Единая мультибрендовая архитектура аптечной сети «36,6»

Главное о кейсе

Разработали единую мульбрендовую мобильную платформу для сетей «Аптека 36,6» и «Горздрав», объединив два приложения на единой высоконагруженной архитектуре. Проект включал полный переход с SAP Commerce на собственную систему, создание middleware-уровня, переработку логики каталога, корзины, поиска и оформления заказов, а также внедрение нового UI/UX.

Выделили ключевой функционал — авторизацию, каталог, корзину, оплату, акции и уведомления — в отдельный SDK, который стал технологическим фундаментом для всех текущих и будущих приложений сети. Это обеспечивает качество и скорость релизов, исключает дублирование разработки и обеспечивает мгновенное распространение новых функций на все бренды.

При этом платформа сохраняет гибкость: визуальная часть управляется дизайн-токенами, а бизнес-механики — программы лояльности, рекомендации, промо и другие функции — оформлены как независимые модули, включаемые под нужды конкретного бренда.

Это помогает компании запускать новые сервисы просто и предсказуемо, а также позволяет точечно тестировать продуктовые гипотезы без риска для всей сети.

За 11 месяцев три кросс-функциональные команды выпустили два полноценных продукта. Платформа выдерживает рост нагрузки в 10 раз, обеспечивает стабильные продажи в пиковые периоды массовых распродаж и сезонного ажиотажа. Это улучшило ключевые метрики: MAU, скорость оформления заказа, стабильность приложения и пользовательские оценки. Благодаря аналитике команда быстро находит ошибки и улучшает функциональность.

Как проект изменил жизнь пользователей

Новая платформа упростила взаимодействие пользователей с брендами «36,6» и «Горздрав». Приложение сохранило привычную логику сайтов — это способствует бесшовному переходу из веб-версии в приложение. Поиск лекарств и навигация по каталогу стали интуитивными — от подбора по симптомам до поиска по действующим веществам. Теперь пользователю легче найти нужное и принять решение о покупке. Вместо разрозненных сервисов появился единый личный кабинет: один логин, общая история заказов, бонусы и избранное. Это упростило взаимодействие с сервисами сети и снизило порог входа для миллионов клиентов.

Приложение стало основным каналом покупок и коммуникаций благодаря удобным акциям, push-уведомлениям и интеграции с оффлайн-аптеками: пользователи видят ближайшие точки на карте, проверяют наличие и забирают заказ за 15 минут. Поддержка 24/7 и встроенные рекомендации усилили роль сервиса как помощника в вопросах здоровья. В итоге новый UX сделал ежедневные покупки проще, ускорил путь от поиска до получения товара и повысил лояльность благодаря понятному и предсказуемому пользовательскому опыту.

1. Трафик приложения сети вырос на 62% за последний год.
2. Рост количества заказов через приложения составил +48% за аналогичный период.

Пользователи проголосовали за приложение не только через заказы, но и в рейтинге App Store и Google Play. Оценки приложения выросли до 4,8–4,9 баллов.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнесу требовалась технологическая платформа, способная стабильно выдерживать высокие нагрузки, ускорить вывод новых брендов и снизить зависимость от SAP Commerce. Мы создали собственную мобильную экосистему с единым ядром и наследуемыми модулями для различных брендов. Внедрили middleware, SDK, переработали каталоги, улучшили поиск, переписали корзину и оформление заказа. Это позволило запускать новые продукты быстрее, снизить стоимость владения, повысить стабильность и увеличить конверсию в заказ благодаря улучшенному UX и надёжности платформы.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

— Полный отказ от тяжёлого SAP Commerce и переход на собственную высокопроизводительную архитектуру.
— Создание middleware-слоя для объединения витрин, API и бизнес-логики.
— SDK для ускоренной разработки новых брендов.
— Разделение нагрузок, оптимизация горячих точек.
— Обновлённая логика каталога, фильтров, поиска, карточек товаров.
— Новый UX: переработанные сценарии заказа, корзина, оформление заказа, промоакции, сервисные экраны.
— Улучшенная аналитика и логирование для быстрого обнаружения проблем.
— Дизайн-система для двух брендов и дальнейшего масштабирования.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Изначально перед командой стояла задача разработать три приложения для брендов «36,6», «Горздрав» и «ЛекОптТорг». Но в ходе разработки произошли стратегические изменения — бренды «Горздрав» и «ЛекОптТорг» объединились. Поэтому свет увидели 2 приложения: 36,6 и ГорЗдрав, каждое из которых было написано на платформах для iOS и Android.
Проект строился в условиях сложной организации: три команды, параллельная разработка, доменная архитектура и жёсткие сроки — 11 месяцев до релиза двух брендов. На ранних этапах стало ясно, что прямое наследование логики SAP Commerce ограничивает развитие. Мы создали архитектуру с нуля, отделив бизнес-логику от фронта и введя middleware. Гипотезы по корзине и чекаутам проверялись A/B-тестами, UX-решения — на пользовательских интервью. Команды несколько раз перестраивали приоритеты из-за требований разных сетей, но итоговая архитектура позволила объединить их на общем ядре.

Прочая информация о кейсе

Платформа масштабируема на другие аптечные сети и может быть использована как мультибрендовое решение для ритейла с высокой операционной нагрузкой.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Для бизнеса всегда критичны любые технологические перестройки, и важно быть уверенным, что пока ты готовишь лучшее решение, текущие системы продолжают
выполнять важный для пользователей функционал. Поэтому задача для команды .redev была шире, чем типичный ребрендинг — надо было не только создать новое, но и обеспечить достойный переход от старых приложений к новым так, чтобы для клиента это прошло бесшовно. В 2026 году вместе с .redev мы сосредоточимся на улучшении пользовательского опыта и расширении дистанционных сервисов. Наша задача — постепенно превратить приложение из канала оформления заказов в удобный инструмент бесшовного опыта и помощника в повседневных задачах. Быстрый поиск и широкий выбор, персональные предложения и личные списки, система лояльности и разнообразные форматы оплаты. И конечно, прозрачная доставка, поддержка и работа с жалобами. Это поможет сделать взаимодействие с аптекой более удобным и предсказуемым», — Лариса Романовская, директор по омниканальным продажам ПАО «Аптечная сеть 36,6».