Разработка приложения для страхового осмотра «Согласие»

Главное о кейсе

Сократили оформление ущерба по ОСАГО с нескольких дней до 60 минут. Автоматизировали процесс, сэкономив значительный пласт времени, необходимый на сверку фото с осмотра и занесение данных в программу.

We reduced the damage registration process from several days to 60 minutes. What is more – we automated the process, saving a significant amount of human's time needed to verify the photos from inspection and fill in all data into the program.

Бизнес-задача и ее решение

Проблематика: согласно данным опроса Авито.Авто: 69% водителей хотя бы раз попадали в аварию, а 49% из них делали это один или два раза. Ежегодно тысячи людей сталкиваются с оформлением выплат по такому полису. Обычно процесс получения выплаты растягивается на несколько дней.

Задача: разработать нестандартное решение, которое позволило бы не только сократить время урегулирования убытка, но и максимально оптимизировать бизнес-процессы.

Решение: вместе с командой Согласия, мы внедрили функционал, который позволяет экспертам во время осмотра указывать повреждения, а также страховать недвижимость, используя только свое рабочее приложение на смартфоне, и данные автоматически переносятся в программу расчета. Специалистам в офисе остается только проверить корректность внесенных данных. Также первыми в России интегрировали взрыв-схемы SilverDAT, разработали простой и удобный интерфейс и автоматизировали процесс страхового осмотра.

Работает это так:
1. Приехав на место, эксперт с помощью мобильного приложения проводит осмотр автомобиля и оформляет заявку на возмещение ущерба: фотографирует машину, выбирает нужную марку и модель, указывает на взрыв-схеме повреждённые детали.
2. Для каждой детали приложение предлагает разные виды ремонтных работ: диагностику, окраску, ремонт или замену. Также добавили выбор авто (тип, марка, модель, модификация), выбор двигателя и КПП, указание деталей и их повреждений, выбор ремонтных воздействий, синхронизацию данных и отображение суммы калькуляции.
3. После осмотра на месте можно сразу сформировать электронный акт и подписать документ цифровой подписью.
4. Далее клиент едет домой и получает выплату от страховой компании. Весь процесс теперь «лежит» в мобильном приложении, и в офис ездить не нужно.

Благодаря доработанному функционалу процесс осмотра и расчёта «схлопнулся» до 30-60 минут.

В приложении доступны взрыв-схемы 60 производителей автомобилей, мотоциклов, микроавтобусов и дом на колёсах: 2500 моделей и 20-30 конструктивных групп в каждой модели.

Приложение доступно на App Store и Google Play, доступ есть только у страховых экспертов «Согласия».

Прочая информация о кейсе

Приложение Согласие помогает получать заявки и проводить страховой осмотр автомобиля и недвижимости, загружать фото и создавать электронный акт. За счет приложения оформление ущерба по ОСАГО с нескольких дней сократилось до 1 часа. Также первыми в России появились взрыв-схемы, которые позволяют

Soglasie app helps to receive applications and conduct an insurance inspection of the car and real estate, upload photos and create an electronic act from the smartphone. Due to the app, the car damage registration has been reduced from several days to 1 hour. Also we were the first team in Russia who has integrated the car explosion schemes in the app.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Основным результатом мы считаем готовое и удобное решение, которое позволяет нам детально фиксировать все повреждения транспортного средства с использованием взрыв-схем непосредственно на месте осмотра с последующей мгновенной передачей данных по результатам осмотра в страховую компанию.