Разработка платформы содействия строительству «Я строю»

Главное о кейсе

Сейчас платформа работает в тестовом режиме в двух районах республики — Сабинском и Альметьевском. Масштабирование услуги на всю республику предусмотрено на 2021 год.

Также в планах до конца 2020 добавить 5 новых услуг. Три муниципальные и две коммерческие: открытие ордера на земляные работы, получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, получение градостроительного плана земельного участка, подключение к сетям электроснабжения и газоснабжения.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: разработать платформу содействия строительству, которая обеспечит прозрачность всех этапов строительства и будет сопровождать пользователей на всех этапах жизненного цикла строительства, а также сократит время подачи и обработки документов.

Проблемы: забюрократизированные процессы, административные барьеры, отсутствие информации об этапах строительства в доступном и понятном виде. К примеру, чтобы построить жилой дом, необходимо получить около 12 услуг. На оформление одного заявления уходит 20 минут, получение услуги занимает до 30 дней, при этом по статистике более 50% заявлений завершаются отказом по ряду причин, таких как - недостаточность информации или некорректное заполнение заявления. Непрозрачность и трудоемкость процессов провоцирует развитие посреднических услуг в строительной сфере.


Решение: С помощью платформы «Я строю» есть возможность изначально ознакомиться со всеми этапами строительства, от уведомления о начале строительства, до присвоения адреса готовому объекту. Простота подачи заявления позволяет исключить потребность в посредниках и самостоятельно разобраться во всех этапах подачи документов на строительство, получить информацию по всем необходимым документам, которые потребуются на каждом этапе, а также самостоятельно подать документы в электронном виде.


В «Я строю», на данный момент, реализованы три пользовательских сценария:

- Подать заявления по четырем услугам - Уведомление о начале строительства, Разрешение на строительство, Адресация объекта, Уведомление о завершении строительства;
- Отследить статусы поданных заявлений в личном кабинете;
- Получить итоговые документы оказания услуг.

Авторизация на платформе проходит через ЕСИА, поэтому пользователям не нужно повторно вводить свои данные. Мы полностью уверены, что заявление подал настоящий человек. Использование авторизации через ЕСИА, в том числе, позволяет подать заявления в электронном виде для физических лиц с помощью электронной подписи.

Также реализована интеграция с публичной кадастровой картой, при анализе которой Платформа «Я строю» выдает пользователю допустимое «пятно застройки» со всеми нюансами: рассчитывает расстояние от других домов, уведомляет о зонах с особыми условиями использования территорий и необходимости соблюдения отступов от границ земельного участка. Благодаря этому, пользователь еще на этапе подачи заявления будет проинформирован о всех строительных нормах, которые необходимо соблюсти, что приводит к снижению отказов при рассмотрении заявления в уполномоченном органе.

Над оформлением платформы мы трудились особенно кропотливо, так как процесс подачи заявлений по услугам в сфере строительства является непростым и застройщику нужно доступным языком объяснить какие данные ему нужно предоставить.

Помимо упрощения процедур подачи заявления, в Платформе реализовано автоматизированное рабочее место сотрудников муниципалитетов для обработки поданных заявлений, которое включает в себя:
- Разделение заявлений по территориальной принадлежности к тому или иному району;
- Два типа пользователей - руководитель организации, исполнитель;
- Назначение заявок руководителем на исполнителей;
- Просмотр информации по поданным заявкам;
- Формирование заявлений и решений оказания услуги;
- Возможность смены статусов.

Прочая информация о кейсе

Платформа содействия строительству «Я строю» избавляет пользователей от визитов в различные учреждения и переводит процесс оформления документов в цифровой вид.
С ее помощью татарстанцы смогут получить информацию об этапах строительства в одном месте, оформлять документы на строительство в более комфортном электронном виде, отслеживать статус своих заявлений и уведомлений, а также хранить свои документы в цифровом профиле застройщика.

«Я строю» является частью национального проекта Цифровая Экономика. По этому плану в России к 2024 году большая часть государственных и муниципальных услуг должны быть приведены в цифровой вид.

Текущая доступность работы

Сервис работает в тестовом режиме в Сабинском и Альметьевском районе республики Татарстан.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Поставленная задача на старте выглядела очень амбициозной — разработать платформу, которая должна объединить между собой заявителя и органы власти, сэкономить пользователям десятки часов и упростить работу сотрудникам исполкома при подготовке разрешительных документов. Но команда к поставленной задаче отнеслась с полной ответственностью, не смотря на сжатые сроки релиза платформы. Тем самым Технократия помогла достигнуть нам итоговую цель. Спасибо им за это.

Мы планируем дальше развивать платформу — добавлять новые услуги, реализовать обработку заявлений не только сотрудниками муниципалитетов, но и коммерческих организаций, реализовать множество интеграций и надеемся на дальнейшее сотрудничество с данной организацией.