Комплексное продвижение юридических услуг, или как мы боролись с автотаргетингом

Главное о кейсе

Правовед Эдуард с командой оказывает юридические услуги в Твери, Саратове и Краснодаре. На старте проекта клиент столкнулся с нечистым рекламным трафиком и пустыми заявками. Мы выстроили комплексную стратегию: создали новый рекламный кабинет с нуля, отказались от неэффективного РСЯ, внедрили итеративную очистку автотаргетинга с согласованием каждого минус-слова, полностью упаковали две карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе (140 услуг, 19 сторис, мета-тегирование фото, интеграция 15 целей) и запустили разработку нового сайта с упором на личный бренд и двухуровневые кейсы с судебными актами. Результат — рост доли квалифицированных лидов и прозрачная аналитика воронки.

Как проект изменил жизнь пользователей

На этапе поиска: рекламные объявления стали попадать в быстрые ответы Алисы и эксклюзивную выдачу Яндекса — пользователь получает помощь в момент формирования потребности, а не через догоняющую рекламу.

На этапе выбора: карточки в Яндекс Картах наполнились реальным контентом — 140 услуг с детализацией ситуаций, 19 сторис, акция «Бесплатная консультация», ответы на отзывы. Пользователь видит сразу экспертный профиль с доказательствами компетенций.

На этапе принятия решения: новый сайт будет закрывать возражения до обращения к менеджеру. Двухуровневые кейсы с реальными судебными актами, блок «когда нужен юрист» с конкретными жизненными ситуациями, FAQ на основе практики — всё это снижает тревожность и формирует обоснованное доверие.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача: получение максимально чистого и заинтересованного рекламного трафика на сайт с минимизацией пустых и нецелевых заявок. Юридическая ниша — высококонкурентная с высоким CPA, поэтому каждый некачественный лид — это прямой убыток.

Решение:
- Старый кабинет был недоступен (права администратора не переданы). Создали новый кабинет с нуля, перенесли 6 приоритетных тематик (банкротство, земельные споры, наследство, автоюрист, военный юрист, ДДУ) с полной переработкой креативов и семантики.
- Эмпирически доказали неэффективность РСЯ для юридической ниши с коротким циклом сделки — бюджет перераспределен в пользу Поиска.
- Вместо отключения инструмента внедрили итеративную очистку минус-словами с индивидуальным подходом к каждой группе и согласованием с клиентом.
- Полная упаковка двух карточек («Тверской правовед», «Кубанский правовед») с мета-тегированием фото, витриной услуг, интеграцией целей и объединением статистики карт и сайта.
- Запуск кампаний на новую географию (Краснодар) по валидированной структуре.
- Разработка нового ресурса с упором на личный бренд, кейсы с судебными актами, поиском по 10+ тематикам и детализацией услуг.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Яндекс Директ:
- Селективный перенос кампаний с ревизией семантического ядра (удаление нулевых запросов, добавление новых для тестирования)
- Очистка автотаргетинга с оставлением только узких запросов: бренд заказчика + бренды конкурентов
- Создание 8 быстрых ссылок для активации эксклюзивной выдачи
- Настройка рекламы в саджесте (подсказках поиска)
- Ежедневный мониторинг аукциона с оперативной корректировкой ставок
- Попадание рекламных материалов в быстрые ответы голосового ассистента Алисы

Яндекс Карты и Бизнес:
- Мета-тегирование всех фотографий для дополнительного органического охвата в поиске Яндекса — техническая особенность, которую не применял предыдущий специалист
- Размещение 140 услуг и 19 сторис на двух карточках
- Запуск витрины в рекламном кабинете (12 услуг в каждой карточке)
- Интеграция 15 целей с сайта в рекламный кабинет
- Объединение статистики карт и сайта для сквозного анализа воронки
- Чистка аналитики от автоцелей Яндекса, искажавших реальную картину конверсий

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Гипотеза №1. РСЯ сливает бюджет.
Инсайт: юридические услуги востребованы в режиме срочного реагирования — клиенту нужна помощь «здесь и сейчас». Поисковая выдача обеспечивает прямой контакт в момент формирования потребности. РСЯ с догоняющим характером охватывает аудиторию, уже закрывшую вопрос альтернативным способом. Решение — полный отказ от РСЯ в пользу Поиска.

Гипотеза №2. Автотаргетинг — источник нецелевого трафика.
Инсайт: полное отключение автотаргетинга технически невозможно без потери охвата. Решение — управляемая фильтрация через негативную семантику с индивидуальным подходом к каждой группе объявлений. Общие списки минус-слов не применялись — специфика каждой тематики требовала уникальной минусовки.

Процесс взаимодействия с заказчиком:
- Регулярные созвоны для фиксации обратной связи по качеству лидов и скорости выполнения задач
- Согласование каждого минус-слова с клиентом для исключения риска отсечения релевантных показов
- Устный аудит Яндекс Карт в формате видеосозвона вместо письменного отчета — менее сложная структура карточки позволила ограничиться оперативным обсуждением
- Двухнедельный перенос данных в Яндекс Картах при содействии техподдержки Яндекса (в отличие от Директа, где поддержка не помогла)
- Фиксация исходного состояния карточек и кабинета для защиты от претензий по ранее накопленным проблемам

Ключевой инсайт проекта: в юридической нише процессуальная дисциплина важнее креатива. Каждое решение фиксируется, согласовывается и документируется — это защищает обе стороны и позволяет сосредоточиться на результате.

Скриншоты