Altprof: чистовой ремонт с продажей товаров под ключ

Главное о кейсе

Выбор подрядчика для ремонта — всегда отдельный квест. На это тратится огромное количество времени, сил и энергии, а иногда и средств на исправление работы после других специалистов. Altprof — это платформа, которая помогает клиентам находить проверенных подрядчиков для ремонта, дизайна интерьера и изготовления мебели. Теперь нет необходимости тратить много ресурсов на поиск надежных исполнителей. Достаточно разместить запрос на сайте, и его возьмут в работу профессионалы своего дела.

Заказчик хотел создать тендерную площадку для сферы чистового ремонта: клиент оставляет на сайте запрос, на него откликаются несколько исполнителей, после чего между ними проводится конкурс. Постановщик задачи выбирает специалиста или команду, соответствующую критериям задания, и отдает им реализацию проекта. Чем больше выполненных заказов, тем выше рейтинг и популярность исполнителя — таким образом он может продвигать себя как специалиста.

Сервис также помогает ремонтным командам найти партнеров для воплощения проектов любой сложности в сфере строительства, ремонта и дизайна.

Как проект изменил жизнь пользователей

Основная функция Altprof — подбор специалистов под ремонтные задачи заказчика. Это может быть разработка дизайн-проектов интерьера, изготовление мебели и изделий из камня по индивидуальному проекту, строительные и ремонтные услуги и другое. Для создания задания пользователю нужно заполнить форму с описанием необходимых работ, обозначить сроки и планируемый бюджет. Таким образом на запрос будут оставлять отклики исполнители, совпадающие по всем указанным критериям.

Выбрать подходящего специалиста среди откликов поможет система рейтинга, отзывы от других пользователей и портфолио — примеры уже выполненных ранее работ. Чтобы контакты понравившихся исполнителей не затерялись, пользователь может добавить их в раздел «Избранное» в своем личном кабинете. Связаться с ними можно напрямую через платформу — для этого мы добавили на нее чаты с возможностью отправки файлов. Так задать свои вопросы, направить референсы и получить дополнительную информацию можно, не переходя в мессенджеры.

Для исполнителей, размещающих сведения о своем профиле работ на Altprof, эти функции открывают новые возможности для продвижения, поиска клиентов, увеличения популярности и улучшения репутации на рынке.

Обычно заказчик создает задачу, а исполнитель — выполняет её и получает оплату за это. В Altprof мы сделали так, чтобы сам ремонтник тоже мог размещать заказы на платформе и таким образом находить партнеров на субподряд под определенные проекты. Если специалисту поступает запрос на реализацию дизайн-проекта во всем доме «под ключ», у него может не хватить ресурсов и компетенций для воплощения работ по всем направлениям. В такой ситуации он может подключить к работе над проектом исполнителей со стороны.

Дополнительно на платформе существует возможность продажи товаров из наличия. Например, если у исполнителя, который производит мягкую мебель, есть несколько готовых диванов на складе, он может разместить предложение об их покупке в сервисе. Тем временем клиенту не придется ожидать изготовления, он может приобрести его сразу.

Бизнес-задача и ее решение

Главная задача — сделать площадку, на которой заказчик и исполнитель смогут найти друг друга, и создать инструмент для продвижения специалистов из сферы чистового ремонта. На сегодняшний день централизованной платформы для этого направления нет, поэтому было решено протестировать гипотезу о востребованности продукта и выйти с ним на рынок, заняв место среди конкурентных фриланс-бирж.

Концепция сервиса должна была объединить в себе решение задач обеих сторон: удобный и быстрый поиск ремонтников для конечного клиента и возможность профессионального роста для специалистов.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Изначально планировалось запустить MVP (минимально жизнеспособный продукт), но вместо него в релиз вышел уже MLP (минимально привлекательный продукт) — это было самым глобальным достижением на проекте. Благодаря гибкой методологии разработки, принимались незамедлительные решения до доработкам различных разделов и экранов. Спринты были рассчитаны по месяцам и исправно попадали в дедлайн. В результате мы получали исключительно положительную обратную связь от заказчика, а на финальной стадии создания продукта смогли задействовать большее количество ресурсов. Так нам удалось уменьшить время разработки и запустить платформу раньше предполагаемого срока.

Одной из главных фич была реализация дизайн-системы на основе готового UI-кита NuxtUI. Это также позволило нам увеличить скорость разработки и быстрее реализовывать даже сложный функционал — например, темную и светлую тему. Ранее в QTIM не использовался подобный метод. На проекте Altprof мы задействовали его впервые. Для этого было необходимо, чтобы дизайнер и frontend-разработчик работали в синергии: дизайнер реализовывал все необходимые кнопки, статус и состояние, которые фронтендер переносил на сайт со своей логикой. Мы начали придерживаться этого принципа на этапе, когда на платформе был минимальный функционал, и в итоге сдали работу практически без правок.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Инвестор проекта — специалист из сферы чистового ремонта. Он хорошо знаком с рынком и знает потребности пользователей, но не обладает экспертизой в IT-сфере. Поэтому со своей стороны он нанял на консалтинг человека с рынка разработки. Изначально он помог с выбором подрядчика и посоветовал ему обратиться за созданием продукта к QTIM, а впоследствии взаимодействовал с нами на протяжении всего периода работ: выполнял приемку работ, проводил согласование функционала и вел коммуникацию с командой программистов.

Во время создания продукта нестандартный подход мы использовали и в менеджменте. Мы знаем сильные стороны наших сотрудников и решили перестроить процесс работы над проектом, основываясь именно на них. В команде решение о приоритезации задач принимают три сотрудника: лид со стороны frontend’а, со стороны backend’а и руководитель проекта. Сейчас, помимо контроля качества выполнения работ и распределения ресурсов, лид ставит задачи и принимает решения вместе с руководителем. Таким образом он разгружает менеджера проекта в моменты пиковой перегрузки. Подобное распределение ответственности не раз помогало нам укладываться в необходимые сроки.

Скриншоты