Сделали LMS-платформу для продажи и проведения обучающих курсов

Главное о кейсе

Клиент — компания профессиональных криптотрейдеров, партнеры биржи Binance. Они имеют большую фанбазу в соцсетях и проводят онлайн-обучение по авторской программе. Обучение строится на вебинарах с демонстрацией экрана, в части уроков используется сервис аналитики Cryptovizor.

Для проведения курсов компании нужна была платформа, которая могла бы:
— автоматизировать продажу курсов;
— принимать к оплате крипту;
— иметь настройку тарифов;
— интегрироваться с Телеграмом для уведомлений;
— позволять разделить роли;
— защищать курс от сливов;
— интегрироваться с сервисом Cryptovizor для демонстрации методик;
— иметь другие нужные функции.

Лучше, если платформа будет отечественной, чтобы не беспокоиться о том, что она может уйти из РФ.

Мы сделали для клиента собственную LMS платформу, чтобы он мог организовать дистанционное обучение, проводить курсы и тренинги, набирать учеников и принимать оплату. Клиент уже окупил свои вложения в сервис на первом же потоке учеников.

Как проект изменил жизнь пользователей

Клиент не находил на рынке готовое решение со всеми нужными функциями, поэтому разработка собственной платформы облегчила ему проведение обучения.

С собственной LMS-платформой клиент может:
— продавать доступ к вебинарам в записи и в прямом эфире;
— проводить сами вебинары, не беспокоясь о сливах;
— принимать оплату криптовалютой;
— назначать ученику куратора, чтобы он следил за выполнением заданий;
— настраивать автоматические напоминания о старте вебинара;
— бесшовно открывать ученику вебинары при оплате более высокого тарифа;
— отслеживать прогресс обучения каждого студента;
— не беспокоиться, что платформа уйдет из РФ и он потеряет данные.

Платформа удобна и студентам курсов. Они могут:
— покупать отдельные курсы удобным способом и сразу получать к ним доступ;
— смотреть курсы в записи и в прямом эфире;
— получать обратную связь по домашним заданиям;
— видеть наглядную демонстрацию материала на сервисе Cryptovizor;
— получить доступ к сервису Cryptovizor после обучения;
— благодаря уведомлениям не беспокоиться, что пропустят старт.

Бизнес-задача и ее решение

Сначала клиент пробовал сторонние площадки для проведения курсов, но не находил идеального решения. Его что-то не устраивало: уровень автоматизации, высокая стоимость, отсутствие защиты от сливов, а также системы кураторства, уведомлений о скором старте обучения или других возможностей. К тому же, клиент не хотел зависеть от сторонних компаний, которые могут поднять тарифы, поменять условия сотрудничества или вовсе уйти с российского рынка.

В этом случае оправдано создание своей системы управления обучением (LMS). Она имеет все нужные функции и с ее помощью клиент может:
— автоматизировать продажу и проведение онлайн-курсов;
— сократить участие менеджеров в организации процесса;
— использовать свой аналитический сервис в обучении;
— иметь возможность интегрировать другие сервисы;
— не беспокоиться, что владельцы сторонней платформы поменяют условия.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Какие функции мы реализовали:

1. Прием оплаты с помощью обычного платежного шлюза и оплаты криптой без использования обменника. Это актуально трейдерам, но платформы для проведения курсов обычно с криптой не связываются.

2. Три пользовательские роли с разными доступами и функциями: преподаватель, куратор, ученик. Преподаватель ведет вебинары, ученик оплачивает и посещает курсы, а куратор контролирует и помогает: видит списки учеников, оплаченные тарифы, процент просмотренных лекций и выполненных заданий, помогает разобраться с сервисом.

3. Автоматизированные оповещения. Алгоритм собирает пользователей, подписанных на Телеграм-бота компании, делает выборку из тех, кто купил нужный курс, и отправляет им уведомление о начале прямого эфира. Оповещения о принятой работе тоже автоматические: куратор ставит отметку у графы «Домашнее задание», а система отправляет ученику оповещение на почту и в Телеграм.

4. Контроль обучения. Компания хочет создать комьюнити обученных трейдеров и следит за прогрессом с помощью отметок о принятом домашнем задании и индикатора просмотра урока у каждого ученика.

5. Интеграция с видеохостингом. Чтобы не хранить вебинары на стороне клиента, мы настроили в LMS-системе интеграцию с видеохостингом. Например, можно подключить профессиональный аккаунт Vimeo. Преподаватель создает трансляцию на Vimeo, копирует ссылку, вставляет ее в урок на платформе и видео воспроизводится на ней.

6. Защита вебинаров от сливов — скачивания и распространения. Защиту мы реализовали через front с помощью деления видео на зашифрованные фрагменты и шифрования ключа для склейки. Дополнительно можно внедрить защиту от записи экрана.

7. Интеграция LMS-платформы в сервис клиента Cryptovizor. Ученики могут пользоваться им для отработки заданий, но обучение к нему не привязано.

8. Мощности рассчитаны на параллельное обучение нескольких потоков.

LMS-система готова к доработкам и развитию, ее можно интегрировать с другими сервисами и добавить новые возможности.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

У клиента был преподавательский состав, готовые курсы с домашними заданиями, но не было платформы для организации обучения. Для начала мы провели анализ:
— изучили LMS-платформы, которые предлагает рынок;
— собрали список функций, нужный заказчику;
— прошли по всему процессу обучения, чтобы определить пользовательские роли и дополнить список нужных функций.

Погружение в процесс учебы позволило разделить доступы к разной информации и функции платформы на несколько ролей:
1. Ученик. Ему открываются только оплаченные курсы, но доступно общее расписание. Это мотивирует докупить другие вебинары. Он получает уведомления о начале учебы, подключается к трансляции, может посмотреть ее в записи и получить обратную связь по домашке.За каждым учеником закреплен куратор.
2. Куратор. Он видит список студентов и организационные данные: какой тариф оплачен у ученика, сколько лекций он посмотрел, сколько выполнил заданий. Он помогает ученику и отвечает на вопросы.
3. Преподаватель. Ему нужно создать урок: вставить ссылку на трансляцию, прикрепить материалы и задания, включить чат, расставить таймкоды. Он видит список учеников с кураторами и может выйти на связь.

Клиент может встроить платформу в любой другой сервис: на свой сайт, в приложение, в скринер или в торговую платформу. При этом туда можно загружать курсы разной тематики, например, корпоративные, финансовые, профессиональные или по саморазвитию.

Платформу можно развивать и дополнять новыми функциями под нужды конкретного клиента: встроить тренажеры для отработки заданий, интегрировать дашборды аналитики, чарты, системы поточного обучения и что-нибудь другое, что может понадобиться для обучения в крипто- или других сферах.

В ближайших планах:
1. Организовать потоковое обучение и определять студентов в разные потоки.
2. Ввести возможность покупать менторство тем, кому нужны детальные консультации и разбор ошибок.
3. Реализовать комнаты кураторов, чтобы они делились со своими подопечными полезными материалами: документами, видео, ссылками и, возможно, голосовыми сообщениями из Телеграма.

Прочая информация о кейсе

Продажа доступа к обучению, прием оплаты и система курсов с вебинарами, кураторами и домашками не привязана к крипте. Готовую кастомную LMS-платформу можно использовать не только для уроков по крипто трейдерству, но и для проведения онлайн-курсов других направленностей.

В итоге получилась универсальная образовательная платформа, при этом отечественная, защищенная, готовая к расширению и интеграциям.

Скриншоты