Придумали Тренажёрку — практику по подписке для авторов и редакторов с готовой обратной связью и ИИ-преподавателем

Главное о кейсе

У нас в Рыбе есть обучение для авторов и редакторов, где на практике мы учим писать и редактировать тексты уровня топовых компаний, вроде Яндекса и билайна.

Крутость наших курсов — обратная связь от наставников. Но у любых курсов с обратной связью есть особенность: они кончаются, и заканчивается обратная связь. А чтобы оттачивать навыки, тренироваться нужно постоянно. Мы нашли способ, как обеспечить учеников практикой надолго, и придумали новый для сферы формат обучения — курс по подписке с готовой обратной связью.

Тренажёрка — это набор практических заданий и лекций на прокачку навыков в текстах и софт-скилов. Задания каждый месяц обновляются, а лекции накапливаются в личном кабинете. За небольшую абонентскую плату ученик получает доступ к личному кабинету и может тренироваться, когда и сколько захочет. Все задания основаны на реальных проектах, которые мы делали для клиентов.

Как проект изменил жизнь пользователей

До Тренажёрки у авторов и редакторов не было безопасного места, где можно регулярно прокачивать навыки. Они могли практиковаться на реальных проектах, но рисковали провалить задачу и испортить себе репутацию. Или делали работы в стол, но без обратной связи, когда нет оценки со стороны, повторяли одни и те же ошибки из раза в раз и не развивались.

С Тренажёркой появилась «песочница», где можно получить реальный опыт, но при этом не страшно косячить. На курсе авторы и редакторы могут оттачивать мастерство сколько угодно и в удобное время, без привязки к рабочим проектам, дедлайнам, вебинарам и наставникам.

Бизнес-задача и ее решение

Мы учим авторов и редакторов на практических курсах по два месяца. Этого достаточно, чтобы базово научиться писать и редактировать тексты разных форматов и грамотно отрабатывать правки. Средняя цена наших курсов — 40 тыс. рублей. За навыки, которые стажеры получают, цена, справедливо, должна быть даже выше, но и такая стоимость бывает барьером для покупки. Новички боятся, что копирайтинг им не понравится и деньги они потратят впустую. Более опытные авторы и редакторы могут не до конца понимать формат обучения и волноваться, смогут ли научиться чему-то новому, чтобы продвинуться в профессии.
С помощью Тренажёрки мы хотели расширить воронку продаж и привлекать аудиторию к практическим курсам через более дешевый продукт. Если отдать 40 тыс. рублей за курс сложно и страшно, то потестить формат за 550 рублей в месяц намного проще и доступнее. Именно поэтому мы сделали Тренажёрку по подписке. Купить ее можно на месяц, а если понравится — продлить доступ или пойти на наш практический курс.

Мы открыли Тренажёрку в конце июля 2024 года, и она уже оправдала ожидания. Подписку купили 140 раз на сумму 200 тыс. рублей. А на наши практические курсы стало приходить все больше стажеров.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В Тренажёрке нет наставников: для всех заданий мы заранее подготавливаем обратную связь, а часть задач перепоручили проверять искусственному интеллекту.

Чтобы нейросеть проверяла задания, через расширение Apps Script с помощью ChatGPT мы написали скрипт. Готовый скрипт добавили в гугл-таблицу, где составили две инструкции: базовую с общими знаниями по копирайтингу и дополнительную с ТЗ к каждой задаче. Когда стажер отправляет выполненную задачу в личном кабинете, она попадает в таблицу, и там ИИ ее проверяет. Для этого через форму на Тильде мы предварительно привязали личные кабинеты к гугл-таблице. Мы не придумали, как возвращать результаты запроса на Тильду, поэтому решили отправлять их на почту, которую ученик указывает в форме на Тильде.
Такая форма взаимодействия позволяет нам снизить затраты и окупать курс. Подписка для авторов и редакторов стоит 350 рублей в месяц, для пишущих редакторов — 550 рублей в месяц. При этом есть первый платеж в 790 рублей и 1100 рублей соответственно, который служит барьером для отписки. Люди скорее не станут отказываться на 1–2 месяца от подписки, чтобы потом снова не платить первый взнос.
Если бы мы подключили к Тренажёрке наставников, как на наших практических курсах, цена выросла бы примерно в 100 раз. Решить бизнес-задачу и привлечь аудиторию в воронку по цене практических курсов не получилось бы.

Важно, что качество обучения из-за ИИ не снизилось. Особенность готовой обратной связи в том, что это не проверка ошибок, а пример, который можно проанализировать и проработать самостоятельно. Это максимально похоже на реальную работу автора и редактора. ИИ-преподаватель не предлагает поменять слова местами, а дает расширенные примеры, на которых можно прокачивать навыки письма и редактирования.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Чтобы понять, как Тренажёрка будет работать в реальности, мы протестировали ее на опытных редакторах. Для этого собрали тестовую группу, которая несколько недель выполняла задания и оставляла обратную связь. Где-то ребята нашли битые ссылки и опечатки, а где-то предлагали, как усовершенствовать продукт.

Например, одной из наших наставниц показалось, что в Тренажёрке не хватает возможности исправить свою работу после проверки. То есть человек может сделать задание, посмотреть ошибки, понять, где накосячил, а по-нормальному переделать уже не получится. В итоге мы добавили такую возможность, и теперь стажер правит текст три раза, начиная с глобальных ошибок и заканчивая мелкими исправлениями вроде отглагольных существительных.

Такая схема позволяет глубоко погрузиться в текст и проработать его на всех уровнях. В Тренажёрке мы даем ориентиры, которые человек может использовать, чтобы прокачаться в профессии. С такими тренировками рост в профессии неизбежен.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Этим проектом мы убили сразу двух зайцев: улучшили и реализовали идею, которая лежала в бэклоге, плюс закрыли спрос со стороны аудитории на тестовый продукт для наших практик. С учетом имевшихся наработок запуск почти ничего не стоил, но при этом сразу стал приносить дивиденды — в виде прибыли, прогрева аудитории и, как результат, продажи флагманских продуктов. Получилось сделать этап воронки, который не просто помогает перескочить со ступеньки на ступеньку, а сам себя при этом окупает.