Мобильное приложение «По Любви»: сервис для серьёзных отношений

Главное о кейсе

За 8 месяцев мы спроектировали и запустили приложение для серьёзных знакомств на основе идеи заказчика. Цель — создать безопасную площадку для людей, ищущих семью и долгосрочные отношения, с уникальным алгоритмом мэтчинга и расширенными профилями.

Продукт включает двухуровневую модерацию, верификацию, безопасный чат и элементы геймификации для осознанного выбора партнёра. Команда объединила исследователей, аналитиков, дизайнеров, разработчиков и тестировщиков.

В мае 2025 приложение вышло в App Store, Google Play и RuStore. За первые два месяца — 15 000 регистраций, 85% пользователей полностью проходят онбординг, средняя заполненность профиля достигает 69% — заметно выше конкурентов.

Как проект изменил жизнь пользователей

Проект «По Любви» создал для пользователей новое пространство для знакомств, с акцентом на качестве общения и построении гармоничных отношений, а не на бесконечный поток случайных лайков.

Механики приложения позитивно повлияли на опыт и поведение людей, ищущих отношения:

- Пользователи осознаннее выбирают партнеров. Подробная анкета при регистрации охватывает разные сферы жизни и интересов человека и помогает ему показать себя с разных сторон. Это занимает время, зато благодаря этому алгоритм лучше подбирает пары. При этом мы убрали бесконечный скролл анкет. Пользователи ограничены ежедневным лимитом на лайки, поэтому внимательнее просматривают анкеты. Вместо поверхностного свайпа они читают истории, ценности и цели потенциальных пар — поиск отношений стал осмысленнее.

- Растет уровень доверия к продукту и безопасность на свиданиях. Верификация личности через селфи с жестом и строгая модерация контента с помощью нейросети и ручного отбора резко уменьшили количество фейков и нежелательного поведения. Пользователи чувствуют себя защищённее, охотнее идут на встречи офлайн. Они могут поделиться информацией о свидании с близкими с помощью фичи «Поделиться профилем».

- Приложение помогает выстраивать отношения. Короткие видео с советами от психологов помогают пользователям лучше понимать себя и партнера и строить здоровое общение. Это повышает шансы на создание семьи.

- В приложение хочется возвращаться. Внедрили игровые механики для большего вовлечения аудитории — романтичные записочки, анимации при свайпе, забавные псевдонимы для потенциальных партнеров. Не используем агрессивный маркетинг в сервисе и не давим на пользователей: базовых возможностей хватает для результата, а платные фичи лишь дополняют опыт. Это формирует лояльность и доверие к сервису.

Бизнес-задача и ее решение

Клиент обратился к нам с задачей создать уникальное приложение для знакомств. Существующие сервисы не помогают людям создавать длительные отношения. Статистика в России показывает тревожный тренд: на 10 браков приходится около 7 разводов, а средний возраст вступления в брак вырос с 23 до 27 лет. Многие молодые люди откладывают создание семьи, сталкиваясь с трудностями в поиске «того самого» человека. При этом популярные дейтинг-приложения ориентированы на быстрый эффект и краткосрочные связи, и не помогают укреплению семейных ценностей. Заказчик увидел возможность занять эту нишу.

Цели заказчика:

- Создать уникальное приложение для серьёзных отношений, не похожее на традиционные дейтинг-сервисы. Оно должно помогать пользователям не задерживаться онлайн, а находить подходящего партнёра и переходить к реальным отношениям.

- Обеспечить высокий уровень безопасности данных и пользователей. Необходимо минимизировать риск нежелательного поведения на свиданиях, фейковых аккаунтов и любого мошенничества, внедрив строгую проверку анкет и личности.

- Вывести продукт на рынок за 8 месяцев. Важен быстрый запуск без потери качества: реализовать идею нужно в сжатые сроки и в рамках ограниченного бюджета, чтобы занять нишу первым.

