Подано: приложение первого онлайн-ресторана в формате dark kitchen

Главное о кейсе

—Реализация приложения для нового бизнеса на имеющейся инфраструктуре
—Тест бизнес-гипотезы с экономией времени и денег на запуск
—Сотрудникам не нужно осваивать новые инструменты
—Дизайн заметно отличает новинку от других приложений Madyar Collection


Кушать подано, приятного аппетита! Spider Group провела успешное тестирование нового формата бизнеса для своего постоянного клиента. Теперь с его помощью тысячи людей становятся счастливее от простых радостей жизни, таких как вкусные блюда и эффектный дизайн, где всё просто и понятно.

Бизнес-задача и ее решение

—Разработка приложения для запуска нового бизнес-направления
—Использование имеющихся технологических решений
—Дифференциация свежим визуальным стилем
—Использование имеющейся клиентской базы

«Подано» — это онлайн-ресторан в формате «dark kitchen». Здесь нет залов и столиков для посетителей, зато есть кухня под руководством шеф-повара Madyar.

Новый формат потребовал отдельного приложения для взаимодействия с клиентами. Вместо привычного списка заведений здесь выбор блюд, а по разделам можно переходить быстро по таб-бару или постепенно, скроллингом меню. Доступны четыре варианта оплаты: смартфоном, банковской картой онлайн, а также картой и наличными в ресторане, из которого вы решили забрать заказ. Сделать это можно в разных точках выдачи.

Доставкой занимаются собственные курьеры. В ожидании заказа клиент видит статус: «Принят», «Готовится», «Доставляется» или «Доставлен». При переходе на другой экран статус сворачивается в виджет с таймером. Он доступен в любом месте приложения, помогая клиенту распоряжаться своим временем. Отзывы сделаны важной частью контроля качества. Клиент даёт общую оценку удовлетворённости и может сообщить о проблеме в свободной форме.

В основу «Подано» легло приложение «Мадьяр» и его сервер. Для заказчика это возможность быстро протестировать новый подход к бизнесу на привычном софте. Мы же смогли использовать существующую административную панель и настроенные push-уведомления. Мы разделили истории заказов, корзины, уведомления и управление ими в админке, алерты с отзывами и многие другие общие элементы.

Клиенты «Подано» остались в семье Madyar Collection: заново регистрироваться не нужно.

Прочая информация о кейсе

Сеть ресторанов Madyar Collection решила усилить бизнес направлением доставки блюд. Spider Group разработала приложение «Подано» на имевшейся цифровой основе, позволив быстро проверить гипотезу.

Скриншоты

Видео