Инструменты масштабирования фарм-ритейлера «Магнит Аптекa» ⁣⁣⁣в регионы

Главное о кейсе

Команда QSOFT разработала и внедрила функционал мульти-региональности для онлайн-магазина «Магнит Аптеки». Теперь клиенты сети могут заказывать препараты со складов в разных регионах России.

У заказчика была цель — вывести свое ECOM-направление на региональный рынок как территориально, так и посредством интеграции с новыми партнерами. Для этого наша команда добавила функционал мультирегиональности на сайт «Магнит Аптеки» и настроила интеграции с ключевыми партнерами-дитсрибуторами сети - интернет-маркетплейсами и аптечными союзами «АСНА», «Ютека», WildBerries и многими другими.

Параллельно с внедрением функционала региональности мы разработали мультикорзину , которая позволила оформлять один заказ вместо нескольких— комбинируя товары со склада и из конкретной аптеки, которую выбрал пользователь.

По итогам проекта:

- Создали для «Магнит Аптеки возможность выйти в онлайн в более чем 60 субъектах РФ;

- Произвели интеграцию с ключевыми партнерами сети, что позволит кратно увеличить количество заказов и способствовать росту выручки.

Полную версию кейса читайте здесь - https://qsoft.ru/project/993/

Как проект изменил жизнь пользователей

Команда QSOFT разработала функционал региональности для «Магнит Аптеки», который позволил клиентам сети заказывать препараты со складов в регионах России, а также создала мультикорзину и подключила партнеров АСНА, Wildberries и других с целью расширения бизнеса.

Бизнес-задача и ее решение

_____________________________________________________________Предыстория проекта
«Магнит» - лидер по количеству магазинов и географии их распространения, покрывает своим присутствием практически всю территорию России (78 регионов, 4000 населенных пунктов). С каждым годом он укрепляет свои позиции на рынке и повышает количество точек розничной торговли, не говоря уже об интенсивном развитии онлайн-сети.

Расширяются и его подразделения. Одним из последних стало фарм-направление «Магнит Аптека» - российская сеть аптекарских магазинов в формате самообслуживания (дрогери), у подразделения есть именной поддомен в рамках глобального сайта - apteka.magnit.ru

Сейчас «Магнит Аптеки» растут как территориально, так и посредством интеграции с большим количеством новых партнеров. В связи с этим было принято решение о внедрении мультирегиональности на сайте.

_____________________________________________________________
Проблематика проекта
«Магнит» обратился к команде QSOFT c проблемой отсутствия возможности и инструментов для вывода своего E-com направления на региональный рынок, из-за чего компания недополучала значительную часть прибыли. Эта проблема повлекла за собой проблемы пользователей сайта:


• Проблемы конечного потребителя
- Невозможно было приобретать продукцию «Магнит Аптека» жителям регионов, а также через привычные «СберМаркет», «Здравсити», «Вайлдберриз» и другие маркетплейсы и сервисы доставки.
• Проблемы бизнеса
- Аптеки функционировали только в Москве, а бизнесу требовалось расширение. В связи с этим, было принято решение расширить продажи на регионы, подключив к реализации партнеров и добавив функционал мультирегиональности на сайт.
- Вместе с внедрением функционала мультирегиональности в реализации способа доставки заказов и их оплаты появилась новая особенность: пользователи регионов теперь могут приобрести товар не только со склада, но и комбинируя способы доставки - часть со склада, часть забрать из конкретной аптеки. Это потребовало создания мультикорзины, которая позволяет оформить несколько заказов в рамках одной покупки.

_____________________________________________________________
Цели и задачи проекта
У проекта была глобальная цель - увеличить масштаб покрытия торговой сети в регионах для нового подразделения - «Магнит Аптека».

Для реализации этой цели команда QSOFT решила следующие задачи:

- Разработка универсального программного интерфейса приложения (API), который позволяет передавать партнерам данные о продукции сети: товарную номенклатуру, цены, остатки;
- Подключение новых партнеров по API к аптечному каталогу в целях расширения бизнеса «Магнит Аптека»;
- Устранение различных багов в текущем функционале сервиса: в YML-фидах и на сайте цены на продукцию Магнит Аптеки отличались, из-за этого Аптека была отключена от Яндекс Маркета. Команда QSOFT унифицировала данные по продуктовым фидам и настроила корректную передачу данных в Яндекс.Маркет;
- Расширение функциональности сервиса за счет внедрения мультикорзины, с помощью которой стало можно заказывать товары одновременно со склада и из конкретных аптек;
- Внедрение на сайт мультирегиональности, которая позволит покупателям из регионов заказывать доставку лекарств в ближайшие удобные аптеки со склада или бронировать лекарства непосредственно в самой аптеке.

_____________________________________________________________
Зафиксированная бизнес-выгода
- Создали для «Магнит Аптеки возможность выйти в онлайн в более чем 60 субъектах РФ.
- Произвели интеграцию с ключевыми партнерами сети, что позволит кратно увеличить количество заказов и способствовать росту выручки.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

_____________________________________________________________Решения проекта

• Расширение структуры и наполнения сайта благодаря внедрению мультирегиональности
До реализации проекта, товары из «Магнит Аптеки» могли заказывать только жители Москвы и Московской области. Сейчас же, благодаря внедрению мультирегиональности, эта возможность есть уже у 78 объектов Российской Федерации - к партнерской сети магнит подключаются все новые торговые точки в регионах, что положительно сказывается на финансовых показателях сети.

Конечный пользователь и контент-менеджеры «Магнит Аптеки» получили возможность более качественного взаимодействия с ресурсом, благодаря расширению почти каждого раздела сайта за счет подключения новых регионов.