Мы в Surf подошли к проекту комплексно: собрали команду, провели исследование рынка и аудиторию, сформировали концепцию с акцентом на ценностях и качественном мэтчинге. Определили MVP с ключевыми фичами — расширенные профили, интеллектуальный подбор, чат, верификация и двухуровневая модерация.

Разработку вели на Flutter, что позволило одновременно выпустить iOS и Android-версии, сэкономив ~40% ресурсов. Итеративный процесс с регулярными демо и ранними тестами гарантировал качество и масштабируемость до 150 000+ пользователей.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Вот чему уделили внимание при проектировании и разработке:

1. Дизайн пользовательского пути. С самого начала построили детальный Customer Journey Map — от осознания человеком желания найти серьёзного партнёра до первых сообщений и офлайн-свиданий. На основе CJM спроектировали структуру приложения: поток регистрации, экран анкеты, ленту кандидатов, чат, раздел с контентом от психологов.

2. Продумали расширенную анкету вместе с заказчиком. Клиент с командой психологов изначально разработал двухуровневую систему анкеты, чтобы профиль отражал все особенности человека. Первичный этап регистрации — короткая анкета (имя, возраст, город и т.д.), заполняется за пару минут. Второй этап — расширенная анкета (~15 минут) с продуманными вопросами о личности:

- Ценности и цели. Пользователь отмечает жизненные приоритеты (карьера, семья), отношение к детям, планы на брак, религиозные взгляды, свою цель знакомства (например, брак и семья, готовность к переезду ради партнёра).

- Обстоятельства жизни. Предусмотрены поля про прошлый опыт отношений, наличие детей, вредные привычки.

- «Зелёные» и «красные» флаги. Реализовали отдельный блок, где пользователь перечисляет, что особенно ценит в партнёре (зелёные флаги) и что для него неприемлемо (красные флаги). Эти критерии помогают людям отсекать неподходящих кандидатов.

- Интересы и факты. Вместо скучного перечисления хобби приложение поощряет делиться конкретикой. Предлагаем написать, что делает человека уникальным: не просто «люблю музыку», а, например, «собираю виниловые пластинки The Beatles»; не просто «путешествую», а «каждую зиму катаюсь на сноуборде в Домбае».

- Нестандартные вопросы–«открывашки». Создали дополнительный блок с неожиданными вопросами, чтобы раскрыть человека с разных сторон. Например, «Какую суперспособность вы бы выбрали?». Ответы отображаются в профиле и помогают непринужденнее начать разговор.

3. Верификация и модерация. По запросу клиента мы реализовали многоступенчатую защиту от фейков и нарушений:

- Верификация личности: При регистрации пользователь может пройти проверку — сделать селфи с определённым жестом (например, жест галочки рукой). Верифицированные пользователи получают специальную отметку (значок галочки) и небольшие бонусы: +2 лайка в день и приоритет в выдаче анкет.

- Автоматическая модерация с помощью нейросети. Встроили нейросеть, которая сканирует загружаемые фото по частям. Она распознаёт недопустимый контент: обнажённое тело, порнографию, сцены насилия, оскорбления и т.п. Если алгоритм видит серьёзное нарушение, профиль автоматически помечается и передаётся на ручную проверку или временно блокируется до выяснения.

- Ручная модерация. Команда модераторов заказчика просматривает каждую новую анкету и новые фотографии. Их задача — убедиться, что профиль выглядит реальным, информация правдива, нет провокационных или заведомо ложных данных. Также модераторы реагируют на жалобы пользователей в чате.

4. Фильтр нецензурной лексики для всех пользовательских текстов. База из тысяч ругательств и оскорблений помогает автоматически скрывать нежеланные слова (заменяя их звёздочками) и сигнализировать службе поддержки о нарушении.

5. Алгоритм серьезного мэтчинга. Разработали интеллектуальный алгоритм подбора пар, настроенный на максимальную совместимость:

- Первичная фильтрация: Система исключает из общего пула заведомо неподходящие варианты. Например, пользователь никогда не увидит анкету, которую уже лайкал или пропускал ранее. Также скрываются профили, не соответствующие базовым критериям (география, возрастной диапазон и т.д.), пустые или неподтверждённые анкеты.

