Интеграция коммуникационной платформы SNWall на прямую линию Президента РФ 7 июня 2018 года

Главное о кейсе

818 287 сообщений о прямой линии в социальных сетях.
Активность аудитории - 932 сообщения в минуту.
Комментарии пользователей, полученные благодаря SNWall, были упомянуты в эфире прямой линии.
Число сообщений, полученных с помощью сервиса, увеличилось на 36% по сравнению с 2017 годом.
Сервис SNWall во второй раз успешно работает во время прямой линии.
В федеральных и региональных СМИ было размещено более 20 материалов об использовании SNWall. Охват сообщений составил более 20 млн пользователей.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: Создание дополнительного удобного канала коммуникации жителей с Президентом во время прямой линии.
Решение: коммуникационная платформа, интегрированная в прямую линию, собирает публикации по заданным хэштегам и выводит их на экран в студии программы. Предварительно происходит отсев нерелевантных сообщений, ранжирование постов по темам/тональности/географии и направление вопросов в группу по работе с обращениями. По окончании работы обработанный массив обращений анализировался, полученные данные оформлялись в виде инфографики.

Прочая информация о кейсе

Во время прямой линии Президента в 2018 году во второй раз был использован SNWall — платформа, которая в режиме реального времени отслеживает все сообщения пользователей на страницах в социальных сетях по определенным хэштегам и выводит публикации и статистику прямо на экран в студии мероприятия. Благодаря SNWall пользователи получают возможность задать вопрос Президенту прямо у себя на странице в любой удобной социальной сети.

For the second time in a row SNWall was used during the live television call-in show with Vladimir Putin. SNWall is a platform that monitors all social media user messages with certain hashtags and displays the posts and statistics directly on the screen in the television studio. It enables social media users to ask the President a question directly from their favorite social media platform.

Скриншоты

Видео