Трое в почте, не считая агентства: как Divan.ru, Холодильник.ру и «Вам свет» через кросс-промо получили по 100 заказов с ДРР в 1%

Главное о кейсе

• Каждый из участников кросс-промо получил в среднем 100 заказов при ДРР в 1% за 9 дней.

• Один из участников за время акции получил месячную выручку.

• Open rate рассылки вырос в 2 раза, с 15,47% до 37,79%;

• Click rate увеличился на 0,8%.

• Процент отписок по итогам кампании был минимальным — например, у Холодильник.ру он составил 0,4%.

-----
• Each of the cross-promo participants received an average of 100 orders in nine days with an CRR of 1%.

• One of the participants received a monthly revenue during the campaign.

• Open rate of the mailing doubled, from 15.47% to 37.79%.

• Click rate increased by 0.8%.

• According to the results of the campaign, the percentage of unsubscriptions was minimal — for example, for Holodilnik.ru it was 0.4%.

Бизнес-задача и ее решение

Задача — поддержать объем продаж после потери важных рекламных инструментов во время сезонного спада, проверить эффективность кросс-промо.

Решение

1. Выбрали тему для промоушена — смена обстановки

Запуск проекта состоялся в мае, когда из-за закрытия границ у многих сорвались отпуска. Мы предположили, что освободившееся время люди потратят на обустройство дома, то есть, сменят обстановку, но другим способом. Ключевым посылом промо-кампании стала готовность ее участников помочь покупателям в обновлении интерьера.

2. Договорились о инструменте — e-mail

Для продвижения мы использовали почтовую рассылку. E-mail — это наиболее эффективный канал с точки зрения промоушена, он позволяет автоматизировать процесс и дает возможность настроить длительный диалог с клиентом. К тому же у каждого из партнеров по промо уже были свои рассылки — времени на дополнительные настройки не требовалось.

3. Определись с механикой, подготовили и разослали письма

Кампания длилась девять дней и состояла из трех писем. Сначала пользователи получали анонс, где им предлагалось выбрать одно из трех помещений для смены обстановки: гостиную, ванную комнату или кухню. Подготовили соответствующие тексты, иллюстрации и анимированные баннеры.

В следующем письме участники промо давали читателям полезные советы о том, как лучше обустроить выбранное помещение: организовать освещение, подобрать мебель и подходящую бытовую технику. Вместе с рекомендациями подписчики получали промокоды, которые работали у всех партнеров. Так мы не просто привлекали покупателей, но и формировали лояльную аудиторию.

Третье письмо — с напоминанием о скором завершении акции — рассылали за четыре дня до конца кампании. Его получали те, кто выбрал какое-то помещение в анонсе, но не воспользовался промокодом. Промо-рассылка была максимально экологичной: если пользователь не выбирал ни одно из помещений в анонсе, то мы не присылали других писем.

-----
The problem — to maintain sales volume after the loss of important advertising tools during the seasonal downturn and to check the effectiveness of cross-promo.

1. We chose a theme for the promotion — a change of scenery

The launch of the project occured in May, when many vacations were disrupted due to the closure of borders. We assumed that people would spend their free time on home improvement, that is, they would change the scenery, but in a different way. The key message of the promo campaign was the willingness of its participants to help customers in updating the interior.

2. We have agreed on the appropriate tool — E-mail

We used a mailing list for promotion. E-mail is the most effective channel from the promotion point of view, it allows you to automate the process and makes it possible to set up a long dialogue with a client. In addition, each of the promo partners already had had their own mailing lists — no time was needed for additional setups.

3. We decided on the mechanics, prepared and sent out letters.

The campaign lasted nine days and consisted of three letters. At first, users received an announcement where they were asked to choose one of three rooms for a change of scenery: a living room, a bathroom or a kitchen. We have prepared the appropriate texts, illustrations and animated banners.

In the following letter, the promo participants gave readers useful tips on how to equip the chosen room better: organize lighting, pick up furniture and suitable household appliances. Along with the recommendations, subscribers received promo codes that worked for all partners. This way we not only attracted the customers, but also formed a loyal audience.

The third letter — with a reminder of the imminent end of the campaign — was sent four days before the end of the campaign. It was received by those who chose some room from the announcement, but didn’t use the promo code. The promotional mailing was as eco-friendly as possible: if the user didn’t choose any of the rooms in the announcement, then we didn’t send other letters.

Прочая информация о кейсе

Весной 2022 года, когда российский рынок лишился доступа к рекламным инструментам Google Ads, Instagram (запрещен в РФ) и Facebook (запрещен в РФ), встал вопрос об альтернативных вариантах продаж. Мы предложили своим клиентам и партнерам протестировать кросс-промо.

Обычно о перекрестном продвижении договариваются между собой две компании, но нам хотелось раздвинуть привычные границы и увеличить количество участников. Попробовать согласились трое: интернет-магазин бытовой техники и электроники «Холодильник.ру», производитель дизайнерской мебели Divan.ru и интернет-магазин люстр и светильников «Вам свет».

-----
In the spring of 2022, when the Russian market lost its access to advertising tools of Google Ads, Instagram (banned in Russia) and Facebook (banned in Russia), the question about alternative sales options arose. We offered our clients and partners to test the cross-promo.

Usually there are only two companies that negotiate with each other on cross-promotion, but we wanted to push the usual boundaries and increase the number of participants. Three agreed to try: the online store of household appliances and electronics Holodilnik.ru, manufacturer of designer furniture Divan.ru and the online store of chandeliers and lamps "Vam svet".

Скриншоты