«Соединяем города» — новая SMM-концепция авиакомпании Red Wings

Главное о кейсе

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Суммарный охват за 5 месяцев работы — более 2 000 000
Суммарны рост числа подписчиков — более 20 000 подписок
Увеличение трафика из социальных сетей на сайт — +300%
Увеличение объема продажи из социальных сетей — +250%
Суммарное увеличение вовлеченности аудитории — +200%
ROI больше 100% на протяжении всей кампании

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕПОКАЗАТЕЛИ
— Увеличение объема региональной аудитории в сообществах;
— Оперативный запуск TG-канала с уникальным контентом;
— Выстраивание взаимодействия с тематическими пабликами для обмена контентом;
— Разработка внутренней инструкции по комьюнити менеджменты с учетом нового TOV кампании;
— Верификация ВКонтакте и Telegram.

Бизнес-задача и ее решение

ЗАДАЧА
Перестроить работу с социальными сетями таким образом, чтобы они не просто начали приносить доход, но и полностью отражали философию компании и её ключевые преимущества.

На момент старта работ социальные сети авиакомпании Red Wings находились в сложной ситуации:

— работают в автономном от маркетинга режиме;
— не генерируют трафик на сайт;
— не генерируют продажи;
— не отражают философию компании;
— не соответствуют единому образу бренда.

РЕШЕНИЕ
Агентство разработало концепцию «Соединяем города», которая затрагивала все аспекты digital-коммуникаций бренда.
Одна из особенностей маршрутной сети Red Wings — наличие уникальных направлений. Самолеты авиакомпании соединяют небольшие города между собой, а также позволяют жителям региональных мегаполисов путешествовать в другие страны, не «залетая» в крупные хабы в Москве и Санкт-Петербурге — это экономит и время, и финансы.

Именно это отличие стало ключевым концептом стратегии. Старт работ пришелся на конец 2021 года и начало 2022, и за это время было реализовано:
— обновление концепции;
— обновление визуального стиля и расширение функционала страниц;
— пересмотр контент-политики, TOV и выстраивание комьюнити;
— увеличение трафика на сайт за счет рекламных и веральных механик;
— увеличение объема продаж из социальных сетей в рамках постоянной рекламной кампании, а также во время особой февральской распродажи.

После марта 2022 года вместе с клиентом мы скорректировали стратегию, чтобы сделать акцент на экономичных и удобных перелетах, в том числе заграницу. Важно было не потерять изначальный концепт и под гнетом обстоятельств не растерять целостность коммуникации:
— адаптация концепции к реалиям;
— запуск Telegram-канала для оперативной коммуникации и компенсации потерянных охватом из-за отказа от некоторых социальных сетей;
— смена фокуса: увеличение вовлеченности и формирование долгосрочной лояльности вместо сиюминутной генерации трафика.

К базовому набору инструментов из контент-маркетинга, perfomance-рекламы и аналитики был подключен большой имиджевый блок по работе с посевами и локальными инфлюенсерами.

Прочая информация о кейсе

Авиакомпания Red Wings создана в 1999 году. Свое нынешнее название получила в 2007 году. Сегодня Red Wings входит в десятку крупнейших российских авиакомпаний, специализируется на регулярных и чартерных пассажирских перевозках.

Red Wings — федеральный лоукостер с большим парком SSJ-100, ключевые хабы которого находятся в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Омске и Самаре, а целевая аудитория — жители российских регионов, поэтому основной посыл рекламной кампании был сформулирован как «Соединяем города».

https://vk.com/flyredwings
https://t.me/flyredwings
https://instagram.com/flyredwings

Скриншоты