Приложение Sellplus для ускорения финансирования продавцов маркетплейсов

Главное о кейсе

Финтех-платформа ROWI спонсирует продавцов на маркетплейсах и выдаёт им средства — транши — под процент. Так продавцы могут получить средства от будущей выручки сразу и не ждать оплаты от клиентов. Компания создала веб-сайт сервиса Sellplus для оформления заявок и управления средствами, но это не было удобно клиентам. Обычно они общаются с партнерами или поставщиками, ездят на производство или создают товары руками. Им некогда садиться за ноутбук и проще управлять продажами в телефоне.

Для привлечения клиентов и увеличения количества заявок Sellplus сделали акцент на мобильном приложении, аналогичном веб-сайту. За четыре месяца компания разработала два приложения и затем добавила вход по биометрии, календарь платежей. Параллельно за шесть месяцев Sellplus добились публикации приложений в App Store и Google Play несмотря на санкции для российского финтеха.

Теперь пользователи оформляют заявку и отслеживают все процессы по финансам сразу в мобильном телефоне. Без звонков и лишней траты времени на подключение к ноутбуку. 20% новых пользователей пользуются мобильным приложением.

The Case in a Nutshell
ROWI, a neobank, sponsors marketplace sellers and provides them with funds – tranches – at an interest rate. This allows sellers to receive funds from future revenue immediately and not wait for payment from customers. The company created a SellPlus service website for application processing and funds management, but this was not convenient for customers. They communicate with partners or suppliers, travel to production facilities, or create goods with their own hands. They don't have time to sit at a laptop and it's easier for them to manage sales on their phone.

To attract customers and increase the number of Sellplus applications, the company focused on a mobile app similar to the website. In four months, they developed two apps and then added a biometric login, and a payment calendar. Concurrently, Sellplus achieved app publication in the App Store and Google Play within six months, despite the sanctions imposed on Russian fintech.

Now, users can apply for a loan and track all financial processes directly on their phones. No calls or wasted time connecting to a laptop is required. Currently, 20% of new users utilize the mobile app.

Как проект изменил жизнь пользователей

До появления приложения продавцы на маркетплейсах пользовались мобильной версией браузера и отмечали, что так сложнее управлять финансами. Компьютер не всегда под рукой, особенно когда нужно быть на производстве. Теперь они авторизовываются в приложении за пару секунд, видят все оформленные транши на одном экране, следят за календарём платежей, оформляют новые заявки.

Приложение помогает за несколько минут заполнить заявку на финансирование. Анкета сократилась с 25 до 15 пунктов. Сейчас компания разрабатывает функциональность для сканирования паспорта, чтобы автоматически заполнять поля в приложении.

Before the app, marketplace sellers relied on the mobile browser, which they found difficult to use for managing their finances. A computer is not always readily available, especially when you need to be at the production facility. Now, they can log into the app in a few seconds, view all their issued tranches on one screen, track their payment schedule, and submit new applications.
The app helps to complete a funding application in minutes. The application form has been shortened from 25 to 15 items. In the future, users can also scan documents to fill in the fields in the application automatically.

Бизнес-задача и ее решение

Задача Sellplus и ROWI — увеличение количества клиентов и заявок на финансирование. Для этого Sellplus пригласили команду разработчиков Surf. Они провели исследования потребностей пользователей и создали сразу два приложения.

За первые четыре месяца разработки компания получила:
- Идентичный веб-сайту дизайн приложений.
- Два приложения для iOS и Android.
- Интеграцию с основными партнёрами — Wildberries, Ozon.
- Публикацию приложения на RuStore.
- Короткую заявку из 15 пунктов с частичным автоматическим заполнением полей.
- Бэклог для развития проекта и чистую документацию для дальнейшей поддержки.

После этого за шесть месяцев добились выгрузки финтех-приложения в App Store и Google Play. Для этого подготовили обоснование на 50+ страниц о том, что компания не является кредитной организацией. Затем доработали функциональность сайта: внедрили вход по одноразовому паролю и биометрии, календарь платежей, главный экран с оформленными траншами.