- Критические моменты: Алгоритм учитывает «красные линии» пользователя. Из оставшихся кандидатов отбираются только те, кто совпадает по ключевым пунктам из анкеты, обозначенным как крайне важные (цели отношений, наличие/отсутствие детей, и пр.).

- Процент совпадения: Для каждого прошедшего кандидата рассчитывается процент совместимости с учетом множества факторов: ответы в анкете, сходство жизненных ценностей, общие интересы, даже стиль ответов. В выдачу дня попадают только анкеты, набравшие процент выше заданного порога. Таким образом, пользователь видит действительно близких ему по взглядам людей.

- Приоритет надёжных и активных: Внутри этой подборки алгоритм ранжирует анкеты по активности и надёжности. Сначала показываются те, кто недавно был онлайн, прошедшие верификацию и полностью заполнившие профиль. А вот неактивные анкеты или профили, на которые поступали жалобы, наоборот, скрываются из выдачи.

- Нет бесконечной ленте свайпов. Если в какой-то день система не нашла достаточно подходящих кандидатур, она честно скажет пользователю, что новых совпадений пока нет, вместо того чтобы показывать неподходящие варианты. Этот подход экономит время и внимание аудитории, повышая доверие к сервису: люди понимают, что качество для нас важнее количества.

6. Чат как в Telegram — общение в привычном формате. После мэтча пользователи переходят к переписке. Вместо интеграции сторонних решений мы разработали кастомный чат с нуля:

- Чат выглядит и ощущается почти как Telegram/WhatsApp: отображается история сообщений, статус собеседника («в сети»/«печатает…»), мгновенные пуш-уведомления о новых сообщениях. Пользователю не нужно привыкать к новому интерфейсу или сразу переходить во внешний мессенджер.

- Контроль общения: Пользователь всегда может пожаловаться на некорректное поведение собеседника или заблокировать его. Кнопка «Пожаловаться и заблокировать» прямо в чате мгновенно отправляет сигнал модераторам и прерывает нежелательное общение. Модерация затем разберёт ситуацию: при подтверждении вины выносится предупреждение или аккаунт удаляется. Благодаря этому токсичные люди не задерживаются в сервисе.

- Дополнительно реализовали мягкий выход из диалога — опцию «Удалить пару». Если общение не задалось или люди решили не продолжать знакомство, любой из них может разорвать пару. В таком случае их чат исчезает у обоих, и они больше не видят профили друг друга. Никаких лишних объяснений — сервис поддерживает право каждого двигаться дальше без негативного опыта.

7. Геймификация и анимации. Разработали с клиентом несколько фишек, повышающих вовлечённость, но не отвлекающих от цели:

- Лимит лайков. В бесплатной версии можно поставить не более 8 лайков в день. Эта идея исходила от видения клиента: ограничение заставляет подходить к симпатиям обдуманно, а не раздавать их подряд. Проверено, что с лимитом каждый лайк ценится больше — пользователи действительно выбирают тех, кто им искренне интересен. Верифицированным аккаунтам мы дали +2 дополнительных лайка (поощрение за доверие), а подписчикам — до 14 лайков в день.

- Лента-профиль вместо карточек: Мы отошли от шаблонного карусельного интерфейса. Анкета «По Любви» выглядит как небольшой пост в соцсети: пролистывая профиль, вы видите сразу и фото, и видеовизитку, и ответы на интересные вопросы. Такой дизайн заставляет задержать внимание: среднее время просмотра одного профиля значительно выше, чем в обычных дейтингах. Визуально акцент смещён с внешности на личность человека, его ценности и достижения.

