Мобильный интранет для компании НЛМК

Главное о кейсе

Команда QSOFT за 2 месяца реализовала в мобильном интранете НЛМК следующие сервисы:

1. СПРАВОЧНИК.
Помогает пользователю получать информацию о структуре компании и контактных данных сотрудников. Личный Профиль сотрудника позволяет пользователю увидеть информацию о себе: аватар, контактные данные, руководителя и наименование департамента.

2. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
Сервис предлагает пользователю визуальное представление компании в виде вложенных списков, начиная с головного предприятия до его подразделений.

3. КОМАНДИРОВКИ
Сервис позволяет согласовать заявку на командировку прямо со смартфона. Доступна подробная анкета сотрудника, отправляющегося в командировку и фильтр для удобной сортировки заявок на согласование, одобренным и авансовым отчетам.

4. БРОНИРОВАНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА
Помогает сотрудникам удаленно планировать работу - на карте офисов можно выбрать рабочее место и подтвердить бронь, отсканировав QR-код.

5. СПРАВКИ
Сервис позволяет создавать заявки на рабочие справки со смартфона и выбрать удобное место получения. После оформления заявки сотрудник получает уведомления о статусе своей справки.

6. HR-КОНСУЛЬТАЦИЯ
Сервис помогает облегчить и автоматизировать работу HR-отдела: здесь можно отправить сотрудникам кадрового отдела вопросы по трудоустройству, приему новых сотрудников, повышениях или командировках. Ответ специалиста отобразится здесь же.

7. МОБИЛЬНЫЙ ПРОПУСК. Позволяет сотруднику использовать собственный смартфон как пропуск на территорию предприятия. Пропуск можно самостоятельно сгенерировать в мобильном приложении, без визита в службу безопасности компании.

8. ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ. С их помощью пользователь может сохранить важные для себя ссылки на новости, блоги и другие важные ресурсы на портале НЛМК и в сети предприятия.

Из вышеперечисленных сервисов стоит выделить Мобильный пропуск. Несмотря на сложность в реализации, сервис был полностью выполнен за 2 недели. Для прохода на территорию предприятия можно использовать не только смартфон, но и задействовать отпечаток пальца или пин-код.

Функционал приложения постоянно дорабатывается с добавлением новых сервисов по результатам анализа запросов сотрудников.

В планах — реализовать подачу заявок в банк идей, заявок на выдачу средств индивидуальной защиты, мгновенную фиксацию нарушений правил безопасности и другие полезные возможности.

ЦИФРЫ ПРОЕКТА

- 40 000 пользователей мобильного интранета;
- 19 сервисов для комфортной работы сотрудников в цехах и офисе;
- 31 000 из 50 000 сотрудников ежемесячно пользуются мобильным приложением, благодаря усовершенствованному функционалу.

_____________________________________________________________

Achieved goals and KPIs based on the launch results

In two months, the QSOFT team has implemented the following services in NLMK's mobile intranet:

1. EMPLOYEE-CONTACT BOOK.
It helps the user to get information about the company structure and the employees' contact information. The built-in personal EMPLOYEE PROFILE allows the user to see information: photo, contact details, the name of the department and contacts of its head.

2. ORGANIZATION STRUCTURE
It offers the user a visual representation of the company in the form of nested lists, beginning from the corporate headquarters to company's divisions.

3. BUSINESS TRIPS
The service allows the user to coordinate a business trip directly from a smartphone. The user is provided with a detailed business trip application form and a filter for convenient sorting of applications for approval, already approved applications and expense reports.

4. WORKPLACE BOOKING
It helps employees to plan their work remotely - the user can select a workplace on the office map and confirm reservation by scanning a QR code.

5. EMPLOYEE CERTIFICATES
The service allows employees to create applications for work certificates from a smartphone and choose a a suitable place to receive them. After the application is processed, the employee receives notifications about the status of his certificate.

6. HR CONSULTATION
The service helps to facilitate and efficiently automate operation of the HR department: here the user can ask HR-manager any questions about employment, hiring, promotions or business trips. The specialist's response will be displayed also here.

3. MOBILE PASS.
It allows employees to use their own smartphone to enter the territory of the enterprise. The pass can be easily generated in the mobile app, with no need to visit the company's security service.

4. USEFUL LINKS.
The user can save important links to news, blogs and other important resources on the NLMK website and the enterprise network.

Of the above services, a Mobile Pass is worth highlighting. Despite the complexity of the service implementation, it was fully developed in just two weeks. To enter the territory of the enterprise, you can use not only your smartphone, but also a fingerprint or a PIN code.

With the new services based on the results of the employee requests' analysis, the app functionality is constantly being refined.

In future, it is planned to implement the submission of applications to the bank of ideas, applications for the issuance of personal protective equipment, instant fixation of violations of safety rules and other useful features.

PROJECT IN FIGURES

— 40,000 user load forecast in 2023;
— 19 services for comfortable working processes of mobile workforce and office workers;
— 31,000 out of 50,000: monthly number of employees who are using the mobile app due its improved functionality.