Для администраторов и контент-менеджеров заказчика мы реализовали гибкую настройку связки региона, сети местных аптек и склада.

На первом этапе развития региональной доставки, заказывать товары можно было только с московского склада, чуть позже эта возможность появилась и в регионах - там создавались собственные региональные склады.

• Подключение новых товарных каталогов
Благодаря расширению товарных каталогов пользователям стал доступен больший ассортимент лекарств и товаров, предоставляемых «Магнит Аптекой»: для каждого региона подгружается свой собственный каталог со своими ценами и товарными остатками.


• Самостоятельная доработка интеграции региона Краснодар в систему
До проекта регион Краснодар был отрезан от всех информационных систем «Магнит Аптеки» (в том числе от 1С:ERP) и для него как со стороны Заказчика, так и со стороны QSOFT с нуля создавалась отдельная архитектура, не связанная с основной по всем остальным регионам. Команда QSOFT интегрировала сайт с новой системой и разработала процесс получения номенклатуры, цен и остатков товаров для выгрузки на сайт.

• Интеграции с интернет-маркетплейсами, аптечными союзами и фирменными сетями аптек
Команда QSOFT в целях расширения бизнеса «Магнит Аптеки» реализовала интеграции с партнерскими организациями, среди которых аптечный союз «АСНА», «Ютека», «Здравсити», «Мегаптека», «Все Аптеки», «АптекаМос», «Цены в аптеках.рф», «Сбермаркет», «WildBerries».

Интеграция по API с АСНА сделала возможным обмен товарными номенклатурами, списками адресов аптек, статусами заказов и статусами наличия товаров на складах партнеров. В результате интеграций товары фарм-ритейлера «Магнит Аптеки» доступны к заказу в 78 регионах России.

Кроме того, интеграция с крупными партнерами повысила лояльность к продукции ритейлера среди покупателей, т.к. многие из них уже завоевали доверие миллионов.

• Мультикорзина
Ранее пользователи «Магнит Аптеки» могли заказывать товар только со склада с самовывозом из аптеки. Команда QSOFT реализовала возможность бронирования товара, который уже есть в конкретной аптеке. Вместо нескольких заказов оформляется один, а оплата взимается при получении.

Если одного из товаров на складе нет, то его можно забронировать отдельно. Заказ оформляется лишь на то, что есть в наличии. Механизм оформления заказа состоит из следующих этапов:

01 - Пользователь подбирает препараты, которые нужно купить. Для этого можно воспользоваться поисковой строкой или каталогом, предварительно настроив фильтры по своему региону. Для каждого товара на сайте указаны две цены - цена интернет-магазина и цена аптеки выбранного региона.
02 - Пользователь добавляет выбранный товар в корзину и выбирает подходящую аптеку. Здесь же можно применить промокод.
03 - Пользователь выбирает способ получения товара:
в день заказа в аптеке;
на следующий день по цене интернет-магазина из расширенного ассортимента со склада.
04 - Пользователь выбирает аптеку, в которой удобно получить заказ.
05 - Пользователь указывает личные данные для получения заказа и подтверждает заявку.

_____________________________________________________________
Интеграции

• Единый API для партнеров
Команда QSOFT разработали стандартизированный единый API для интеграции с партнерскими организациями: «АСНА», «Ютека», «Здравсити», «Мегаптека», «Все Аптеки», «АптекаМос», «Цены в аптеках.рф», «Сбермаркет», «WildBerries».

• Интеграции с внутренними сервисами заказчика
Портал «Магнит Аптеки» создан достаточно давно и содержит множество модулей и разделов. Для реализации функционала региональности нужно было сделать интеграции с большинством из них. Отдельно можно выделить следующие:

- Автоматизированная система управления - система внутреннего пользования «Магнит Аптеки», которая присылала закупочные цены на товары в регионы из московского склада для того чтобы региональные представительства определили маржинальную цену товаров;
- Модуль ценообразования - сервис обрабатывающий цены, которые присылала АСУ, начисляющий маржинальную наценку и отдающий новые цены на сайт;
- УАС (управление аптечной сетью) - система регистрации и учета аналогов, автоматическое ценообразование с учетом специфики отрасли, управление товарными запасами, автоматизация обработки заявок и другие инструменты управления онлайн-аптекой.

_____________________________________________________________
Стек: PHP (1С-Битрикс, Symfony), Vue, Postman, Fiddler, Charles, TestRail

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

_____________________________________________________________
Достижения проекта
Сжатые сроки разработки основной архитектуры
В краткие сроки (до 3 месяцев) команда QSOFT разработала MVP региональности для готового сайта «Магнит Аптеки» со своей бизнес-логикой, структурой и особенностями legacy-кода.

Командный онбординг
В определенные моменты команда QSOFT на стороне «Магнит Аптеки» достигала 18 человек. Каждый новый сотрудник, подключившийся к проекту, проходил онбординг для скорейшей адаптации.

На проекте работали с применением гибкого фреймворка - SCRUMBAN: каждые 2 недели сдавались релизы, что позволило с максимальной эффективностью уложиться в установленные сроки.

Прочая информация о кейсе

Похожие проекты QSOFT
Группа «ГАЗ»: поддержка digital-площадок и автоматизация HR-лидогенерации
https://qsoft.ru/project/988/

Интернет-магазин слябов ПАО «НЛМК»
https://qsoft.ru/project/980/

Личный кабинет для клиентов международной сети гипермаркетов GLOBUS
https://qsoft.ru/project/909/

Разработка и развитие интернет-торговли
https://qsoft.ru/project/993/

Скриншоты