Sborka создала онлайн-платформу для Navka Arena, которая продает 28% билетов первого в России ледового театра

Главное о кейсе

Sborka создала онлайн-арену для Navka Arena — первого в России ледового театра олимпийской чемпионки Татьяны Навки. За год сайт вырос из MVP в ключевой канал прямых продаж: через него проходит 28% всех продаж билетов.

Проект запускали параллельно со строительством арены, когда бизнес еще формировал направления и продуктовую стратегию. Sborka не ждала финального ТЗ, а работала релизами: сначала запустила главную страницу, затем добавила афишу, календарь событий, билетные интеграции, внутреннюю соцсеть для фанатов и админку на Kirby CMS.

Вовлекающие механики превратили сайт из витрины событий в пространство, куда аудитория возвращается между шоу, комментирует контент, ставит реакции и делится постами. Это работает на удержание, повторные визиты и долгосрочную ценность клиента: за год платформа продала 20 000+ билетов из органического трафика, а конверсия из визита в покупку выросла с 1,8% до 2,6% (+44% год к году).

Команда Navka Arena сама управляет контентом, афишей, акциями и SEO: запуск страницы мероприятия сократился с 1–2 дней до 1,5 часов, а стоимость операционной поддержки снизилась на 73%.

Как проект изменил жизнь пользователей

Navka Arena — не сайт-афиша, а единая цифровая платформа для всех направлений арены: ледовых шоу, спортивных программ, детского спорта и фанатского сообщества. Зритель приходит сюда не только за билетом, но и за расписанием мероприятий и мастер-классов, развлекательным контентом и возможностью быть частью сообщества.

После выступления фанат возвращается на платформу за фотоотчетом, оставляет реакцию, делится постами и обсуждает шоу с другими зрителями. Вовлекающие механики превращают разовый поход на ледовое шоу в регулярное взаимодействие с брендом и снижают зависимость от платного привлечения: часть аудитории возвращается сама, а не после очередной рекламной кампании.

Для маркетинга Navka Arena это уже работающий механизм удержания и роста LTV. Повторные визиты выросли с 409 до 39 187 (+9 481% год к году), их доля достигла 53,64% трафика, глубина просмотра увеличилась на 33,33%, а частота повторных визитов на 51%. Лояльный зритель чаще возвращается, глубже вовлекается и с большей вероятностью покупает билет на следующее шоу напрямую.

Кроме того, сотрудники маркетинга Navka Arena получили ежедневный рабочий инструмент вместо очереди заявок на разработку. Обновить информацию о мероприятии, запустить акцию или изменить баннер можно самостоятельно через Kirby CMS. Запуск страницы мероприятия сократился с 1–2 дней до 1,5 часов, правка карточки — с рабочего дня до 15–30 минут. Команда выполняет 85% изменений без разработчиков, а стоимость операционной поддержки снизилась на 73%.

В итоге проект дал Navka Arena единую цифровую платформу для всех направлений бизнеса: она продает билеты, удерживает аудиторию между событиями и превращает интерес зрителя в повторные визиты, лояльность и прямые продажи.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: Navka Arena нужен был не имиджевый сайт, а рабочий инструмент для быстрорастущего бизнеса. Клиент хотел запустить прямой канал продаж билетов, закрепить сайт как официальный и надежный ресурс, защитить бренд от мошеннических сайтов, снизить нагрузку на команду и удерживать аудиторию между шоу.

Решение: Sborka создала платформу на Next.js, React и Kirby CMS. Запустили MVP, затем поэтапно добавили афишу, календарь событий, билетные интеграции, платежные сценарии, внутреннюю соцсеть для фанатов и админку для самостоятельного управления контентом.

Результат для бизнеса: доля продаж через новую площадку выросла с 0% до 28% за год, из них 20 000+ билетов продано из органического трафика. Сайт закрепился как официальный канал продаж и точка входа в экосистему Navka Arena. Вовлекающие механики сформировали ядро лояльной аудитории: 53,64% трафика составляют повторные визиты, а их число выросло с 409 до 39 187 (+9 481% год к году). Команда клиента выполняет 85% изменений самостоятельно, а стоимость операционной поддержки онлайн-арены снизилась на 73%.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Sborka выступила техлидом проекта и выстроила надежную связку между сайтом, билетной системой и платежным шлюзом. Настроили корректную передачу данных о сеансах и билетах, синхронизацию статусов, обработку ошибок и повторных попыток оплаты, безопасную работу с токенами и API. Маркетинговые баннеры заблокировали в процессе покупки, чтобы не мешать конверсии.

Для первого экрана сделали адаптивный видеослайдер: горизонтальное видео для десктопа, вертикальное для мобильных, фоллбек-постеры и прогрессивную загрузку для медленных сетей. Оптимизировали кодеки и контейнеры, чтобы сохранить качество картинки без потери скорости.

Календарь событий связали с серверным временем, часовыми поясами и переходами на летнее и зимнее время. Прошедшие сеансы автоматически деактивируются, а фильтры по типу события, возрасту, цене и доступности мест ведут пользователя к покупке.

Отдельный инженерный слой — внутренняя соцсеть для фанатов: фотоотчеты, лайки и комментарии реализованы внутри сайта, а не в сторонних соцсетях. Это создает дополнительные точки контакта с аудиторией, удерживает ее между премьерами и формирует основу для дальнейшей работы с CRM: сегментации, персональных рассылок и возврата пользователей на новые события.

Гибкая админка на Kirby CMS позволяет команде клиента создавать страницы, акции, баннеры, виджеты оплаты, управлять SEO, файлами, бекапами и правами доступа без разработчиков. Благодаря этому 85% изменений на сайте команда выполняет самостоятельно, а работа с контентом и аналитикой доступна 24/7.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Примечательно, что сайт развивался вместе со зданием арены. Когда Sborka начала работу, еще не было понимания, какие направления станут ключевыми: шоу, детский спорт или аренда. Вместо ожидания полного ТЗ команда предложила выпустить MVP и развивать продукт мышлением результатами, а не релизами. Наша команда убеждена: чем раньше бизнес получает работающий инструмент, тем быстрее окупаются вложения, а разработчики становятся бизнес-партнерами, готовыми проверять гипотезы на реальных данных, а не на догадках. Каждая новая идея клиента ложилась в модульную систему, превращая сайт в гибкую экосистему, а не в набор разрозненных страниц.

Главный инсайт: вовлечение оказалось не украшением, а коммерческим инструментом. Внутренняя соцсеть удерживает аудиторию между премьерами и формирует привычку возвращаться. Повторные визиты выросли с 409 до 39 187 (+9 481% год к году) и стали расти в три раза быстрее притока новых пользователей. Теперь 53,64% трафика — возвращающиеся посетители, а глубина просмотра выросла на 33,33%. Для бизнеса это означает переход от разовых рекламных заходов к удержанию и росту LTV: лояльный зритель чаще возвращается и с большей вероятностью покупает билет напрямую, без комиссий агрегаторов.

Скриншоты