Linkory — сервис уникальных микросайтов, контент-аналитики и отправки коммерческих предложений и других материалов клиентам

Главное о кейсе

Сервис Linkory используют как мелкие, средние компании, так и крупные компании B2B- и B2C-сектора – для них это инструмент, позволяющий повышать конверсию в продажу и эффективности работы отделов продаж.

Это решение было создано IT-компанией SimbirSoft (разработка и тестирование ПО) для собственного использования: оно позволило сократить время на пинги, быстрее сегментировать клиентскую базу по теплоте, вовремя связываться с заинтересованными клиентами и увеличить конверсию в продажу на этапе отправки КП на 10%.

Весной 2023 года сервис был доработан и теперь он открыт для регистрации любым пользователям: отдельным менеджерам по продажам, отделам продаж и компаниям.

Системой уже пользуются IT-компании, автосалоны, производители, операторы сотовой связи, образовательные платформы, компании юридического консалтинга и т.д.

Проект вошел в число победителей проектов по web- и mobile-разработки в конкурсе Wadline Spring Award 2023, а также включен в Единый Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Команда продолжает работать над функциональностью сервиса и внедрять новые возможности для пользователей: в ближайшее время планируется осуществить интеграцию сервиса с основными CRM-системами, внедрить конструктор коммерческих предложений, а также реализовать фичу по использованию корпоративного домена.

_______________________

Linkory service is used by small, medium, and large B2B and B2C companies. It serves as a tool for increasing sales conversion and the efficiency of sales departments.

This solution was developed by the IT company SimbirSoft (specializing in software development and testing) for their own use. It allowed us to reduce ping times, segment the customer base faster based on interest, timely engage with interested clients, and increase sales conversion at the proposal stage by 10%.

In the spring of 2023, the service was enhanced and now it is open for registration to any users, including individual sales managers, sales departments, and companies.

The system is already being used by IT companies, car dealerships, manufacturers, mobile operators, educational platforms, legal consulting companies, and more.

The project was among the winners of the web and mobile development projects in the Wadline Spring Award 2023 competition, and it has been included in the Unified Register of Russian programs for electronic computing machines and databases.

The team continues to work on the service's functionality and is introducing new features for users. In the near future, they plan to integrate the service with major CRM systems, implement a commercial proposal builder, and introduce a feature for using a corporate domain.

Как проект изменил жизнь пользователей

Менеджеры точно знают, открыл ли клиент их коммерческое предложение или другие отправленные документы. В своей работе они делают акцент на работе с заинтересованными клиентами.
Компании могут создавать персонализированные предложения для крупных клиентов или сегментов аудитории. В результате конверсия в продажу растет, увеличивается объем продаж, сокращается цикл сделки, повышается уровень удовлетворенности сотрудников и лояльности клиентов.

Managers can be certain whether the client has opened their commercial proposal or other documents sent. They emphasize working with interested clients in their work. Companies can create personalized offers for major clients or audience segments. As a result, the conversion to sales increases, sales volume grows, the sales cycle shortens, employee satisfaction and customer loyalty rise.

Бизнес-задача и ее решение

Мы поставили себе задачу создать инструмент, который позволит объединить в себе функции сайта, платформы для обмена файлами и сервиса контент-аналитики для того, чтобы повысить эффективность работы отделов продаж и решить те проблемы, которые возникают перед менеджерами ежедневно:
не знают, кому из клиентов звонить в первую очередь;
клиент не может найти отправленные материалы в почте или запутался в файлах, если их было несколько;
клиенту приходится много раз звонить и спрашивать, посмотрел ли он предложение;
сложно оценить, хорошо ли составлены презентационные материалы и что в них можно сделать лучше.

Принцип работы Linkory: сервис позволяет создавать брендированные микросайты для клиентов и загружать на них коммерческие предложения, видеообзоры продуктов и другие важные для клиента материалы. После просмотра клиентом контента, менеджер получает уведомление об активности клиента, а также может посмотреть статистику его вовлеченности: какие документы были открыты, на какой информации клиент дольше задержал свое внимание. Эти данные позволяют вовремя связаться с клиентом для обсуждения предложения и опережать конкурентов, а также работать над качеством презентационных материалов.

Какие задачи решает Linkory:
сегментировать клиентскую базу по теплоте;
влиять на первое впечатление клиентов: красиво и персонализировано оформленная страница с понятным структурированным контентом позволяет легко делиться информацией с коллегами и клиентами и находить нужную информацию для принятия решения;
оценивать качество маркетинговых материалов: на основе данных статистики вовлеченности можно делать выводы о востребованности и полезности размещенной информации;
опережать конкурентов, связываясь с клиентами в наиболее удобный для них момент.



_______________________


We have set ourselves the task of creating a tool that combines the functions of a website, a file-sharing platform, and a content analytics service to enhance the efficiency of our sales departments and address the daily challenges faced by our managers:

They don't know whom to call first among the clients.
Clients often struggle to find materials sent via email or get lost in multiple files.
Clients are frequently required to make repeated inquiries about whether they've reviewed a proposal.
It's challenging to assess the quality of presentation materials and identify areas for improvement.

