильтрами, управление услугами и балансом, трансляции с камер видеонаблюдения прямо на ТВ.

Было: устаревшее ТВ-приложение и перегруженный путь пользователя. Стало: современное стабильное приложение, переданное инхаус-команде с документацией и сборками, с заложенным заделом под рост — онлайн-кинотеатры, новые разделы, видеонаблюдение с архивом.

Как проект изменил жизнь пользователей

- Управлять телевидением и услугами провайдера стало можно с дивана: баланс, тариф, подключение опций — без звонка в поддержку и похода в личный кабинет с компьютера.
- Интерфейс не требует догадываться, куда нажать: четкий фокус, минимум вложенных меню, крупные шрифты и кнопки, читаемые с 3 метров.
- Авторизация по телефону за пару шагов: автоопределение формата номера, понятные подсказки и обработка ошибок — доступно даже пользователям с минимальным цифровым опытом.
- Видеонаблюдение переехало на большой экран: трансляции с подъездных камер и домофона — прямо на телевизоре, переключение между камерами в один клик.
- До нужного раздела — два-три клика с пульта: никакой перегруженной главной и бесконечных скроллов.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: обновить платформу Smart TV, чтобы вернуть конкурентоспособность ТВ-сервису провайдера. Специфика: у «Игра Сервис» была готовая серверная часть с API и инхаус-команда — нужен был подрядчик на клиентскую часть, умеющий работать в связке с чужим бэкендом.

Решение: поэтапный подход. Сначала MVP с полностью рабочей базовой функциональностью — быстрый релиз и сбор обратной связи, затем расширение. Purrweb спроектировали интерфейс под специфику Smart TV, разработали клиентскую часть с нуля под Android TV, Samsung и LG на единой кодовой базе и подготовили документацию и APK-файл для инхаус-команды клиента.

Результат для бизнеса: за 5 месяцев — современное стабильное приложение на трех платформах вместо устаревшего, усиление позиций на рынке ТВ-сервисов региона и команда клиента, обеспеченная всем для самостоятельного развития продукта.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

- Одна кодовая база на React Native для трех несовместимых ТВ-платформ — Android TV, Samsung, LG — при полном учете специфики каждой.
- Адаптация API заказчика: техническая документация по всем эндпойнтам, договоренность о стабильной структуре данных, дополнительная валидация на фронтенде, чтобы приложение не падало при сбоях сервера, и внедрение версионности API для будущего масштабирования.
- Плеер под капризы платформ: где-то не поддерживаются нужные форматы, где-то нестабилен фокус — общая архитектура, подбор библиотек под каждую платформу и отдельное тестирование вместо трех версий с нуля.
- UX-исследование стримингов: разобрали логику ведущих сервисов и адаптировали под пульт — предсказуемая навигация без «ловушек», минимум шагов.
- Дизайн с заделом на рост: место под онлайн-кинотеатры и новые разделы заложено заранее — структура не потребует переделки при масштабировании.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

- Регистрация оказалась самой сложной фичей: бэкенд часто возвращал некорректные ответы, были баги при авторизации по токену. Совместно с командой клиента стабилизировали API и упростили структуру входа — теперь справится даже пользователь с минимальным цифровым опытом.
- Гипотеза об аудитории определила весь дизайн: у регионального провайдера много пожилых пользователей, поэтому ставка на простоту, крупный шрифт и дружелюбность — и она оправдалась.
- Бизнес-логика клиента раскрывалась итеративно, по мере проработки каждой фичи. Подстроились: регулярные звонки с бэкенд-разработчиком, уточняющие вопросы, демонстрация флоу в Figma до разработки.
- Три платформы — три набора сюрпризов: особенности плееров и фокуса всплывали по ходу, и вместо переписывания версий решали общей архитектурой.

Скриншоты