Дизайн и разработка мобильного приложения Tripinsurance

Главное о кейсе

У клиента уже было приложение в Google Play, разработанное другой компанией с оценкой 3,2.
Спустя месяц после выпуска новой с нуля написанной версии оценка выросла до 3,9 и продолжает расти.

Оценка в магазине приложений AppStore - 5,0

Среднее время приобретения страхового полиса в первый раз сократилось до 4 минут.
Среднее время приобретения последующих полисов сократилось до 2 минут.
Среднее время продления действующего полиса теперь составляет 40 секунд.

The client had the Android-based app on Google Play developed by another company. The rate was 3.2.
One month after the release of the new version developed by us from scratch the rate has gone up to 3.9 and is growing further.

Ratings on the App Store - 5.0

Average time for taking out a first-time policy has decreased to 4 minutes.
Average time for purchasing succeeding policies has decreased to 2 minutes.
Average time for renewing a policy is 40 seconds.

Бизнес-задача и ее решение

Новый канал продаж для бизнеса.
Спроектировали быстрый и понятный процесс покупки. Приложение не просит регистрации или входа, что значительно упрощает жизнь пользователю. Приложение поддерживает оплату Apple Pay, поэтому не нужно вводить данные карты. Если пользователь новый, то при первой покупке приложение запомнит данные путешественников, способ оплаты и контактные данные, и повторная покупка займет уже меньше минуты.

Новые каналы поддержки клиентов.
Приложение позволяет организовать более целостную систему поддержки клиентов. Добавили новые способы коммуникации. Онлайн-звонок не тратит деньги клиента на сотовую связь, чат прямо в приложении не зависит от сторонних мессенджеров.

Новые конкурентные преимущества.
1. Онлайн-консультация врача. Теперь при страховом случае не обязательно ехать в больницу, путешественник может получить круглосуточную консультацию терапевта или педиатра прямо в приложении в виде чата или видео-звонка.
2. Продление полиса. Если придется задержаться заграницей дольше задуманного, не нужно оформлять новый полис и вводить все данные заново. Можно просто продлить текущий, указав новую дату окончания и способ оплаты.

New sales channel for business
Quick and easy process of purchasing a product. App does not require to register or sign in and that makes user experience way easier. App supports Apple Pay - there’s no need to input card details. App remembers information about travellers, payment method and contact details, so the next purchase will take less than a minute.

New ways for customer support
App provides more consolidated system for customer support. New ways of communication have been introduced. Online call saves customers money on carrier balance. In-app chat is completely independent from third-party messengers.

New competitive advantages
1. Online consultation with a doctor. Now in case of a non severe accident there’s no need to go to the hospital. A traveller can get consultation of a therapist or pediatrician 24/7 right within the app in a form of a text chat or video-call.
2. Prolong the insurance. If a trip lasts longer than expected, there’s no need to apply for a new insurance and input all information from scratch. A traveller can simply prolong existing insurance by changing the end date and purchase.

Прочая информация о кейсе

Tripinsurance - это онлайн-сервис, который помогает путешественникам оформить туристическую страховку.

Страховка позиционируется как премиальная, поэтому стоит дороже средней на рынке. Но взамен клиент получает достойный уровень сервиса, страховку высочайшего качества и помощь только в лучших клиниках мира, которые прошли тщательный отбор.

В Rosberry спроектировали и разработали мобильное приложение, которое помогает купить полис за считанные секунды и открывает новые возможности для клиента.

Tripinsurance - is an online service, which helps people who are about to travel to get insured.
It’s positioned as a premium type of insurance, since it’s more expensive than average on the market. However a client indeed gets great quality service, insurance of the highest class and the best hospitals around the world specially curated for this service are ready to help.
Rosberry has designed and developed a mobile app, which helps with purchasing the insurance in just seconds and gives new options for a client.

Скриншоты

Видео