Не картонные истории. Как запустить соцсети картонной фабрики и сделать их интересными для сотрудников, соискателей и партнеров.

Главное о кейсе

Что интересного можно рассказать в соцсетях про фабрику гофротары? Много, очень много картона, конвейрные ленты, прессы, ножи, погрузчики... Люди! Звучит банально, но не в случае с Sybox. Это предприятие с историей, находящееся в небольшом городе, где все друг друга знают. На фабрике сотрудники работают династиями, здесь знакомятся и создают семьи. Политика руководства направлена на создание не просто комфортных рабочих мест, а на развитие потенциала каждого сотрудника (ведь в этом залог развития всего предприятия). Поэтому в основе SMM-концепции лежит подход, при котором сотрудники становятся ключевыми действующими лицами и могут получить свою минуту славы и признания.

До старта работ соцсети компании были закрытой группой, которая использовалась как доска объявлений для корпоративных новостей. В ходе реализации стратегии мы получили:

За 2023 год:
+ 1216 подписчиков
5338 лайков
522 репоста

За 2024 год:
+ 1696 подписчиков
14 094 лайков
1086 репостов

Как проект изменил жизнь пользователей

Ключевая аудитория соцсетей бренда — текущие и потенциальные сотрудники. Предстояло донести ценность каждого человека в компании, раскрыть внутрикорпоративные ценности и занять позицию привлекательного, надежного и стабильного работодателя. С помощью предложенной стратегии удалось добиться следующих измнений:
1. сотрудники компании почувствовали значимость и ценность своего труда в компании — герои рубрик, их коллеги и родственники активно комментируют контент и делятся им;
2. сформировалось коммьюнити в соцсетях, что позитивно сказалось на общей сплоченности коллектива;
3. открытая коммниукация компании позволяет соискателям больше узнать о фабрике, ценностях, сотрудниках и корпоративной культуре.

Все эти изменения были зафиксированы клиентом в ходе проведения регулярного eNPS среди сотрудников.

Бизнес-задача и ее решение

Перед соцсетями клиент ставил несколько задач:

1. Презентовать обновленный бренд сотрудникам и широкой аудитории и сделать так, чтобы перерождение «ЮжУралКартона» в SYBOX и новые смыслы, заложенные в бренд, как можно скорее дошли до жителей региона.
2. Создать площадку для трансляции ценностей компании, принципов ее деятельности и результатов.
3. Сформировать сильный HR-бренд, повысить лояльность и вовлеченность в коммуникацию текущих сотрудников и стать более открытыми и понятными для соискателей.

Эти разнонаправленные задачи решались целым комплексом мероприятий и инструментов: контент-политикой и грамотно составленным рубрикатором, медийной кампанией, спецпректами, разработкой и реализацией стратегии комьюнити-менеджмента.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Чтобы сделать коммуникацию открытой и вовлечь сотрудников в создание контента была проделана большая работа как со стороны клиента, так и со стороны агентства. Дважды в месяц мы выезжали на производство, знакомились с сотрудниками и проводили съемки. Сначала работники фабрики стеснялись камер, очень переживали и волновались. От съемочной команды требовалось максимум тактичности, деликатности и понимания. Постепенно барьер был преодолен.

Так мы ввели рубрику «Распаковка», где герои доставали из коробки по 5 вещей, которые раскрывают их личность, увлечения и достижения на работе. Кроме того, был запущен семейный формат DIY, где работники фабрики со своими детьми делились идеями поделок из картона. А совсем недавно появилась видео-рубрика «Трудовые династии». Каждый из этих форматов быстро вызвал позитивный отклик у аудитории, сотрудники компании начали поддерживать своих коллег по цеху в комментариях, а вскоре и сами предлагали свои кандидатуры для съемок.

Еще одной находкой стала рубрика гофрокартонных мудростей, она раскрыла философский взгляд на обычную коробку и донесла отношение компании к тому, что она делает. Это не просто упаковка, это то, в чем будут доставляться, хранится, отправляться важные для людей вещи, послания, воспоминания. Короткие ролики из этой рубрики традиционно набирают высокие просмотры.

Показать красоту производства и сделать контент визуально привлекательным позволил качественный регулярый фотопродакшен. Найти ритм в станках, затейливых узорах в вырубках, увидеть эстетику машин — мы не хотели идеализировать производство и делать его стерильным. Было важно раскрыть индустриальну красоту.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Этот проект — это путь преодоления страхов.

Страх негатива. Коммуникация фабрики всегда была закрытой — никаких публичных страниц. Такой формат изжил себя и не отвечал новым задачам. Нужно было открыть группы и комментарии под постами. Это был большой стресс для клиента, ведь открытые комментарии грозили тем, что именно туда придут все недовольные, обиженные или негативно-настроенные сотрудники. Здесь команда проявила максимальный профессионализм, разработав антикризисную стратегию и научив клиента работать с негативом. За время сотрудничества мы столкнулись с двумя острыми моментами в комментариях, в которых все решилось быстро и позитивно для всех сторон.

Страх публичности. А это уже страх сотрудников компании, которые участвовали в съемках. Как только на героя направлялся пристальный взгляд камеры, у него терялись слова и пропадали мысли. Чаще всего люди переживали за реакцию коллег и знакомых на пост. Чтобы помочь собраться с мыслями, мы делали несколько дублей, никого не торопили и вместе подбирали простые формулировки. А слова поддержки под первыми опубликованными постами сняли все оставшиеся страхи. Спустя время на съемки выстраивалась очередь из желающих.

Скриншоты