Казуальные игры и розыгрыши в приложении «Клуб друзей» SPAR

Главное о кейсе

Приложение “Клуб Друзей” установлено пользователями более 300 000 раз. Оно завоевало звание лучшего промоприложения на премии Tagline Awards 2020-2021.

Геймификация в приложении стала эффективным способом дополнительного привлечения и поощрения клиентов, стимулирования к покупкам с помощью призовой системы и, следовательно, увеличения продаж.

— За весь период 139 512 пользователей провели 1 156 194 игры и получили 184 736 призовых купонов.
— Общая сумма потраченных бонусных баллов составила 1 011 691 при курсе 1 балл = 1 рубль.
— Пользователи купили 317 659 игр и 80 913 бустеров для упрощения игрового процесса в “Zuuum”.
— “Остров сокровищ” — первая на рынке акция без бумажных брошюр и наклеек, только в электронном формате. Клиент экономит на печати рекламной продукции, может ежедневно отслеживать количество выданных и зарегистрированных кодов и купонов, а покупатели берегут природу, не выкидывая ненужные буклеты и наклейки.

---------------

The "Friends Club" app has been installed by users more than 300 000 times. It has become the best promotional app at the Tagline Awards 2020-2021.

Gamification in the app has become an effective way to further attract and encourage customers, stimulate them to buy with the prize system and, consequently, increase sales.

— For the entire period, 139,512 users played 1,156,194 games and received 184,736 prize coupons.
— The total amount of bonus points spent was 1,011,691.
— Users have purchased 317,659 games and 80,913 boosters to make playing "Zuuum" easier.
— "Treasure Island" is the first promotion on the market without paper brochures and stickers, only in electronic format. The client saves money on printing promotional materials, can track the number of codes and coupons issued and registered daily, and customers save nature by not throwing away unnecessary booklets and stickers.

Бизнес-задача и ее решение

Задача:

Привлечь пользователей, повысить их вовлеченность, возвращаемость и продолжительность активного пребывания в приложении за счет инструментов геймификации.


Решение:

Мы разработали понятные и удобные интерфейсы для проведения игр и розыгрышей прямо в приложении.
К ним ведут баннеры, которые можно увидеть, перейдя в раздел “Еще” с главной страницы “Клуба Друзей”.

— Zuuum: бустеры, призы и турниры

Первой была запущена казуальная игра “Zuuum” по мотивам известной компьютерной игры “Zuma” 2000-х годов. Суть игры — ​​уничтожить все разноцветные шары, двигающиеся цепочками, до того, как они достигнут конца пути. Выстреливая из пушки шариком определенного цвета, нужно попасть в группу из трех и более шаров такого же цвета. Тогда они лопаются и исчезают, а игрок зарабатывает очки. Если же “змейка” из шаров доберется до конца пути, уровень проигран.

На полученные очки можно выбрать призы в магазине внутри игры, и затем использовать эти призы для получения скидок в магазинах SPAR. Это могут быть купоны, часть которых доступна в ограниченном количестве (купон на покупку определенного товара за 1 рубль).
Также мы внедрили “бустеры”, которые пользователь может за бонусы программы лояльности приобрести для помощи себе во время игры — например, чтобы замедлить или поставить игру на паузу.

В 2022 году в “Zuuum” появились турниры: теперь игроки соревнуются между собой под заведенными для игры никнеймами. Им доступно бесконечное количество уровней и просмотр общей статистики. За покупку на кассе на сумму от 1500 руб. можно получить бесплатный бустер — это помогает вовлечь покупателей в игру. А лучшие игроки по итогам каждого турнира получают бонусы на счета своих карт.

Дизайн “Zuuum” обновляется с наступлением нового времени года — пользователи уже оценили летнюю, осеннюю и другие версии игры.


— Розыгрыши с регистрацией кодов

Розыгрыш “Остров сокровищ” мы запустили летом 2021 года (в приложении и web-версии), “Елочку сокровищ” — в ноябре 2021, после редизайна.
Для участия в них необходимо регистрировать коды, указанные в чеках магазинов SPAR и “Семья”. Еженедельно SPAR проводит розыгрыш iPhone и другой техники Apple, а победителю финального розыгрыша достается 1 миллион рублей. Например, регистрация в “Елочке сокровищ” продолжалась с 1 ноября по 26 декабря 2021 года, а финальный розыгрыш года состоялся 29 декабря.

В 2022 году мы представили обновленный “Остров сокровищ 2”, где купоны регистрируются автоматически. Совершая покупки на кассе, пользователь получает электронные фишки, которые “вклеиваются” в виртуальную карту сокровищ. Одна карта вмещает 12 фишек: если заполнить ее целиком, участнику присваивается восьмизначный уникальный код для финального розыгрыша. При этом число карт и, соответственно, кодов для одного пользователя не ограничено.


