Холодильник.РУ: как увеличить оборот компании в 2 раза и снизить ДРР в 3 раза за 8 месяцев

Главное о кейсе

● Яндекс Директ: суммарный рост дохода: +30% за 4 месяца по отношению к аналогичному периоду прошлого года (2019г.).
Это рекорд дохода от Яндекс.Директ.

● Google Ads: удалось стабилизировать работу и добиться рентабельности канала. За первые 2 месяца работы с каналом мы максимально приблизились к показателям прошлого года.

За 8 месяцев: доход х 2 раза, ДРР уменьшилась втрое.


● Yandex.Direct: aggregate growth of income: +30% in 4 months in relation to the same period last year (2019). This is a record income from Yandex.Direct.
● Google Ads: we managed to stabilize the operation and achieve the channel profitability. In the first 2 months of work with the channel we were as close as possible to last year performance.

In 8 months: income increased by 3 times, CRR decreased by 3 times.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:

● +10% дохода к предыдущему году при сохранении доли рекламных расходов (ДРР) на том же уровне (уменьшение ДРР приветствуется),
● оптимизация рекламных кампаний в Яндекс.Директ.
● вернуть в исходное состояние показатели Google Ads — разобраться, почему ДРР выросла, а доходы упали.

Яндекс.Директ

Решение:
● Отключение неэффективных рекламных кампаний, не приносящих прибыли.
● Обновление семантического ядра для кампаний в Яндекс.Директ.
● Изменение стратегии управления в 90 % РК.
● Настройка сквозной аналитики со сбором максимума данных.
● Расчет эффективных ставок благодаря сквозной аналитике.
● Запуск новых РК на неохваченные категории в регионах.
● Удаление брендовых запросов из динамических РК, что позволило иметь чистые данные, отключать или перерабатывать РК, которые каннибализируют бренд.
● Сокращение расходов на сети без снижения эффективности за счет регулярной минусации некачественных площадок.
● Регулярная минусация нецелевых запросов для привлечения более качественного трафика.

Google Ads

Решение:
● Запуск РК в “связке” поиск+торговые+умные торговые.
● Обновление семантического ядра.
● Переработка всех поисковых РК.
● Изменение фидов для торговых и умных торговых РК (через специалистов клиента).
● Реанимация торговых и DSA кампаний.
● Перезапуск брендовых РК исключая небрендовые запросы.
● Перенастройка целей оптимизации РК.
● Оптимизация SMART-кампаний на поиске по корректным конверсиям.
● Добавление расширений, максимальное заполнение объявлений, запуск новых форматов.
● Перезапуск РК по категориям на поиск.
● Подключение менеджера Google для ускорения процесса оптимизации кампаний и как дополнительного ресурса выполнения задач.

Tasks:
● + 10% of income over the previous year while maintaining the Cost Revenue Ratio (CRR) at the same level (decrease in CRR is a plus),
● optimization of advertising campaigns in Yandex.Direct.
● return Google Ads metrics to its initial state – figure out the reason CRR has grown and income has dropped.

Yandex.Direct

Solutions:
● Opt out of non-profit weak advertising campaigns.
● Updating of the semantic kernel for Yandex.Direct compaigns.
● Change of the management strategy in 90 % of advertising campaigns.
● Setup of end-to-end analytics collecting maximum data.
● Calculation of effective rates due to end-to-end analytics.
● Launch of new advertising campaigns on untapped categories in the regions.
● Removal of brand queries from dynamic advertising campaigns that allows to have net data, opt out and redevelop the advertising campaigns which cannibalize the brand.
● Decrease in expenses on networks without lowering efficiency by cutting off ineffective platforms.
● Regular cutting off untargeted queries to attract more qualitative traffic.

Google Ads

Solutions
● Launch of advertising campaigns in a “chain” search + trade + smart-trade.
● Updating of the semantic kernel.
● Redeveloping of all search advertising campaigns.
● Change of feeds for trade and smart-trade advertising campaigns (through clients’ specialists).
● Revitalization of trade and DSA campaigns.
● Relaunch of brand advertising campaigns excluding off-brand queries.
● Resetup of objectives of advertising campaigns optimization.
● Optimization of Smart-campaigns on search by correct conversion rates.
● Addition of extensions, maximum filling up of advertisements, launch of new formats.
● Relaunch of advertising campaigns by category on search.
● Enable Google manager to speed up the process of campaigns optimization and to be in the capacity of additional resource of task execution.

Прочая информация о кейсе

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин бытовой техники отечественного и зарубежного производства, открыт в 2003 году.

Задача проекта: продажа техники с минимальными усилиями и максимальным удобством для покупателя.

Приоритетный канал продвижения — контекстная реклама Яндекс. Директ и Google Ads.

Канал, с которым работаем: контекстная реклама Яндекс. Директ и Google ADS.


Holodilnik.RU — a Russian online shop of appliance produced domestically or abroad opened in 2003.

Project task: sale of appliance with minimal effort and with maximal comfort for customers.

Priority promotion channel — context advertising in Yandex.Direct and Google Ads.

Channel we work with: context advertising in Yandex.Direct and Google Ads.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Мы удовлетворены сотрудничеством с SF.RU - агентство работает по строго установленным KPI, и старается максимально их соблюдать.

Если агентство не уверено в том или ином подходе или же считает какие-либо шаги рискованными – они честно предупреждают нас об этом. Такая открытость позволяет строить долгосрочные доверительные отношения.

Мы продаем бытовую технику через интернет уже более 20 лет — и хорошо разбираемся в рынке и экспертизе любого подрядчика.

SF.RU ведёт платные каналы привлечения по нашему проекту с основным упором на поставленные ими KPI.

Наши маркетологи ежедневно совместно с агентством обсуждают следующие шаги и обмениваются необходимой информацией.

Меньше чем за полгода работы агентство подняло доход в одном из важнейших каналов на 20%. И я вижу перспективы дальнейшего роста. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество.

Denis Egorov

Chief Marketing and E-Commerce Officer of Holodilnik.Ru:

We are satisfied with our cooperation with SF.RU -the Agency works on the basis of strictly established KPI, we are making every effort to keep them.

If the Agency is not sure about this or that approach or considers any steps risk, they give you a fair warning about that. Such openness allows to build long-term trust relations.

We have been selling domestic appliance for over 20 years and have intimate knowledge of market and clients’ expertise.

SF.RU leads pay attraction channels on our project with a strong focus on established by them KPI.

Every day our Marketing Specialist discuss further steps and swap necessary information in cooperation with the Agency.

In less than 6 months of work the Agency has raised income in one of the most important channels by 20 %. And I see the prospect of further growth. We aim at a long-term cooperation.