Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda

Главное о кейсе

Вместе с Lamoda мы создали единую цифровую среду, заменив зарубежное решение на отечественное. Обновленная платформа для сотрудников объединила более 50 корпоративных сервисов и изменила ежедневную рутину 13 000 человек. На единой платформе команда Lamoda получила персонализированный доступ ко всем рабочим инструментам – от систем оформления командировок и обучения до компенсаций и корпоративного такси, и базу знаний.
Также на платформе появилась интерактивная оргструктура, которая отражает реальную иерархию: поддерживает матричное подчинение и функциональных руководителей.

В качестве альтернативного канала коммуникации были созданы сообщества по интересам, которые ускорили обмен опытом среди сотрудников и адаптацию новичков..
У платформы появилась мобильная версия, которая позволила использовать Lanet не только офисным сотрудникам, но также работникам складов и курьерской службы, у которых до этого не было доступа к сервисам компании.

Как проект изменил жизнь пользователей

Цифровое рабочее пространство для сотрудников Lamoda стало интуитивным, связанным и персонализированным. Вот ключевые изменения в их ежедневной работе:

Корпоративный портал объединил все инструменты в одном пространстве. Теперь команда получает централизованный доступ к системам оформления командировок, обучению, компенсациям, корпоративному такси и другим сервисам без переключения между разными платформами. Это решение позволило сотрудникам экономить время на поиске нужных инструментов и сосредоточиться на рабочих задачах.

Личный кабинет помогает всегда быть на связи. В профиле отображаются актуальные статусы коллег: в отпуске, командировке или на рабочем месте. Можно указать предпочтительный способ связи и контакты мессенджеров.

Для руководителей создан расширенный профиль-дашборд. В нем консолидирована информация о команде: кадровые статусы, стаж работы сотрудников, ближайшие дни рождения. Это позволяет «держать руку на пульсе» без дополнительных запросов в HR.

Организационная структура компании стала прозрачной и интерактивной. Она представлена в двух вариантах, построенных по разной логике. Первый формат («человек-человек») показывает, кто кому подчиняется. Второй — классический список по подразделениям.

Пользователи могут легко находить коллег, понимать зоны ответственности и видеть рабочие взаимосвязи между подразделениями. Это обеспечивает простую навигацию внутри большой компании и упрощает внутреннюю коммуникацию.

Сообщества стали альтернативным каналом коммуникации, который позволил ускорить интеграцию новичков в коллектив, усилить обмен опытом среди существующих команд и укрепить корпоративную культуру. Тематические сообщества по интересам объединяют людей из разных отделов, предлагая как официальные сообщества для публикации новостей и анонсов компании, так и пользовательские клубы для профессионального обмена опытом. Это укрепляет горизонтальные связи и ускоряет интеграцию новых сотрудников.

Мобильная версия портала позволяет курьерам работникам склада и офисным сотрудникам получать корпоративную информацию, работая с сервисами со смартфона.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: Обеспечить плавный переход 13 000 сотрудников на новую корпоративную платформу без прерывания операционной деятельности в установленные сроки. Дополнительно стояли цели сократить затраты на прошлый сервис, поддерживать эйчар-инициативы, предоставить более широкий доступ к платформе и увеличить количество пользователей за счет мобильной версии.

Решение: Реализована стратегия поэтапного внедрения MVP → MLP. На первом этапе запущены 6 ключевых модулей: главная страница, личный кабинет, оргструктура, сервисы, сообщества и база знаний. Ядром стал личный кабинет с разной функциональностью для линейных сотрудников и руководителей. На втором этапе добавлены внутренний карьерный сайт с интеграцией ATS, магазин мерча с системой баллов lacoins.

Результат: Успешный переход без остановки бизнес-процессов, создание масштабируемого фундамента для развития цифровой экосистемы компании.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы создали гибридную архитектуру, объединив кастомизированную платформу Teamly с модулями собственной разработки. Ключевые технические решения:

– Двухконтурная система данных для работы с разными типами контента;

– Единый API-шлюз для интеграции корпоративных сервисов;

– Многоуровневое кэширование и фоновая обработка для стабильной работы при highload-нагрузках (13 000+ пользователей);

– Adaptive design, обеспечивающий полнофункциональную работу на любых устройствах;

– Безопасность на основе ADFS с динамическим управлением доступом.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В основе проекта лежала ключевая гипотеза: успешная цифровая трансформация требует поэтапного подхода. Мы начали с создания стабильного ядра (MVP), что позволило быстро закрыть базовые потребности бизнеса и сотрудников, а затем перешли к развитию расширенной функциональности (MLP).
В процессе работы мы столкнулись с интересным вызовом – разные команды по-своему воспринимали организационную структуру. Это потребовало разработки гибкой системы отображения с двумя режимами: классическим деревом подразделений и графом связей между сотрудниками.
Особенностью взаимодействия стала эволюция роли заказчика: после успешного запуска MVP команда Lamoda активно включилась в соавторство, предлагая идеи для развития платформы.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Корпоративный портал для компании, где работают 13 тысяч сотрудников – это основа для эффективной коммуникации внутри бизнеса. Именно поэтому нам важны его качественные характеристики. Благодаря QSOFT мы не только смогли быстро и легко перейти со старой системы на новую: мы получили улучшенную современную платформу с удобным развернутым функционалом, который закрывает наши задачи и делает взаимодействие сотрудников между собой комфортнее и эффективнее.