Главное о кейсе
Сайт верно передаёт образ компании, демонстрирует заботу о клиенте через сервис предварительного расчёта стоимости услуги, разъяснения сложных терминов и готовности ответить на все вопросы. Предложения обратной связи в разных форматах присутствуют в меню и на страницах, и привносят ощущение внимания и заботы.
Бизнес-задача и ее решение
Задача
Понятное объяснение сложного комплекса услуг компании, демонстрация надёжности, профессионализма и заботы о клиенте. Потенциальное увеличение количества заявок через ненавязчивое и корректное напоминание о возможности углубленной консультации по вопросу.
Решение
На главной странице коротко рассказали об услугах компании, продемонстрировали несколько кейсов и поставили мини-опрос в формате "да/нет", выводящий на заявку.
Умная "шапка" появляется в любой части сайта, когда человек начинает скроллить вверх, она предлагает выйти в меню и выбрать нужный раздел. А иконка в углу экрана ненавязчиво присутствует на во всех разделах и даёт быстрый доступ к отслеживанию груза, расчёту стоимости перевозки и связи с компанией.
Сделали удобный калькулятор расчёта стоимости грузоперевозки, чтобы любой желающий мог узнать персональную цену доставки своего груза.
Для комфортного знакомства с услугами и кейсами компании поставили автоподгрузку следующей страницы.
С заботой о клиенте продумали и поместили словарь с терминологией, чтобы человек не чувствовал себя растерянным и мог при желании сам разобраться с документацией. Также сделали раздел "вопрос-ответ" с наиболее часто задаваемыми вопросами и возможностью задать свой собственный.
Прочая информация о кейсе
Сайт для "Азии Импорт" — комплексной поддержки бизнеса с Китаем. От грузоперевозок и складских услуг до помощи в покупке и производстве нужного товара.
Скриншоты