Rowi: приложение Sellplus для ускорения финансирования продавцов маркетплейсов

Главное о кейсе

Sellplus — факторинговый сервис от финтех-платформы Rowi, который помогает продавцам на маркетплейсах быстро получать деньги для развития бизнеса. Сервис входит в экосистему Т-Бизнес.

Изначально сервис работал только на сайте, но большинство клиентов заходили с телефона, и браузер был неудобен. Поэтому совместно с Surf решили создать мобильное приложение, где весь путь — от подачи заявки до получения денег — доступен без ноутбука. Задача была амбициозной: за 4 месяца сделать iOS и Android-приложения и добиться публикации в сторах. Flutter позволил создать их на одной кодовой базе, а после полугодовых переговоров с Apple и Google релиз всё же состоялся.

MVP включал ключевые функции: вход по OTP и биометрии, карточки заявок, календарь платежей, push-уведомления, сканирование паспорта. В 2025 году добавили важную для рынка опцию — подтверждение транша по SMS вместо ЭЦП, что сократило процесс до одного клика и 10–30 минут зачисления. Особое внимание уделили онбордингу: упростили процесс регистрации, анкеты и расчёта в калькуляторе.

В результате конверсия в заявку на получение оборотных средств выросла на 15%.

Как проект изменил жизнь пользователей

Sellplus помогает селлерам получить планируемую выручку сразу, не ожидая оплату от клиента. Продавец может направить эти средства на создание большего числа товаров, оплату аренды и работы сотрудников. Для удобства погашения сервис позволяет разбить сумму для погашения на удобные части — транши — под небольшой процент.

До появления мобильного приложения селлеры заходили в Sellplus через мобильный браузер: формы неудобно растягивались, некоторые поля плохо отображались, а заявка занимала более десяти минут. Теперь сервис всегда под рукой:
- Продавец вводит ИНН и интегрируется с сервисом «Мой налог».
- После этого поля анкеты заполняются автоматически, а оставшиеся 15 пунктов отмечаются чекбоксами.

Благодаря изменению онбординга — регистрации, расчёта и заполнения анкеты — пользователи стали чаще доходить до подачи заявки на транши. Если раньше им нужно было заполнять анкету компании до получения расчёта, сейчас, наоборот, они получают расчёт и лишь затем заполняют анкету. Это экономит время клиентов и повышает прозрачность условий. Конверсия в заявки на оборотные средства увеличилась на 15%.

Встроенный календарь показывает график платежей, сумма задолженности отображается на главном экране, а push‑уведомления напоминают о дате погашения долга. С добавлением одноразового пароля (OTP) вход в приложение занимает пару секунд, а биометрическая аутентификация облегчает авторизацию. Селлеры также могут отсканировать паспорт, чтобы быстрее получить оборотные средства.

Крупный релиз 2025 года — подтверждение траншей по SMS — сделал работу с финансированием практически мгновенной. Теперь продавцы выбирают сумму, вводят код из сообщения и получают деньги без электронных подписей: сервис отправляет средства в течение 10–30 минут. Внутренний опрос Rowi показал, что 88,9 % клиентов оценили скорость и удобство новой фичи в мобильном приложении и через личный кабинет на сайте.

Бизнес-задача и ее решение

Sellplus нужен был мобильный продукт, чтобы масштабироваться и увеличивать количество клиентов. Мобильный браузер не подходил для оформления траншей. Приложение должно было повторять логику веба, но работать быстрее, проще и интуитивнее.

Команда Surf начала с проведения CJM и проверки бизнес-логики и пути пользователя, чтобы сократить время на заполнение заявки. Совместно с внутренней командой исследовали работу бэкенда, разобрались в документации и выстроили обновленный Customer Journey Map.

Чтобы ускорить разработку, выбрали кроссплатформу Flutter. Фреймворк дал возможность сэкономить около 40% бюджета за счёт единой кодовой базы. Приложение сделали адаптивным, с автозаполнением, загрузкой документов, календарём и авторизацией за секунду.

Параллельно шли сложные переговоры с App Store и Google Play. Нужно было доказать, что Sellplus — это не кредитный сервис. Для этого подготовили обоснование на 50+ страниц о том, что компания не является кредитной организацией. Справились: приложения одобрены и размещены за шесть месяцев.