Игры интегрированы: на заработанные в “Zuuum” очки можно выбрать приз в виде кода для розыгрыша — тогда он сразу появится среди других кодов пользователя и повысит шансы на выигрыш.

Стек технологий: PHP, WebView.
---------------

Task:

Attract users, increase their engagement, return rates and the duration of their active stay in the app through gamification tools.


Solution:

We've developed clear and convenient interfaces for games and raffles right in the app.
They are accessed by banners that can be seen by going to the "More" section from the "Friends Club" home page.

— Zuuum: boosters, prizes and tournaments

The first casual game launched was "Zuuum" based on the famous computer game "Zuma" of the 2000s. The essence of the game is to destroy all the colored balls, moving in chains, before they reach the end of the path. Firing a cannon ball of a certain color, you need to get into a group of three or more balls of the same color. Then they will explode and disappear, and the player earns points. If the "snake" of balls reaches the end of the path, the level is lost.

With the points you receive, you can choose prizes in the store within the game and then use those prizes to get discounts at SPAR stores. These can be coupons, some of which are available in limited quantities (a coupon to buy a certain product for 1 ruble).
We also introduced "boosters", which the user can buy for loyalty program bonuses to help himself during the game — for example, to slow down or put the game on pause.

In 2022, tournaments appeared in "Zuuum": players now compete against each other and set nicknames for the game. They have access to an infinite number of levels and overall statistics. For a purchase at the cash register of 1,500 rubles or more, you can get a free booster - it helps to involve customers in the game.

The design of "Zuuum" is updated every season — users have already appreciated the summer, autumn and other versions of the game.


— Draws with code registration

We launched "Treasure Island" in early summer 2021 (in the app and web version) and "Treasure Fir-Tree" in November 2021, following a redesign.
To participate in them you need to register the codes indicated in the receipts of SPAR stores. Every week SPAR conducts a drawing of iPhones and other Apple devices, and the winner of the final drawing gets 1 million rubles. For example, registration in the "Treasure Fir-Tree" continued weekly from November 1 to December 26, 2021, and the final drawing of the year took place on December 29.

In 2022, we introduced renewed “Treasure Island 2”, where coupons are registered automatically. By making purchases at the cash register, the user receives electronic stickers that are "pasted" into a virtual treasure card. One card holds 12 stickers: if you fill it out completely, you get an eight-digit unique code for the final draw. The number of cards and the number of codes for one user is not limited.


The games are integrated: with the points earned in "Zuuum" you can choose a prize in the form of a code for the draw — then it will automatically appear among the other codes of the user and increase the chances of winning.

Technology stack: PHP, WebView.

Прочая информация о кейсе

Мы начали сотрудничество с калининградской торговой сетью SPAR в 2019 году и разработали мобильное приложение для программы лояльности “Клуб Друзей”. Приложение стало эффективным инструментом взаимодействия с покупателями в цифровой среде, каналом онлайн-продаж и одним из самых популярных приложений в регионе.
---------------

We started our partnership with SPAR Kaliningrad in 2019 and developed a mobile app for the operator of the loyalty program called "Friends Club" used by SPAR and Family supermarket chains. "Friends Club" became an effective tool for interaction with customers in the digital sphere and one of the most popular apps in the region.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Первые мини-игры в мобильном приложении программы лояльности мы предложили пользователям ещё в 2020 году. Но тогда это были внешние сервисы, которые мы интегрировали с приложением и процессингом лояльности. Эксперимент показал большой интерес аудитории приложения к подобного рода активностям, поэтому в 2021 году мы вместе с Siberian.pro реализовали в “Клубе Друзей” уже собственную казуалку. Результаты впечатляют: каждый четвёртый пользователь приложения (от числа установленных копий) сыграл в Zuuum. Многие из них вовлекаются: проходят уровни, зарабатывают игровые очки, покупают за них купоны на скидки и подарки в супермаркетах и одновременно тратят бонусы программы лояльности на бустеры внутри игры, снижая операционные затраты маркетингового бюджета компании. Удобный интерфейс для регистрации кодов розыгрыша — одной из наиболее популярных акций среди наших покупателей — тоже оценили многие пользователи: его предпочитают использовать более 60 % участников розыгрыша.

Дмитрий Салабаев, директор по инновациям SPAR-Калининград.
---------------

We offered the first mini-games in the mobile app of the loyalty program back in 2020. But back then they were external services that we integrated with the app and the loyalty processor. The experiment showed great interest among the app's audience in this kind of activity, so in 2021 we implemented our own casual game in the "Friends Club" together with Siberian.pro. The results are impressive: every fourth user of the app (of the number of installed copies) played Zuuum. Many of them get involved: they pass levels, earn game points, buy discount coupons and gifts in supermarkets and at the same time spend loyalty program bonuses on boosters within the game, reducing the operating costs of the marketing budget of the company. The user-friendly interface for registering raffle codes — one of the most popular promotions among our customers — is also appreciated by many users: over 60% of raffle participants prefer to use it.