- Анимация сердечка при свайпе. Добавили визуально приятный элемент UX — когда пользователь листает фотографии в анкете, на экране появляется сердечко, которое «тянется» за его пальцем. Этот эффект немного замедляет жест пролистывания. В итоге взгляд задерживается на фотографии чуть дольше. Эти доли секунды могут изменить многое и сократить число пролистываний.

- Псевдонимы. Если кто-то лайкнул ваш профиль, вы видите в приложении список таких поклонников. Но вместо их настоящих имён и фото показываются забавные псевдонимы и аватары-заглушки. Например, «Воздыхатель», «Романтик» или «Очаровашка».

- «Записочки». По предложению заказчика мы внедрили механику, альтернативную платным суперлайкам. Пользователь может приложить к своему лайку короткое личное сообщение — записку. Например: «У вас замечательная улыбка, не смог пройти мимо!». Фишка в том, что адресат увидит эту записку только если симпатия взаимна (т.е. он тоже лайкнет в ответ). В противном случае сообщение остаётся невидимым и никого не смущает. Зато когда происходит мэтч, такой персональный комплимент сразу создаёт тёплую атмосферу для первого шага. Начать диалог с приятной записки куда легче и приятнее, чем с сухого уведомления о мэтче.

8. Технологии и масштабируемость. Для быстрой разработки сразу на двух платформах мы использовали Flutter — кроссплатформенный фреймворк. Это позволило писать единый код для iOS и Android, ускорить выход продукта и снизить затраты. Серверную часть и базу данных спроектировали с расчётом на рост: приложение готово без перебоев обслуживать десятки тысяч пользователей одновременно. Проведено нагрузочное тестирование – симуляция 150 000 пользователей показала устойчивость системы.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы работали с заказчиком рука об руку, превращая его идею в продукт.

С самого начала разделили его видение: пользователи готовы уделять больше внимания анкетам и общению, если цель сервиса — серьёзные отношения. Вместе сформулировали миссию — помогать быстрее покидать приложение ради реальных встреч.

Провели исследование рынка: изучили отзывы, выявили четыре главные боли — однотипные профили, «игровой» эффект свайпов, низкое доверие и навязчивая монетизация. Проанализировали зарубежные примеры и лучшие практики, но увидели, что ни один сервис не объединяет все решения.

В течение 8 месяцев поддерживали прозрачное взаимодействие: еженедельные созвоны, демо и совместное приоритизирование фич. Такой формат позволил заказчику активно влиять на продукт и мотивировал команду.

Результат — социально значимое приложение для серьёзных знакомств, которое выделяется на рынке и формирует сообщество пользователей с общими ценностями.

Прочая информация о кейсе

Результаты:

За 8 месяцев мы разработали и выпустили приложения для App Store, Google Play и RuStore. После релиза команда продолжает техническую поддержку и выпуск обновлений. Первичные метрики подтверждают качество и востребованность продукта:
85% новых пользователей полностью завершают регистрацию с заполнением базовой анкеты.

69% — средняя заполненность расширенной анкеты (для сравнения, во многих dating-приложениях профили заполнены менее чем наполовину).

62% пользователей указывают хотя бы одно хобби или интерес, подробно рассказывая о своих увлечениях.

37% отвечают на дополнительные нестандартные вопросы «открывашки», демонстрируя индивидуальность (несмотря на необязательность этого раздела).

28% пишут развёрнутое описание «О себе», делясь личной историей или целями в отношениях.

27% перечисляют важные для себя «зелёные флаги» (что ценят в партнёре), и 26% отмечают «красные флаги» (что неприемлемо).

16% проходят полную верификацию личности через селфи, получая значок проверки и дополнительные бонусы.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Surf — это команда, которая действительно погружается в продукт и разделяет наши ценности. Спасибо за гибкость, профессионализм и вовлеченность на каждом этапе.

Было приятно работать с вами, чувствуя искреннюю заинтересованность в результате. Вместе мы выпустили с нуля полноценный dating app с фишечками за 8 месяцев, который радует наших пользователей, а не урезанную MVP версию.