Интерфейсы веб-платформы для моделирования, анализа и управления бизнес‑процессами • Storm BPMN

Главное о кейсе

Заказчик — Storm BPMN – веб-платформа для моделирования и управления бизнес-процессами. В существующий продукт нужно было добавить модуль “Анализ узких мест”, но первые попытки показали: порог входа слишком высокий.

Задачи Собаки Павлова:
1. Улучшить пользовательский опыт при настройке моделирования процесса.
2. Создать отчет для аналитика по итогам моделирования.
3. Создать упрощенный отчет для презентации руководителю.

Проблемы бизнеса которые решали:
Клиенты Storm BPMN умеют строить BPMN-схемы, но на этапе оптимизации часто действуют интуитивно: двигают задачи, добавляют людей или автоматизацию, не понимая влияния на весь процесс. Нужно было встроить сложный модуль в существующий продукт так, чтобы аналитики с легкостью могли находить узкие места в процессах, а руководители — быстро понимать, какие изменения дадут бизнес-эффект.

Выдающееся о процессе:
Заказчик активно вовлекал сообщество Storm BPMN: пользователей для интервью набрали примерно за 30 минут, а часть желающих передали внутренней команде заказчика для разговоров по нашему гайду.

Для концептуального проектирования использовали Figma Make и AI-прототип заказчика. Генерили и отдавали сразу много вариантов. Это помогало принимать решения быстро, а выкидывать наработки было не жалко.

Аналитика:
— Погрузились в продукт, отрасль и логику BPMN-моделирования. Изучили, как аналитики переходят от As-Is к To-Be и где в этом пути возникает задача поиска узких мест.
— Провели интервью с пользователями из среднего и крупного бизнеса. Закодировали результаты, собрали код-бук и профили аналитиков.
— Поняли главное: пользователям нужен не “интерфейс для математики”, а понятный путь от входных данных к решению для бизнеса.

Ключевые цифры:
За 3 месяца:
— провели 8 интервью с аналитиками и специалистами по процессам.
— спроектировали 40+ экранов интерфейса продукта.
— описали 3 ключевых сценария: настройка симуляции, отчет аналитика, отчет руководителя.

В итоге заказчику удалось сэкономить 5 итераций развития и разработки продукта.

Как проект изменил жизнь пользователей

Упростили работу аналитика с оптимизацией процессов. Теперь он может не только описать As-Is в BPMN, но и проверить To-Be-гипотезы: изменить ресурсы, сроки, календари или поток заявок и увидеть, где появятся очереди, перегрузки и риски по срокам.

Для руководителя подготовили отдельный короткий отчет: без лишней технической детализации, но с понятным сравнением сценариев и выводом, какие изменения стоит внедрять.

Бизнес-задача и ее решение

Заказчику нужно было добавить в Storm BPMN модуль “Анализ узких мест”, который помогает клиентам переходить от описания процесса к его оптимизации. Первые попытки показали, что интерфейс перегружен: пользователю трудно понять, какие данные нужны, как настроить симуляцию и как интерпретировать результат.

Мы разложили сценарий на понятные шаги: цель анализа, входной поток, ресурсы, календари, параметры задач, вероятности ветвлений, запуск симуляции и отчет. В итоге сложная модель превратилась в управляемый интерфейс для аналитика и короткий отчет для руководителя.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Важно было не перегрузить пользователя точностью. Мы отделили обязательные настройки от продвинутых, спрятали сложность в логику сценария и оставили на поверхности только то, без чего симуляция не даст полезного результата.

Проектировали логику так, чтобы расчет не выглядел “магией”: у каждого результата есть объяснение, а у каждого узкого места — путь к деталям. Это важно для аналитиков, которые должны не просто поверить системе, а защитить выводы перед бизнесом. Спроектировали 2 вида отчетов: подробный для аналитика с тепловой картой и детализацией, и короткий для руководителя — с выводами и сравнением сценариев.

Настройку симуляции встроили в существующую BPMN-платформу и ограничения UI-kit PrimeVue v.3.

Отдельно проектировали состояние “данных не хватает”: система должна не ругать пользователя, а показывать, какие параметры мешают расчету и где их нужно добавить на схеме. Так интерфейс становится не формой для ввода, а навигатором по сложной модели процесса.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Один из важных сдвигов случился, когда мы посмотрели на интерфейс шире экрана. Работа аналитика начинается до Storm BPMN: он собирает данные, разговаривает с участниками процесса, сверяет регламенты. А заканчивается часто вне продукта — на встрече, где нужно защитить изменения перед руководителем.

Поэтому мы проектировали не только экраны, а весь путь: от подготовки данных до аргументации решения. Работали в плотном режиме. Итерациями. С заказчиком быстро проверяли спорные места, собирали промежуточную обратную связь и передавали команде все материалы в рабочем виде, чтобы заказчик мог использовать их дальше в продукте.

Текущая доступность работы

https://sobakapav.ru/portfolio/storm

Скриншоты

Комментарий заказчика

Очень понравилось работать c «Собакой». Всё четко, профессионально и глубоко.

«Собака Павлова» сэкономила нам массу времени и сил. Мы смогли сразу выкатить v5, миновав множество промежуточных итераций. Это ускорило работу как минимум на полтора года.