В 2024 году Surf разрабатывают функциональность для сканирования паспорта сразу в приложении.
Компания не потеряла основную аудиторию и бесшовно перевела пользователей в мобильное приложение.

Business Challenge and Solution
The goal of Sellplus and ROWI is to increase the number of customers and applications for funding.
SellPlus invited the Surf development team to create two applications and conduct user needs research.
In the first four months, the company achieved:
- The app design is identical to the website.
- Two applications for iOS and Android.
- Integration with key partners—Wildberries, Ozon.
- App publication on RuStore.
- A short application with 15 items and partial auto-filling of fields.
- A backlog for project development and clean documentation for future support.

After that, it took six months to get the fintech app listed on the App Store and Google Play. To do this, they prepared a 50+ page justification that the company is not a credit institution. They then improved the website functionality: implemented single sign-on with one-time passwords and biometrics, payment calendar, and main screen with issued tranches.
The company retained its core audience and seamlessly migrated users to the mobile app.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Приложения разработали за четыре месяца на Flutter. Это фреймворк, на котором создают один код для нескольких приложений. Не нужно тратить время на внедрение новых механик для каждого приложения. Изменения в код вносят один раз, и оба приложения обновляются. Это экономит на 40% меньше времени и ресурсов по сравнению с нативными технологиями.

За 2023–2024 годы в приложениях появились новые механики:
- Авторизация по одноразовому паролю для безопасности данных и быстрого входа с помощью One-Time-Password технологии.
- Вход по биометрии с помощью TouchID и FaceID за секунду.
Плашки со всей информацией по заявкам на главной странице приложения.
- Календарь для отслеживания платежей по траншам.
- Push-уведомления с переходом на конкретные экраны: погашение транша, напоминание о платежах, подпись документов, новости компании.
- В разработке сканирование паспорта для автоматического заполнения данных в заявке.

Implementation and Technical Details

The applications were developed in four months using Flutter. It's a framework that allows for creating one code for multiple applications. This eliminates the need to spend time implementing new mechanics for each app. Code changes are made once, and both applications are updated. This saves 40% of time and resources compared to native technologies.
In 2023-2024, the following new mechanics were introduced in the applications:
One-time password (OTP) authentication for data security and quick login using the One-Time-Password technology.
Biometric login with TouchID and FaceID in seconds.
Widgets with all application information on the app's home screen.
Calendar for tracking tranche payments.
Push notifications with transitions to specific screens: tranche repayment, payment reminders, document signing, and company news.
In the development stage: passport scanning for automatic data completion in the application.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

К новому 2024 году Sellplus опубликовали приложение в RuStore. Зарубежные площадки сначала отказали Sellplus в публикации, так как решили, что это кредитная организация. Surf вместе с клиентом подготовили доказательную базу: собрали 50 страниц документов о деятельности компании.

Каждый месяц компания готовила сборку и подавала на рассмотрение. Apple и Google не сразу поняли, что такое факторинг и чем он отличается от кредитования, но SellPlus показала им аналогичные сервисы в сторах. Благодаря детальному объяснению и нужным документам сторы одобрили публикацию приложений за шесть месяцев. В июле 2024 года приложения опубликовали на обеих платформах.

A new app was published in RuStore for the New Year 2024. Foreign marketplaces initially refused to publish Sellplus, as they thought it was a credit organization. Surf, together with Sellplus, prepared evidence: gathered 50 pages of documents on the company's activities.

Every month SellPlus prepared a compilation and submitted it for review. Apple and Google didn't immediately understand what factoring is and how it differs from lending, but the company showed them similar services in the stores. Thanks to detailed explanations and the necessary documents, the stores approved the publication of the apps in six months. In July 2024, the apps were published on both platforms.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Наша компания финансирует продавцов на маркетплейсах. Surf с нуля разработали для нас мобильное приложение, ранее для клиентов был только личный кабинет в вебе. Это большой шаг в доступности и проницаемости к нашей аудитории, ведь многие селлеры ведут дела через телефон. Сейчас около 20% наших новых клиентов приходят к нам через мобильное приложение. Sellplus — первое приложение факторинга для селлеров на рынке России. Коллеги смогли создать нескучное приложение со свежим и удобным дизайном.