Audi Service

Главное о кейсе

Приложение помогает повышать качество клиентского сервиса и автоматизировать процессы послепродажного обслуживания.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:

Разработать мобильное приложение, которое сделает обслуживание в дилерских центрах более удобным.
Увеличить количество клиентов, обслуживающихся в официальных центрах.
В короткие сроки запустить MVP с дальнейшим развитием и поддержкой.
Провести интеграции приложения с десятками существующих систем заказчика.

Решения:
АНАЛИТИКА И MVP
Провели анализ и разработали план и этапы реализации MVP.

РЕЛИЗ MVP
Создание и релиз MVP за 4 месяца.

ИНТЕГРАЦИИ
Провели интеграции с внутренней системой учета клиентских данных: автовладельцы, история заказов,запись на ТО и т.д.

РАСШИРЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛА
Внедрили дополнительный функционал согласно плану развития продукта.

ПОДДЕРЖКА
С 2019 года развиваем и поддерживаем приложение.

Прочая информация о кейсе

Мобильное приложение Audi Service разработано специально для компании в 2019 г. С его помощью пользователи могут найти официальный дилерский центр на интерактивной карте, уточнить наличие и стоимость аксессуаров Audi, записаться на ТО и вызвать помощь на дороге.