Увеличение количества заявок на бесплатную консультацию в 2 раза с помощью AR-маски

Главное о кейсе

AR-маска оказалась отличным способом продавать деликатную медицинскую услугу не только клиентам, но и рекламодателям. А также открыла возможность рекламироваться у мелких и средних блогеров, к которым мы не смогли бы пойти только лишь с предложением бартера. Влиять на показатели конверсии можно на любом этапе воронки взаимодействия с блогерами, главное — тестировать больше смелых гипотез.

Так мы увеличили конверсию в согласие на размещение с 17% до 30%.

При прочих равных количество заявок увеличилось в 2 раза.

=== ENG ===

The AR mask turned out to be a great way to sell a delicate medical service not only to clients, but also to advertisers.
And it also opened up the possibility of advertising to small and medium-sized bloggers, whom we could not have gone to just with a barter offer.

It is possible to influence the conversion rates at any stage of the funnel of interaction with bloggers, the main thing is to test more daring hypotheses.

That's how we increased our conversion rate to opt-in from 17% to 30%.

The number of requests have risen 2 times more ceteris paribus.

Бизнес-задача и ее решение

-Проблема-

Мы столкнулись с проблемой на самом первом этапе взаимодействия с блогерами. Пересадка волос является очень деликатной процедурой. Когда блогер узнавал о том, что ему предстоит рекламировать услугу, о которой принято молчать, он отказывался в этом участвовать.

Единственный способ работы с лидерами мнений представлял собой пересадку волос по бартеру (за рекламу), при этом популярные люди с большей охотой соглашались на саму процедуру за деньги, но отказывались от рекламной пересадки волос.

Перед нами встал вопрос, как увеличить количество согласившихся блогеров, если никто не готов нас рекламировать?

=== ENG ===

-Problem-
We encountered a problem at the very first stage of interaction with bloggers. Hair transplantation is a very delicate procedure.
When a blogger found out that he was going to advertise a service that is customary to keep quiet about, he refused to get involved.

The only way to work with opinion leaders was by bartering hair transplants (for advertising), and popular people were more willing to agree to the procedure itself for money, but refused the promotional hair transplants.

We were faced with the question of how to increase the number of bloggers who agreed if no one was willing to advertise us?

-Решение-

Вместе командой AREYES была разработана AR-маска, которая позволяет попробовать на себе разные причёски. Изначально она создавалась для вирального привлечения подписчиков в аккаунт, но после запуска мы увидели, что высокий охват маски не привлёк ни одного подписчика, тогда мы отправили данную гипотезу в раздел «Неуспех» и стали искать новые пути применения.

Мы решили использовать AR-маску для увеличения конверсии в согласие на размещение. Мы рассказываем блогеру о маске и предлагаем попробовать её на себе и показать подписчикам.

Тем самым мы создали возможность для блогеров подать сложную серьёзную тему через юмористическую форму. Теперь блогерам не нужно говорить про облысение, с которым ничем, кроме пересадки, не справиться, а можно просто показать эффект маски на себе и рассказать о клинике.

=== ENG ===

-Decision-
We and the AREYES team developed an AR mask, which allows you to try different hairstyles on yourself. Initially it was created to virally attract subscribers to the account, but after the launch we saw that the high reach of the mask did not attract any subscribers, then we sent this hypothesis to the "Failure" section and started looking for new ways to use it.

We decided to use the AR mask to increase conversions to opt-in for placements. We tell the blogger about the mask and offer to try it on themselves and show it to subscribers.

In this way, we have created an opportunity for bloggers to present a complex, serious topic through a humorous form. Now bloggers don't need to talk about baldness, which nothing but transplants can cope with, but can simply show the effect of the mask on themselves and talk about the clinic.

Прочая информация о кейсе

HFE Clinic — единственная российская клиника, осуществляющая пересадку волос уникальным безоперационным методом HFE.

На момент начала нашего сотрудничества клиника работала уже 11 лет, занимала 7,6% доли рынка в онлайне и конкурировала с лидером рынка в России и турецкими клиниками. В какой-то момент началась стагнация: не было роста продаж и прибыли.

Перед агентством Shevchenko.bz была поставлена задача разработать маркетинговую стратегию, запустить новые рекламные каналы и вывести бизнес из стагнации.

В реализации данного проекта одним из решений стало использование разработанного нами метода Performance SMM — подход к работе с блогерами, при котором мы заранее прогнозируем результат с 90%-й степенью достоверности и используем рекламу у лидеров мнений как канал, генерирующий заявки и продажи для бизнеса.

На данный момент реклама у блогеров приводит 6% от всего числа заявок для бизнеса и является важным шагом в многоканальной последовательности действий будущего клиента, готовящегося преобразить свой внешний вид и вернуть потерянные волосы.

=== ENG ===

HFE Clinic performs non-surgical hair transplants on the head, beard and eyebrows for women and men.

At the time we started our cooperation, the clinic had already been operating for 11 years, had a 7.6% market share online and was competing with the market leader in Russia and Turkish clinics. At some point stagnation began: there was no growth in sales and profits.

The Shevchenko.bz agency was tasked with developing a marketing strategy, launching new advertising channels and bringing the business out of stagnation.

In the implementation of this project, it was decided that one of the decisions was to use the Performance SMM method we developed - the approach to work with bloggers, in which we predict the result with 90% degree of reliability in advance and use advertising from opinion

Скриншоты

Видео