Запуск и масштабирование email-маркетинга для завода пружин с доходом 70 млн. рублей за 2 года

Главное о кейсе

Мы запустили с нуля системный email-маркетинг для B2B-завода «Пружинный проект», который ранее не использовал этот канал регулярно. Вместо скучных рассылок мы создали три рубрики с полезным контентом: анонсы мероприятий, обзоры продуктов и экспертные инструкции. Для повышения вовлеченности был проведен редизайн писем и организованы профессиональные фотосъемки на производстве. Дополнительно мы обновили транзакционные письма и создали шаблоны для ручных рассылок отдела продаж.
За 2 года мы отправили более 3,7 млн писем. Результаты: открываемость на уровне 21,64%, кликабельность 1,57% (выше среднего по отрасли), а доля канала в выручке достигла 3,88% (на пиках — до 12%). Общая выручка, принесенная email-маркетингом, составила 70 млн рублей при рентабельности (ДРР) 2,4%

Как проект изменил жизнь пользователей

Для клиентов завода — других производственных предприятий — рассылка превратилась из спама в полезный информационный канал. Они стали регулярно получать экспертные материалы, инструкции и своевременные анонсы отраслевых событий, что помогало им в работе. Яркий, структурированный контент и удобные транзакционные уведомления (о готовности заказа, поступлении оплаты) сделали взаимодействие с заводом более комфортным и прозрачным, экономя их время.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: Систематизировать нерегулярные и неэффективные email-рассылки завода, превратив их в стабильный канал для удержания клиентской базы, генерации заявок и увеличения продаж.

Решение: Мы разработали и внедрили комплексную систему email-коммуникаций: запустили регулярные массовые рассылки с рубрикацией полезного контента, обновили дизайн и содержание транзакционных писем, а также предоставили отделу продаж готовые шаблоны для ручных рассылок. Это позволило не только «подогревать» существующих клиентов, но и конвертировать их в заявки и продажи.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Контент-стратегия: Вместо прямых продаж мы сделали ставку на экспертный контент, разделив его на 3 ключевые рубрики, что повысило лояльность и вовлеченность аудитории.

Reaspekt Creative: Для преодоления дефицита контента был задействован наш внутренний креативный отдел, который провел профессиональные фотосъемки на заводе. Это позволило создать уникальный визуал, выделяющий бренд на фоне конкурентов.

Проактивный редизайн: Мы заблаговременно, в рамках подготовки к ребрендингу клиента, разработали и внедрили новый мастер-шаблон писем, что обеспечило бесперебойность коммуникаций и сохранение узнаваемости бренда.

Инструментарий: Были созданы HTML-шаблоны для транзакционных и массовых писем, а также внедрены email- и call-трекинг для точной атрибуции заявок.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Ключевым инсайтом стало понимание, что для суровой B2B-аудитории (другие заводы) ценность представляет не развлекательный, а сугубо полезный и отраслевой контент. Мы отказались от гипотезы о прямых продажах через email и проверили на практике гипотезу о «подогреве» через экспертизу, которая подтвердилась высокой конверсией в продажу (33,54%).

Интересный сюжет — сотрудничество с креативным отделом для съемок на производстве. Это был нестандартный ход для промышленного сектора, который дал мощный визуальный импульс и помог преодолеть стереотип о «скучности» заводских рассылок.

Взаимодействие с клиентом было итеративным: мы постоянно анализировали открываемость и активность, выявив сезонные спады (конец года) и пики (февраль), связанные с циклами ключевых отраслей. Это позволило адаптировать контент-план под реальные бизнес-ритмы клиента. Потребность коммерческого отдела в качественных ручных рассылках также была выявлена в процессе работы и оперативно закрыта созданием шаблонов.

Прочая информация о кейсе

Кейс целиком на нашем сайте - https://www.reaspekt.ru/cases/nuzhen-li-surovomu-zavodu-email-marketing/

Скриншоты