_____________________________________________________________
СМИ о проекте:

- https://spark.ru/user/144159/blog/97049/mobilnoe-prilozhenie-nlmk
- https://vc.ru/u/1096234-qsoft/519970-mobilnoe-prilozhenie-nlmk

Кейс на сайте исполнителя:

- https://qsoft.ru/project/979/

Бизнес-задача и ее решение

ЗАДАЧА

Почти 90% сотрудников НЛМК — это специалисты без стационарного рабочего места, работающие в «полях», не имеющие доступ к корпоративному порталу с компьютера или ноутбука.

Необходимо было обеспечить их доступом к актуальным новостям компании, и справочной информации, а также дать возможность решать удаленно рабочие задачи — подавать заявки на командировки, иметь под рукой контакты коллег и быстрые ссылки, заказывать документы в бухгалтерии и тд. Также решено было добавить в приложение функцию, которой не было в корпоративном портале — мобильный пропуск.

РЕШЕНИЕ

Для того, чтобы реализовать все необходимые функции, мы интегрировали приложение с ключевыми системами заказчика:

Хранилище S3 — подключились к облачной инфраструктуре НЛМК для надежного хранения файлов, используемых в работе сервисов мобильного приложения (иконки, файлы, изображения и т.д.)

СКУД — интегрировались с системой контроля и управления доступом группы компаний НЛМК для включения в приложение функции мобильного пропуска. Пользователи мобильного приложения могут использовать свой телефон как пропуск на территорию предприятий группы компаний. Обмен данными со считывателем на проходной происходит посредством связки NFC и HCE, а также по протоколу SOAP с серверами управления системой СКУД.

RESTful — объединили сервис командировок в мобильном приложении с общей системой кадрового управления. Пользователи могут отправлять заявки на командировки с мобильного устройства.

Технологический стек: Swift, Java, Kotlin, JavaScript (NodeJS), PostgresQL, PL/pgSQL, SOAP, NFC, HCE, GraphQL, Битрикс.

_____________________________________________________________

The problem and its solution

PROBLEM

Almost 90% of NLMK employees do not usually work in the office and travel a lot on business. So that they do not have access to the corporate website from a desktop or laptop.

It was necessary to provide such employees with access to current company news and background information, as well as give them the opportunity to solve work tasks remotely: apply for business trips, have an access to colleagues' contacts and quick links at hand, order documents from accounting department, etc. Another decision made was to add a new mobile pass feature to the app.

KEY PROJECT SOLUTIONS

To implement all the necessary functions, we have integrated the app with the following customer's key systems:

S3 Storage: we have connected to NLMK cloud infrastructure for reliable storage of files used in the operation of mobile app services such as icons, files, images, etc.

ACS: we have integrated the app with the NLMK Group access control and management system to enable the mobile pass function in the app. The mobile app users can utilize their phone as a pass to the territory of the group of companies. Data exchange with the reader at the checkpoint takes place through a combination of NFC and HCE, as well as via the SOAP protocol with the ACS system management servers.

RESTful: in a mobile app, we have combined the business travel service with a common personnel management system. Users can send business trip requests from their mobile devices.

Technology stack: Swift, Java, Kotlin, JavaScript (NodeJS), PostgreSQL, PL/pgSQL, SOAP, NFC, HCE, GraphQL, Bitrix.

Прочая информация о кейсе

Группа НЛМК — международный производитель высококачественной стальной продукции с предприятиями, расположенными по всей территории Российской Федерации. На данный момент в компании трудится 53 000 человек из 8 городов России.

ЗАДАЧА
У Заказчика есть потребность в удобном и быстром мобильном канале для коммуникации между сотрудниками офиса, производства и руководителями. Команда QSOFT взяла на себя обновление и доработку мобильного интранета и предложила нововведения в виде дополнительных сервисов и расширенного функционала.

Компании было необходимо перенести в мобильное приложение весь функционал корпоративного портала и предоставить сотрудникам единый доступ к необходимым сервисам в удобном формате.

_____________________________________________________________

NLMK Corporate Mobile App

Customer: NLMK Group
Executive: QSOFT

Description
NLMK Group is an international manufacturer of high-quality steel products with enterprises located in different regions of Russia. The company currently employs 53,000 people from 8 Russian cities.

The company's request was to transfer all the functionality of the corporate website to the mobile app and provide its employees with a single access to all necessary services in a convenient format.

Скриншоты

Комментарий заказчика

“Если раньше сотрудники даже не задумывались о том, как им в моменте найти нужную информацию, то сейчас под рукой всегда есть мобильный интранет - еще одна “степень свободы”, которой можно воспользоваться. Мобильный интранет сократил временные затраты сотрудников на решение типовых задач взаимодействия с компанией, сделал его более простым и удобным.
Если раньше сотруднику для решения своих вопросов нужно было идти из цеха к мастеру, чтобы подать заявку на справку или отпуск, то сейчас он просто достает смартфон и решает вопрос за пару минут. Сотрудники чувствуют себя сопричастными к большой компании, даже в условиях географической распределенности.
Однозначно, МИ проще использовать для решения определенных рабочих задач, чем ноутбук или настольный компьютер и он стал уже привычным интрументом для корпоративных коммуникаций.”