Разработка мобильного помощника для клиентов DKC — лидера российского рынка электрооборудования

Главное о кейсе

Мы выпустили первый релиз приложения всего за три месяца. В конце января 2021 года состоялось большое обновление функционала. По данным аналитиков компании, выход продукта уже повысил лояльность клиентов к бренду. Сейчас рейтинг приложения на App Store — 4.7, на Google Play — 4.3.
----------------
The application was released in just three months. We released the first release of the app in just three months. In January 2021, the major update of the functionality took place. According to the company's analysts, the product launch has already increased customer loyalty to the brand. Now the rating of the application on the App Store is 4.7, on Google Play — 4.3.

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами стояла задача спроектировать и разработать удобное мобильное рабочее место для клиентов компании ДКС. Мы определили основные группы целевой аудитории, сформировали пользовательские сценарии для них и спроектировали интерфейс на основе этих сценариев. Дизайн разработали в соответствии с фирменным стилем DKC. Созданное приложение интегрировали с внутренними системами компании DKC на базе SAP.
----------------
The aim was to design and develop a convenient mobile workplace for DKC clients. We identified the main target audience groups, created the main user scenarios for each group, and designed the interface based on it.

We developed the design in accordance with the corporate style of DKC. We integrated the app with the internal systems of DKC based on SAP.

Прочая информация о кейсе

Компания ДКС — лидер российского рынка по электрооборудованию, действующий с 1998 года. Мы разработали для ДКС мобильный помощник, который предоставляет быстрый доступ к каталогу продукции компании и экономит время клиентов при решении профессиональных задач.

С помощью приложения монтажники, дилеры, проектировщики получают всю информацию, нужную для работы: о совместимости оборудования, технических характеристиках, сертификатах, инструкциях и чертежах, а также техподдержку от профессиональных монтажников компании ДКС.

Основной функционал нашего решения:
— каталог продукции с детальным описанием позиций (чертежи и сертификаты товаров)
— поиск продукции по штрихкоду
— создание, редактирование и просмотр проектных запросов и офисов
— личный кабинет с персональными настройками, удобная регистрация в приложении
— чат с техподдержкой, в который можно прикреплять файлы любого формата и использовать голосовой набор сообщений
— карта дилеров продукции по России и странам СНГ
— новости о новинках ДКС.
----------------
DKC is the Russian market leader in electrical equipment. We have developed a mobile assistant for them, which provides quick access to information on all DKC products and helps to save time when solving professional tasks. Using the mobile app, the company's customers (installers, dealers, designers) can get all the necessary information to perform their work: equipment compatibility, technical characteristics, certificates, instructions and drawings, as well as receive technical support from professional installers of DKC company.

The functionality of the new app:
— product catalog with a detailed description of each item (drawings and certificates of goods)
— product search
— barcode product scanner
— easy registration in the app and personal account with personal settings
— technical support chat, where users can attach files of any format and use voice messages
— map of product dealers
— news about DKC products.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Команда Siberian делает упор на полный системный подход: забота о клиенте от А до Я, гибкость в работе с деловыми партнерами.

В рамках проекта “DKC Mobile” мы реализовали много общих задач. Благодаря профессионализму и слаженной работе команды аналитиков, дизайнеров, разработчиков и руководителя проекта работа выполнена качественно, в срок и с учетом всех наших пожеланий.

Siberian team focuses on a complete system approach: taking care of the client completely from A to Z, flexibility in working with the client. Siberian team meets the customer’s wishes.