Комплексный digital для dark kitchen

Главное о кейсе

Если коротко, то за полгода, благодаря digital-продвижению компания выросла в 4 раза, чего не случалось с ней за предыдущие 16 лет.

Instagram — рост ключевых KPI на 300%
Таргетированная реклама — цена контакта от 0,05 р
Контекстная реклама — приводит более 100 новых клиентов в месяц

Этот кейс однозначно — успех и пример того, на что способен performance-маркетинг, основанный на цифрах.

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами возникла очень определенная задача — рост заказов с сайта в 4 раза. Как это стало возможным — рассказываем по порядку.

Аналитика
Чтобы вырасти не в 2, и даже не в 3, а в целых 4 раза, без хорошей стратегии — никуда. Чтобы разработать стратегию, нужно понять, что происходит с рынком, конкурентами, потребителем и спросом. С этого мы и начали. Весной 2020 года было очень важно выяснить, что происходит вообще и с работой в офисах в частности, и как доставке обедов встроиться в новую реальность.

SMM
Перезапуск социальных сетей компании был одной из главных задач нашей работы над проектом. Чтобы расти на снижающемся рынке нужно работать со спросом, а значит —развивать SMM. Мы решили отказаться от «food-классики» в SMM и выделяться даже в тех случаях, когда нужно просто показать новое блюдо. Креативные фотосессии с реальными клиентами, визуальное переосмысление обедов в офисе, интерактивы и благотворительные проекты — все это легло в основу репозиционирования SMM dark kitchen.

Таргетинг
За 6 месяцев работы мы запустили больше 150 креативов: статичных и моушен-баннеров, аудио и видео-роликов. Это единственный проект в регионе, который таргетируется в 100% Рунета: от роликов в TikTok и YouTube до баннеров в Одноклассниках.

Аудио-таргетинг
Аудиореклама в музыкальных приложениях — отличный способ для бренда оставаться на слуху при минимальных затратах. Для аудиопродвижения службы доставки «Александра» мы разработали серию специальных предложений и вовлекающих роликов. Как результат: цена 1 контакта, т.е. прослушивания — 0,05 р.

Контекст
Когда формируешь спрос — нужно следить за присутствием бренда в поисковых системах. С помощью грамотной стратегии в контекстной рекламе мы добились высокого CTR — 20-30%, т.е. каждый четвертый, кто гуглит обед, приходит на сайт заказчика. Ежемесячно контекстная реклама приносит компании чуть больше 100 новых клиентов, которые заказывают ежедневную доставку обедов в течении 2-3 месяцев.

Блогеры
Работа с блогерами — также часть перезапуска SMM стратегии компании. Каждый месяц «Александра» кормит блогеров: молодых мам, фитнес-тренеров, государственных работников и IT-шников. Реальные отзывы микроблогеров помимо охватов и узнаваемости дали очень качественную обратную связь: если компания вводит в меню новый вок, первый, кому едет блюдо, будет блогер.

SEO
Мы провели технический аудит и составили советы по оптимизации сайта — от улучшения логики в навигации до поправок в коде. Устранение технических ошибок важно не только для роста видимости сайта, но и для KPI рекламного продвижения — ведь если сайт будет работать с ошибками, это оттолкнет новых пользователей и понизит конверсию. А еще мы настроили сквозную аналитику, связав Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Прочая информация о кейсе

Продвижение доставки еды «Александра» с 16-тилетней историей началось с переходом на удаленную работу: офисы закрылись и компания решила развивать вечернюю доставку готовых блюд. Мы очень вовремя поняли, что движемся не в туда и предложили качать основное направление — сайт доставки обедов и бизнес-ланчей. И это было верное решение!

Скриншоты

Комментарий заказчика

Проработав на рынке доставки готовых блюд (вкусных обедов), мы решили открыть для нас дополнительный канал привлечения клиентов. Выбрав сотрудничество с digital агентством TAGREE, мы решили что для нас нужно "со вкусом" оформить наши площадки в соц. сетях и запустить таргетированную рекламу.Нас как заказчиков устраивает результат, профили в социальных сетях приобрели определенный яркий стиль, за счет настройки рекламы увеличилось количество заказов! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!