Онлайн-магазин «‎Калинов Родник»‎

Главное о кейсе

1. Наладили и поддерживаем стабильную работу сайта.
2. Разработали систему лояльности и автоматический расчёт бонусных баллов при заказе.
3. Настроили авторизацию по СМС, которая стала самым популярным способом регистрации у пользователей сайта.
4. Доработали возможность оплаты с помощью ссылки в СМС.
5. Настроили вёрстку сайта в соответствии с техническим заданием заказчика.
6. Произвели интеграцию с платформой Loymax и улучшили базу пользователей, что повысило эффективность маркетинговых кампаний бренда.
7. Автоматизировали формирование счетов на оплату для заказов юридических лиц.
8. Написали API для разрабатываемого мобильного приложения.
___________

1. We have established and maintain the stable operation of the site.
2. Developed a loyalty system and automatic calculation of bonus points when ordering.
3. Set up SMS authorization, which has become the most popular way to register with site users.
4. Improved the possibility of payment via the payment link in SMS messages.
5. Set up the layout of the site.
6. Integrated online-store with the Loymax platform and improved correctness of the user base, which increased the effectiveness of the brand's marketing campaigns.
7. Automated the invoices formation for legal entities orders.
8. Have written an API for the upcoming mobile app of the store.

Бизнес-задача и ее решение

Мы начали техническую поддержку предыдущей версии сайта. Перед нами стояла задача устранить технический долг предыдущей разработки и наладить работу онлайн-магазина как в публичной, так и во внутренней части сайта. А также внедрить основные функции интернет-магазина.
______________

We have started technical support for the previous version of the site. Our task was to eliminate the technical debt of the previous development and to establish the operation of the online store both in the public and in the internal part of the site. And also to implement the main functions of the online store.
_______________

1. Функционал

Чтобы выявить все проблемные места, мы провели функциональный аудит сайта. Это позволило заметить уязвимости и решить технические недочеты, влияющие на эффективность работы. В первую очередь мы внесли значительные правки в верстку мобильной версии.

Для того, чтобы превратить разовых клиентов в постоянных и стимулировать их покупать чаще и больше, мы разработали и внедрили один из важнейших функционалов интернет-магазина – систему лояльности с автоматическим начислением бонусных баллов и изменением процента кешбэка в зависимости от суммы покупок за определенный период.

Также разработали функционал бесплатной доставки при заказе на определенную сумму – это позволило увеличить средний чек. А ещё настроили реферальную программу, которой пользователи легко пользуются в личном кабинете.
_______________
1. Functional

To identify all the problem areas, we conducted a functional audit. This made it possible to notice vulnerabilities and solve technical shortcomings affecting work efficiency. First of all, we have made significant changes to the mobile layout.

In order to make one-time customers company's regular clients and encourage them to buy more, we have developed and implemented a loyalty system with automatic accrual of bonus points and a cashback depending on the amount of purchases for a certain period.

We also developed the option of free delivery for orders costing more than certain amount – this allowed Kalinov Rodnik to increase the average check size. And also set up a referral program that users can easily find in their personal account.
_______________

2. Удобство пользователей

Не всем клиентам была удобна авторизация на сайте по электронной почте. Мы предложили сделать вход в личный кабинет через СМС и настроили необходимый функционал. Также разработали возможность оплаты заказа через ссылку в сообщении. Для юридических лиц интернет-магазина наша команда подготовила автоматическую выгрузку счета на оплату.

Взаимодействие пользователя с интернет-магазином компании стало гораздо удобнее. В личном кабинете можно оперативно узнать о статусе своего заказа, доставке, а также всех покупках, общем количестве приобретенных товаров и воспользоваться кодом реферальной программы
_______________

2. Usability

Logging by email was not completely convenient for most users. We offered them to log in via SMS and set up the necessary functionality. We have also developed the option to pay for the order via a link in the message. For legal entities, our team has prepared an automatic unloading of the invoice for payment.

Working in a personal account now is more convenient regardless of the device. Here you can quickly find out about the status of your order, delivery, the referral program code as well as all purchases and the total number of purchased goods.
_______________

3. Работа с клиентами

Наконец, эффективная работа онлайн-магазина невозможна без автоматизации маркетинговой коммуникации. С этой целью мы произвели интеграцию с платформой Loymax.

Также совместно с Loymax мы провели анализ базы пользователей: удалили фейковые регистрации без контактных данных и единого входа в аккаунт. Это необходимая задача, чтобы статистика по сайту и базе покупателей была наиболее корректной.

Менеджерам компании стало легче планировать акции и рассылки. Кстати, мы также разработали дизайн и HTML-вёрстку писем для рассылок – теперь менеджеры быстрее и удобнее отправляют письма пользователям. За счёт персонализированной коммуникации компании удалось увеличить повторные продажи уже существующим клиентам.
_______________
3. Working with clients

Finally, the effective operation of an online store is impossible without automation of marketing communication. To this end, we have integrated online-store with the Loymax platform.

Together with Loymax, we analyzed the user base: removed fake registrations without contact details and a single login to the account. This was necessary to make the statistics and the customer base more correct.

It has become easier for the company's managers to plan promotions and mailings. We have also developed the design and HTML layout of emails. Due to personalized communication, the company managed to increase repeat sales to existing customers.

Прочая информация о кейсе

Компания «‎Калинов Родник» на рынке уже более 15 лет и известна среди потребителей своими качественными напитками на основе природной воды по разумным ценам. Компания имеет официальный интернет-магазин с широким ассортиментом воды и безалкогольных напитков с доставкой продукции домой и в офис по Москве и МО – именно над ним трудится наша команда.
_____________________________
Kalinov Rodnik is one of the most successful Russian FMCG brands. Their mineral water, lemonades, tea, and sports drinks are easily found in every store. The company's website provides prompt delivery of products to home and office – and that is exactly what our team is working on.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Вера Мирошниченко, Руководитель направления e-commerce «‎Калинов Родник»‎

На старте проекта главной задачей было отладить работу сайта и улучшить UX, с чем команда успешно справилась. На текущий момент уже удалось с Кодерами внедрить дополнительный функционал под наши бизнес задачи.
Один из плюсов в работе команды: при оценке новой задачи ребята учитывают возможные риски по проекту и предлагают несколько вариантов реализации и присылают свои рекомендации.
Благодарю за включенность команды в проект и надеюсь на дальнейшее наше продуктивное сотрудничество по
работе с сайтом!
____

Vera Miroshnichenko, Head of e-commerce Kalinov Rodnik

We have been working with Coders for more than two years already. At the start of the project, the main task was to debug the site and improve the UX, which the team successfully managed. At the moment, Coders have already implemented additional functionality for our business tasks.
One of the advantages of the team is their attitude to evaluating a new task. The Koders always take into account the possible risks and offer several implementation options, as well as send their recommendations.
I want to express my gratitude for the involvement of the team in the project and hope for our further productive cooperation!