Linkory operates on the principle of allowing users to create branded microsites for their clients and upload commercial offers, product video reviews, and other materials important to the client. After viewing the content, the client's activity triggers a notification for the manager, who can also view statistics regarding the client's engagement, such as which documents were opened and which information held the client's attention longer. These data enable timely communication with the client to discuss the offer, stay ahead of competitors, and enhance the quality of presentation materials.

What tasks does Linkory solve:
Segmenting the client base by warmth.
Influencing customers' first impressions: a beautifully and personalized designed page with clear structured content makes it easy to share information with colleagues and clients and find the necessary information for decision-making.
Assessing the quality of marketing materials: based on engagement statistics, conclusions can be drawn about the demand and usefulness of the posted information.
Staying ahead of competitors by engaging with customers at the most convenient moments.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы создавали флоу, архитектуру, логику и связи. Поднимались первый тестовые и демо стенды. Это были сотни часов и горы документов которые упали на разработку. А затем мы провалились в работу. Везде летели ошибки, были не прописаны ограничения, QA мог ломать всё вдоль и поперёк. Подключали конвертер, писали ТЗ в вики по каждой кнопочке и пункту. По пути к релизу мы что-то пилили, а что-то выпиливали и заменяли. Всё это на пути к нашему рабочему MVP. В июне подключили внешний конвертор от Adobe который дал нам возможность соединить загрузку документов и аналитику в один флакон. Начали разработку первой полноценной лендинг-страницы сервиса.

19 августа 2022 года мы провели наше первое демо продукта: у нас всё работало.
Мы смогли опубликовать микросайт, юзеры смогли на него зайти и мы в реальном времени всех видели.

Буквально через неделю в конце августа конвертор от Adobe подвёл нас неверной аналитикой - а это было критически важным фундаментом продукта.
После этого было принято решение о создании собственного конвертера документов в pdf. Мы справились и стали сильнее, к 10 ноября вышел полноценный рабочий релиз.

Мы начали получать живую обратную связь и дорабатывать продукт, включились в продвижение, рекламу и стратегию нашего выхода на рынок и начали проводить десятки демо в неделю.

We created the flow, architecture, logic, and connections. We set up the first test and demo stands. It was hundreds of hours and mountains of documents that fell on development. And then we failed in our work. Errors were popping up everywhere, restrictions were not defined, and QA could break everything left and right. We connected a converter, wrote specifications in the wiki for every button and item. On the way to the release, we were refining some things, while others were being cut out and replaced. All this was on the path to our working MVP. In June, we connected an external converter from Adobe, which allowed us to combine document upload and analytics into one package. We started developing the first full-fledged landing page for the service.

On August 19, 2022, we held our first product demo: everything worked for us. We were able to publish a microsite, users were able to access it, and we could see them all in real time.

Literally a week later, at the end of August, the Adobe converter misled us with incorrect analytics – which was a critically important foundation of the product. After that, the decision was made to create our own document-to-PDF converter. We managed to overcome this and became stronger, and by November 10, a full-fledged working release was launched.

We began to receive live feedback and refine the product, engaged in promotion, advertising, and the strategy for our market entry, and started conducting dozens of demos per week.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Ещё в июле 2021 года специалисты нашего направления R&D в поисках решения для сейлзов и митап-докладчиков изучали рынок и обратили внимание на несколько сервисов для аналитики.

Общение с гигантами индустрии открыло нам пул проблем, с которыми сталкивались сейлзы в своей работе. В первую очередь, на развитых рынках. И мы были приятно удивлены, узнав, что спрос на аналитику документов и оптимизацию процессов на самом деле огромен!

А ещё мы узнали, что рынок Sales Enablement обладает ростом под 20% в год и дальше он будет только расти и расти.

Увидели в этом нашу возможность помочь специалистам в этой области и создать такой продукт, которым смогут пользоваться не только наши коллеги. Так мы начали создавать собственный проект под рабочим названием Onelink.

За несколько недель исследований, интервью с пользователями таких сообществ, как, например, RevGenius, общения с сейлзами, маркетологами из США и России мы собрали первую концепцию продукта и команду для старта.

Начали думать над сменой названия. Что имеем? Возможность делиться документами единой ссылкой! Link... Linxsy? Хорошо, но чего-то не хватает. Думаем дальше.

И где-то здесь в дискуссиях и брейнштормах мелькнуло название, которое зацепило всех, – Linkory!
В марте 2022 мы поняли, что Linkory должен остаться в «родных берегах», и отказались от зарубежных амбиций. В России не хватало инструментов для сейлзов и доступных решений для контент-аналитики, а уход иностранных компаний оставил пустоту. Именно здесь Linkory может зажечь искру на «новом» рынке, помогая российским специалистам.

Уже в августе 2022 года мы запустили наш первый микросайт, написали собственный конвертер в pdf — руководитель отдела разработки вспоминает этот период, как один из самых важных переломных моментов.

Мы улучшали, улучшали и ещё раз улучшали. Много часов кропотливой работы, тестов, ошибок, исправлений и новых фич. Команда была с головой погружена в процесс.

И вот 10 ноября вышел релиз сервиса Linkory.

Скриншоты

Видео