После релиза продолжили дорабатывать функциональность приложения: внедрили вход по одноразовому паролю и биометрии, календарь платежей, главный экран с оформленными траншами, сканирование паспорта и СМС-подтверждение. Подумали и об удобстве пользователя — пересобрали процесс онбординга для подачи заявок на транши и сократили его до 15 шагов. При этом пользователь получает расчёт и условия по нему до заполнения всей информации о компании.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

После бизнес‑исследования команда разработала дизайн, соответствующий фирменным цветам партнёров Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркета». Контрастные кнопки и знакомая стилистика помогают пользователю быстрее ориентироваться и находить документы. В приложении предусмотрены разделы FAQ и скачивание документов — всё, что может понадобиться для финансирования, теперь доступно без перехода на сайт.

Переработали также форму заявки: вместо шести этапов и 25 вопросов оставили 15 полей и сделали плавный переход между этапами. Календарь платежей и push‑уведомления помогают продавцам не забывать о сроках погашения, а OTP‑коды и биометрия обеспечивают быстрый и безопасный вход.

После выхода первой версии команда продолжила развивать продукт. За 2023–2025 годы в приложениях появились новые механики:
- Добавили сканирование паспорта для автоматического заполнения данных в заявке.
- Реализовали подтверждение траншей по СМС. Раньше продавцы должны были переходить из приложения на сайт, чтобы подтвердить получение с помощью электронной подписи (ЭЦП). Теперь клиенты пополняют средства мгновенными траншами в мобильном приложении или личном кабинете сервиса по СМС. Это отменяет необходимость в ЭЦП и бумажной волоките — требуется всего один клик. Средства зачисляются за 10–30 минут.
- Продумали онбординг в приложении, чтобы помочь пользователю получить расчёт и условия по нему за несколько минут.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

К новому 2024 году опубликовали приложение в RuStore. Зарубежные площадки сначала отказали Sellplus в публикации, так как решили, что это кредитная организация. Мы вместе с клиентом подготовили доказательную базу: собрали 50 страниц документов о деятельности компании.

Каждый месяц мы готовили сборку и подавали на рассмотрение. Apple и Google не сразу поняли, что такое факторинг и чем он отличается от кредитования, но мы показали им аналогичные сервисы в сторах. Благодаря детальному объяснению и нужным документам сторы одобрили публикацию приложений за шесть месяцев. В июле 2024 года приложения опубликовали на обеих платформах.

Мы вынесли из работы над проектом такие инсайты:

1. Понимание пользовательского пути. Детальное исследование CJM помогло выявить, где пользователи теряют время и испытывают сложности. Упрощение анкеты с 25 до 15 полей и автозаполнение по ИНН уменьшили количество отказов.
Кроссплатформа как инструмент экономии. Flutter позволил создать два приложения, сократив расходы и время разработки на 40 %. Единая кодовая база облегчила выпуск обновлений и подключение аналитики.

2. Доступность важнее «просто сайта». Для селлеров, которые постоянно работают «в полях», мобильный опыт оказался критически важным. Календарь платежей, уведомления, OTP и биометрия обеспечили удобство и повысили удовлетворённость пользователей. Мгновенное пополнение оборотных средств по СМС без электронной подписи стало конкурентным преимуществом.

3. Публикация под санкциями. Продуманный процесс подачи документов, консультации со сторами и демонстрация им аналогичных сервисов позволили добиться размещения приложений в App Store и Google Play, несмотря на ограничения.

Прочая информация о кейсе

Результаты:

- За 4 месяца создали MVP приложения.
- 6 месяцев — срок публикации приложений на iOS и Android в условиях санкций.
- 88,9% пользователей положительно оценили функциональность после доработки MVP.
- 30% новых клиентов начали приходить именно из мобильного приложения.
- 52% всех траншей теперь оформляются через мобильное приложение — пользователи предпочитают мобильный формат.
- Упрощённый онбординг и анкета увеличили конверсию на 15%.
- Ежемесячно приложением пользуются 550–600 уникальных пользователей.
- 200 установок приложения в месяц.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Команда Surf показала себя профессионально: ребята отлично погружены в контекст нашего продукта и предлагают решения, которые хорошо вписываются в наш функционал и путь клиента.
Как итог, у нас хорошо выросли показатели в основных замеряемых метриках по приложению. Работать с Surf очень комфортно и приятно — наши команды действительно на одной волне.