«ТукТук»: разработка сервиса для нерудной сферы

Главное о кейсе

Нам удалось создать инструмент, который оценили игроки консервативного и закрытого рынка. Мы перенесли его схемы в онлайн, сделали их понятными и прозрачными. Отрисовали интерфейсы так, что их логика понятна всем категориям пользователей.

Маркетинговая поддержка принесла более 250 предварительных регистраций в ещё не запущенный на тот момент сервис. Из них:

- более 100 регистраций — участие в тематических выставках
- от 75 до 100 регистраций — три публикации в тематическом СМИ с показателями в 2000-3000 просмотров в день

––––––––
We managed to create a tool that has been praised by players of a closed market. We transferred its schemes online and made them transparent, by basing them on the interface design and user experience that are clear to all user categories.

The marketing support provided over 250 pre-registrations for the service that hadn’t been released at the moment.

– over 100 registrations during the industry-specific exhibitions
– from 75 to 100 registrations from 3 publications in industry-specific media sources with 2000-3000 views per day.

Бизнес-задача и ее решение

Нам необходимо было создать решение для «консервативного» рынка нерудных материалов, которое сделало бы его более современным, прозрачным, открытым для новых игроков. Клиент пришел с задачей «цивилизовать» этот сектор, стать пионерами в области его цифровизации и автоматизации.

Начали с бизнес-аналитики, чтобы конкретизировать задачу и ответить на вопросы: кто наша целевая аудитория, какой функционал для неё нужен, как можно монетизировать сервис и запустить жизнеспособный стартап в такой сложной сфере. Провели качественные и количественные исследования с участниками рынка, CustDev, SWOT, и PEST-анализ, изучили существующие бизнес-процессы.

На основе полученных данных выделили 4 категории ЦА, спроектировали концепцию и функционал для MVP-версии и дальнейшего развития сервиса. Проработали пути пользователя и базовую информационную структуру сервиса.

Начали брендинга — создали название, фирстиль, выбрали tone of voice бренда. Затем приступили к дизайну интерфейсов, Frontend- и Backend-разработке. Над сервисом работала команда из 34 человек — аналитики, Backend-разработчики, Frontend-разработчики, дизайнеры, архитекторы, DevOps-инженеры, QA-инженеры, маркетологи, PR-менеджеры и sound-дизайнер.

Применили свои навыки разработки UX-дизайна для создания удобного сервиса для пользователей. Интегрировали в «ТукТук» интерактивную карту с карьерами России — она содержит полную информацию о производителях вплоть до их сертификатов.

Отвечали не только за разработку, но и за полновесное маркетинговое сопровождение. Создали мерч, дизайн печатных буклетов, промо-лендинг для предварительной регистрации. Организовали участие компании в двух тематических выставках: до и после релиза MVP-версии сервиса. На первой выставке с невыпущенным на тот момент продуктом собрали более 120 предрегистраций.

Кроме того, отвечали за публикацию материалов о сервисе в тематических журналах, развивали социальные сети, запускали таргетированную и контекстную рекламу.

Подобный сервис требует мощного отдела продаж и службы поддержки, мы помогли клиенту и с этим — нашли подрядчика, который сформировал отдел продаж.

––––––––
The goal of the service is to transfer online the market of aggregates using outdated trading schemes, make it more transparent and open for the new players.
The client came to us with the task to ‘civilize’ the sector, to make them a pioneer in its digitalization and automatization.

We started with business analysis to narrow down the task and answer the following questions: who is the target audience and what feature set do they need. To do that, we conducted a number of qualitative and quantitative research with market insiders, PEST analysis and studied the current business process.

Based on the derived data, we identified 4 Target Audiences, described the feature set, worked out user journey maps and the basic informetional structure of the future service.
We started off with branding — created the name, corporate identity, tone and voice of the brand. Then we proceeded with UI design, frontend and backend development. The service team included 17 people: analytics, backend and frontend developers, designers, architects, DevOps and QA engineers.

Apart from the service development, we were charged with full-scale marketing support. We designed merchandize and brochures, and created a landing page for early registrations. We assisted brand’s participation in two industry-specific exhibitions, both before and after the release of the service’s MVP.

Прочая информация о кейсе

«ТукТук» — это новый бесплатный сервис, B2B-платформа для поиска заказчиков и исполнителей на рынке нерудных материалов. Он поможет карьерам, покупателям, логистам и трейдерам заключать выгодные сделки в пару кликов.

Как это работает: потребители щебня создают заявки, продавцы — откликаются на интересные для них запросы. В сервис также интегрирована карта карьеров со встроенной системой аналитики, всей информацией о месторождениях и даже сертификатами.

––––––––––
TukTuk is a new FOC service, a B2B platform that helps find buyers and contractors in the market of aggregates. It will aid quarries, buyers, logisticians and traders to make good deals with a few clicks.

How the service works: crushed stone buyers create biddings, and sellers answer the ones they are interested in. The service also includes a quarry map with a built-in analytics system, all the info on the fields and even certificates.

Скриншоты

Видео